casa Pagamenti elettronici

Cassa di risparmio della Transnistria. CJSC "Pridnestrovian Sberbank"

Rivolgendoci a qualsiasi banca, siamo prima di tutto interessati al livello di sicurezza dei servizi forniti, in quanto si tratta dei nostri fondi. Quasi il 70% della popolazione del nostro paese collabora con Sberbank of Russia, cioè deposita depositi, prende prestiti, mutui e utilizza servizi di liquidazione e contanti, nonché dispositivi self-service. Pertanto, per ogni cliente sorge la domanda su come i dipendenti della banca garantiscano la sicurezza di tutti i sistemi. Proviamo a considerare più in dettaglio la questione della sicurezza bancaria, nonché il numero di telefono del servizio di sicurezza Sberbank, tramite il quale ognuno di noi può richiedere aiuto.

In effetti, il servizio di sicurezza è un'intera struttura che svolge un gran numero di funzioni. Cosa è compreso nei poteri di questa struttura:

dai un'occhiata potenziali mutuatari e rilevamento di attività fraudolente;
prevenire il furto di fondi da conti bancari;
protezione di filiali bancarie e collezionisti;
ostacolo all'hacking dei servizi di informazione e dei sistemi di manutenzione remota;
protezione delle transazioni online.

Cioè, possiamo concludere che il sistema di sicurezza di qualsiasi banca è una delle strutture più basilari a cui sono subordinati i dipendenti ordinari della banca, così come il team di gestione. Dopo tutto, i capi del dipartimento di sicurezza organizzano i contatti con le forze dell'ordine, le autorità interne e i capi delle grandi imprese.

Si prega di notare che il servizio di sicurezza si occupa anche di controllare clienti, potenziali mutuatari, analizzare i dati forniti, controllare storia creditizia e l'accuratezza dei dati e dei documenti forniti.

Lavori di servizio di sicurezza

Il compito principale del servizio è garantire il funzionamento sicuro di tutti i sistemi bancari, inclusi servizi remoti, per proteggere i clienti da azioni fraudolente da parte di terzi, per archiviare in modo sicuro le informazioni. Per ottenere risultati elevati, i dipendenti del dipartimento conducono ricerche, studiano i problemi e sviluppano metodi per risolverli. Cioè, studiano schemi fraudolenti, il loro meccanismo d'azione e trovano modi di protezione. Inoltre, tutti i contratti e le altre attività finanziarie vengono svolti sotto stretto controllo del personale di sicurezza.

Un altro compito del dipartimento è quello di far fronte agli arretrati.I dipendenti interagiscono con i debitori in prestito, informandoli del verificarsi di debiti scaduti e delle sue conseguenze.

Inoltre, se i metodi di recupero crediti tramite informazioni e notifiche non portano il risultato desiderato, i dipendenti iniziano a cercare possibili modi per riscuotere il debito utilizzando la proprietà del debitore o il suo reddito. Se queste misure non hanno portato il risultato desiderato, i documenti vengono trasferiti all'ufficio legale e la riscossione dei debiti scaduti viene eseguita con l'aiuto di esso in tribunale.

Inoltre, l'autorità del servizio include la garanzia del funzionamento sicuro dei dispositivi self-service, vale a dire terminali e sportelli automatici. Se parliamo della loro sicurezza, i dispositivi self-service si trovano in luoghi affollati ad alto traffico, in aree protette. Inoltre, tutti i dispositivi sono dotati di telecamere di videosorveglianza. Sebbene a volte anche queste misure non siano sufficienti, il servizio di sicurezza pubblica le istruzioni sul funzionamento sicuro dei dispositivi sul sito Web ufficiale di Sberbank.

Importante! Se, quando ha richiesto un prestito, il mutuatario ha fornito documenti falsi o dati falsificati su se stesso, il dipartimento di sicurezza può trasferire il suo caso alle forze dell'ordine per avviare un procedimento penale.

Infine, l'ultimo compito del servizio di sicurezza è proteggere sistema informativo Sberbank contro intrusioni non autorizzate da parte di terzi o hacker. Inoltre, oggi questo è il compito più difficile, dato che ci sono abbastanza specialisti di questo tipo nel nostro paese, e allo stesso tempo vale la pena capire che stiamo parlando di hackerare un sistema che memorizza informazioni su tutte le finanze fisiche e persone giuridiche, nonché operazioni su conti bancari. Pertanto, i dipendenti del dipartimento sono costretti a monitorare attentamente l'accesso al sistema e bloccare i server nel momento del pericolo, quindi adottare misure per proteggerli.

Come contattare la sicurezza

Se stai cercando contatti del servizio di sicurezza di Sberbank, difficilmente sarai in grado di trovarli, perché nell'accesso aperto, le informazioni non vengono pubblicate sulla rete sulle risorse ufficiali di Sberbank. In linea di principio, ogni cliente non deve chiamare il servizio di sicurezza con i propri problemi, perché per questo c'è una hotline bancaria.

Ad esempio, se sospetti che un truffatore possa accedere al tuo account, devi solo bloccare la carta con banca mobile Sberbank online o tramite un operatore di hotline, queste azioni saranno sufficienti per proteggere le tue finanze.

Ti ricordiamo che il numero della hotline di Sberbank è 8-800-555-55-50 o 900.

Inoltre, se sei un cliente di una banca, la protezione dei tuoi fondi è responsabilità della banca stessa, o meglio, del suo servizio di sicurezza. In ogni caso, puoi porre tutte le tue domande solo agli operatori o ai responsabili della hotline in filiale, quindi le tue informazioni saranno elaborate dai dipendenti. Di conseguenza, non è necessario che ogni cliente contatti direttamente il personale di sicurezza.

Per quanto riguarda le chiamate in arrivo dal dipartimento di sicurezza, è anche impossibile fornirne un elenco, perché i numeri sono parecchi. E in ogni caso, anche se sei un debitore e vuoi risolvere il problema del debito, dovresti chiamare il numero della hotline.

Attenzione ai truffatori! Sulla rete sono apparse informazioni che i clienti di Sberbank vengono chiamati da numeri sconosciuti e presentati come agenti di sicurezza di Sberbank. Chiedono dati riservati, dati del passaporto, numero di carta, codice CVC2 / CVV2, codice PIN e altre informazioni. In nessun caso i dati vengono comunicati all'interlocutore, si tratta di truffatori. Segnala la chiamata alle forze dell'ordine e blocca la carta.

Per riassumere, il servizio di sicurezza di Sberbank of Russia è una struttura importante e integrale che protegge l'intera organizzazione nel suo complesso, compresi i clienti. Ma i clienti non hanno bisogno di rimanere in contatto con questo reparto in quanto un manager o un operatore di call center si occupa del servizio clienti, puoi risolvere tutti i tuoi problemi con l'aiuto di loro.

Il servizio di sicurezza di Sberbank garantisce la condotta sicura di operazioni bancarie... Gli specialisti di questo profilo studiano costantemente nuove minacce e rischi che si presentano oggi. Nonostante il sistema di sicurezza migliorato, i clienti di Sberbank of Russia dovrebbero ricordare alcune regole semplici ma molto importanti, poiché i truffatori molto spesso approfittano dell'ignoranza delle persone.

Sicurezza di Sberbank quando si lavora con i terminali

I dispositivi self-service possono essere visti in quasi ogni fase, semplificano alcune operazioni, ma dovresti essere vigile e non dare ai truffatori la possibilità di usarti per i propri scopi. Pertanto, al fine di evitare problemi, è necessario prestare attenzione a:

Prima di eseguire le operazioni necessarie utilizzando il bancomat, controllare la macchina per telecamere di origine sconosciuta o altri dispositivi, e soprattutto prestare attenzione allo slot che accetta la carta.
Coprire la tastiera con la mano per una maggiore sicurezza durante l'immissione del codice PIN. Tale semplice manipolazione impedirà ai truffatori di vedere la tua password o di registrare tutte le azioni sulla videocamera.
Collega l'applicazione " Banca mobile»Esclusivamente al tuo numero di telefono.
Elenco denaro contante destinatari che conosci personalmente.

Sicurezza Sberbank online

Oggi Internet è diventata parte integrante, poiché attraverso le applicazioni è possibile pagare bollette, acquisti, comunicazioni mobili e molto altro. Per garantire che ogni operazione vada a buon fine e non comporti la fuga di informazioni riservate, prestare attenzione a:

Fonte dell'applicazione Sberbank, non scaricare versioni non ufficiali, il programma originale è pubblicato sul sito ufficiale.
Al momento della registrazione, è necessario inserire il nome utente e la password, che vengono ricevuti tramite SMS e utilizzati una sola volta.
Durante la lettura dei messaggi SMS, controlla i dettagli. È importante ricordare che gli operatori bancari non hanno il diritto di richiedere una password monouso per annullare qualsiasi transazione.
In nessun caso dovresti inserire il tuo numero di telefono, i dati del passaporto per confermare l'ingresso all'applicazione Internet Sberbank.
I dipendenti della banca non sono autorizzati a richiedere codici CCV e PIN delle carte bancarie, poiché tutte le informazioni necessarie sul cliente sono disponibili nel database.
La banca può condurre sondaggi SMS sulla qualità del servizio utilizzando il numero 9000.
Quando esegui operazioni bancarie online, controlla sempre i tuoi dati nell'SMS che conferma la tua password.
Non seguire in nessun caso collegamenti sconosciuti, in questo modo i truffatori possono infettare il tuo dispositivo con un virus o scoprire informazioni personali.
Quando si installa il programma Sberbank Online, viene installato anche un antivirus gratuito per telefoni con Android.
Se necessario, la procedura per modificare il numero cellulare informare la banca.

Applicazione e sicurezza per il mobile banking

In caso di smarrimento dispositivo mobile, su cui è stato installato "Sberbank Online" o "Mobile Bank", la prima cosa da fare è bloccare la scheda SIM contattando l'operatore per chiedere aiuto comunicazione mobile... È inoltre necessario contattare il Contact Center Sberbank per il blocco dei programmi, il telefono del servizio di sicurezza Sberbank è 8 800 505-92-65. Chiama a hotline e la consulenza di esperti è gratuita.
Per collegare il servizio di Mobile Banking ad un altro numero di cellulare, contatta la filiale che rappresenta la banca e segui la procedura necessaria, non impiegherai più di 5 minuti.

Sicurezza della posta elettronica e dei messaggi SMS

Il servizio di sicurezza della Cassa di risparmio russa mette in guardia contro i truffatori che operano attraverso le comunicazioni mobili e Internet. Pertanto, in nessun caso non fornire dati personali a soggetti sospetti che si presentano come impiegati di banca e fanno riferimento a problemi tecnici o altri problemi al fine di scoprire le informazioni di cui hanno bisogno. Sarà anche utile ricordare alcune sfumature:

Invio di messaggi SMS ai clienti Sberbank, il testo indica sempre le ultime cifre della carta del cliente.
Se è necessario contattare la banca, il numero di telefono di contatto è indicato sul retro della carta bancaria e non nel messaggio SMS.
I contatti di sicurezza vengono assegnati ai numeri destinati alle chiamate in arrivo dai clienti bancari (8-800-5555550; 8-495-500-5550) e ai numeri brevi destinati all'invio di messaggi SMS (9001, 8632, 9000, 6470, SBERBANK).
Se un messaggio SMS dubbio è arrivato al tuo numero di cellulare, non esitare a contattare il centro di contatto della banca.
Per proteggere i propri clienti dai messaggi SMS provenienti da un magazzino fraudolento, alcuni operatori di telefonia mobile inseriscono numeri sui loro siti web che possono chiamare in caso di ricezione di un messaggio sospetto.

Come utilizzare correttamente una carta di credito

Per evitare problemi, non diffondere informazioni sul codice PIN, se non ricordi la password, non scriverla sulla carta, ma conservala separatamente, non utilizzare la password della carta mentre lavori su Internet.
Non fornire dati personali, anche quando ti hanno chiamato i cosiddetti rappresentanti di una banca, un hotel, una società commerciale.
Se hai bisogno di aiuto con le transazioni bancarie, contatta i rappresentanti della banca o consulenti online, ma non è necessario accettare l'aiuto di persone sconosciute.
Se stanno cercando di trovare informazioni personali su carta di credito tramite telefono o Internet con vari pretesti, non condividere alcuna informazione e terminare la conversazione.

Prestito e relativo rimborso
Sberbank of Russia informa sempre i propri clienti sulle attività delle società che si impegnano a rimborsare i prestiti ai clienti bancari, come mutui, prestiti auto, prestiti al consumo. Tali società pagano il prestito ricevuto dalla banca per gli interessi da importo totale prestito o il resto dell'importo che deve essere restituito alla banca in base al contratto concluso.

Ricorda che tali aziende possono in qualsiasi momento rifiutarsi di rimborsare il prestito, poiché non si assumono la responsabilità dei ritardi nei pagamenti. In relazione a queste circostanze, Sberbank of Russia raccomanda vivamente di non concludere transazioni con tali organizzazioni.

Servizi di Sberbank al telefono

Rappresentanti bancari, chiamando il cliente per fornire informazioni, indirizzo solo per nome e patronimico. I dipendenti della banca non richiedono mai informazioni personali.

900 - da un telefono cellulare, la chiamata è gratuita in Russia.

8 800 555-55-50 - per chiamate gratuite da qualsiasi telefono in Russia.

+7 495 500-55-50 - per chiamate da qualsiasi parte del mondo (il costo di una chiamata è alle tariffe dell'operatore di telecomunicazioni).

Oppure chiama da applicazione mobile Sberbank Online.

Se del denaro è stato addebitato sul tuo conto a favore di un operatore di telefonia mobile, chiama il contact center di questa azienda, segnala la frode e richiedi un rimborso.
Presentare una denuncia per frode a qualsiasi dipartimento di polizia.

Combattiamo insieme i truffatori

Il servizio di sicurezza informatica di Sberbank previene ogni giorno centinaia di casi di frode online. Ci saranno meno persone truffate se ci aiuti: scrivi all'indirizzo se sei testimone di un'attività fraudolenta, ad esempio:

Se trovi un sito Web con offerte finanziarie dubbie, in cui i truffatori si nascondono sotto il marchio Sberbank e fuorviano i consumatori;
Se hai ricevuto un messaggio SMS sospetto, presumibilmente da una banca, su un'operazione e una richiesta di chiamata;
Se i truffatori ti hanno chiamato e hanno cercato di ottenere dati personali;
Se hai ricevuto una lettera discutibile, che potrebbe contenere un virus o un collegamento alla fonte della distribuzione del virus;
Se conosci i numeri delle carte utilizzate dai truffatori per rubare denaro;
Se trovi una vulnerabilità su uno dei servizi online pubblici di Sberbank: Sberbank Online, Sberbank Business Online, sito web e altri.