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OTP Bank è una banca di credito universale al servizio di clienti aziendali e privati. La Banca considera la sua missione stabilire rapporti di fiducia a lungo termine con i clienti e diffondere l'alfabetizzazione finanziaria. Nell'ambito del miglioramento dei servizi forniti, la società sta sviluppando un sistema per le transazioni a distanza con conti "OTP Direct", che attualmente opera nei formati di Internet banking e mobile banking.

Il conto personale di OTP Bank è progettato per aiutare i clienti a ridurre il tempo speso per le operazioni bancarie.

Funzionalità dell'account personale

La presenza di un profilo registrato nel servizio online prevede le seguenti opzioni:

• Apertura conti e depositi in rubli.
• Pagamento per servizi di comunicazione e servizi abitativi e comunali da conti correnti, carte e depositi.
• Traduzioni:
  • sui conti dei clienti di Banca OTP e di banche terze.
  • a carte di banche terze sia da conti correnti che di credito.
  • tra i conti dei clienti.
  • su una carta di debito della banca OTP tramite il numero di cellulare del proprietario.
• Rifornimento di portafogli elettronici.
• Crea e salva modelli, pianifica pagamenti online.
• Trasferimenti senza commissioni sulla carta TouchBank.
• Chiusura depositi aperti da OTP diretto.
• Collegamento di una banca SMS gratuita.
• Fissare limiti di pagamento.

Per effettuare pagamenti e bonifici tramite il conto personale di Banca OTP, i clienti utilizzano il servizio di conferma SMS, che non può essere disabilitato.

Registrazione e accesso al tuo account personale

L'autorizzazione nell'account personale OTP Direct è a una fase e non richiede l'introduzione di chiavi di sessione, ma solo login e password. L'accesso può essere semplificato specificando un alias memorizzabile come accesso alternativo nelle impostazioni, ad esempio un numero di cellulare a dieci cifre o il nome di un profilo di social network. In questo caso, il login rilasciato dalla banca resta valido per l'autorizzazione.

L'applicazione mobile diretta OTP funziona su smartphone con iOs da 6 e Android dalla versione 2.2. È possibile accedere alla banca mobile utilizzando il login/pseudonimo e la password specificati tramite il sito Web ufficiale di OTP Bank o impostare una password breve (codice PIN di quattro cifre) per un facile accesso.

Ad ogni cliente della banca viene fornita la registrazione gratuita nel sistema:

• Per i clienti di credito e titolari di carta, il servizio si attiva automaticamente dopo l'esecuzione del contratto, se il cliente non ha scritto una dichiarazione di recesso dallo stesso. Chiamando la hotline è possibile verificare se OTP direct è connesso. Se il servizio è attivato, l'operatore fornirà un login e invierà una password temporanea. Per identificare il cliente, l'operatore gli chiederà i dati del passaporto e una parola in codice.
• Se il cliente non ha sottoscritto il servizio a distanza, può collegarsi ad esso presso lo sportello bancario presentando il passaporto all'operatore e compilando un'apposita domanda. La password viene inviata al cellulare del cliente, il login sarà indicato nel contratto di servizio rilasciato nelle mani.

Direttamente dal sito è possibile recuperare la password tramite la parola in codice e il numero completo della carta oppure, se il cliente non è titolare della carta, in base ai dati di base del cliente, compreso il numero di passaporto. Il cliente riceverà una nuova password via SMS al telefono registrato nel sistema. In caso di difficoltà con il ripristino automatico dell'accesso al proprio account personale OTP Direct, è necessario contattare l'operatore della hotline.

12/04/2019 Ho inviato un reclamo scritto all'e-mail di OTP Bank. In violazione della legge federale del 02.05.2006 n. 59-FZ "Sulla procedura per l'esame dei ricorsi dei cittadini nella Federazione Russa" più di 30 giorni dopo il deposito,
non c'è risposta al mio appello. Alle mie chiamate del 15 gennaio 2020 al servizio di elaborazione delle chiamate, l'operatore che si è presentato come Irina, dimostrando una totale incompetenza, non ha
è stato in grado di spiegare perché finora non ho ricevuto risposta al ricorso e quando sarà dato, sono stato confuso nelle spiegazioni, ho evitato di rispondere a domande su
fornire le informazioni che la banca è obbligata a comunicare al proprio cliente. Sulla mia domanda,
quando, secondo lei, il termine di 30 giorni per dare una risposta al mio
il reclamo, l'operatore, rendendosi conto che la nostra conversazione veniva registrata, ha deliberatamente evitato di rispondere,
ripetendo costantemente che il reclamo è stato registrato il 12/04/2019 e suggerito
me per calcolare il periodo indicato. Poi, dopo aver inventato una nuova versione, è diventata
affermare che il termine per l'esame del mio reclamo è stato prorogato di oltre 30 giorni. Sopra
la domanda è, perché non mi viene notificata la proroga di tale periodo oltre?
30 giorni, come previsto dalla parte 2 dell'articolo 12 della citata legge federale n. 59, l'operatore è diventato
per convincermi che la notifica mi è pervenuta elettronicamente il 19/12/2019. Sulla tesi che
19.12.2019 Ho ricevuto solo una notifica che “la richiesta per la tua richiesta
inviato all'unità responsabile ", e non sull'estensione30 del periodo giornaliero, non è seguita alcuna risposta chiara. Inoltre, alle mie richieste di informare a quale "unità responsabile" è stato inviato il mio ricorso, nonché chi è esattamente l'esecutore per esso , Irina ha categoricamente rifiutato di riferire, che è anche scortese violato i miei diritti. Parlando di una grave violazione dei miei diritti, non esagero affatto, dal momento che per tutto questo tempo, mentre si starebbe esaminando la denuncia, i dipendenti del servizio crediti della banca hanno chiamato me e i miei parenti con minacce, chiedendo il pagamento del mancato -debito esistente e pretendendo delle multe favolose che vengono calcolate ogni giorno. Pertanto, l'intempestiva considerazione del mio ricorso e la mancanza di informazioni sui suoi risultati mi priva della possibilità, in caso di disaccordo con questa risposta, di impugnarla in tribunale.
incompetenza, analfabetismo, disprezzo non solo per i propri clienti, ma anche per l'autorità e la reputazione della banca stessa. Dopotutto, sarebbe logico presumere che in un'organizzazione normale e che si rispetti, il funzionario responsabile di quest'area si sforzerebbe di risolvere la situazione il prima possibile, punire i colpevoli in modo che ciò non accada di nuovo, scusarsi al cliente e la questione sarebbe risolta. Tuttavia, a quanto pare il lavoro della banca OTP si basa su elementi assolutamente opposti
principi e non solo di diritto, ma anche di elementari regole di decenza
non ho sentito qui. Voglio ricordare ai dipendenti di OTP Bank che, secondo
L'articolo 5.59 del Codice dei reati amministrativi della Federazione Russa, la violazione della procedura stabilita dalla legge della Federazione Russa per l'esame dei ricorsi dei cittadini da parte di funzionari di organizzazioni incaricate dell'attuazione di funzioni di rilevanza pubblica, comporta la responsabilità amministrativa nel modulo
bene. Inoltre, vorrei avvertire OTP Bank che in caso
indicazioni da parte sua su eventuali dati errati su di me nell'ufficio
storie di credito, un appello corrispondente su questo conto verrà immediatamente inviato da me alla Banca centrale della Federazione Russa e, se necessario, verrà utilizzata un'ingiunzione del tribunale che richiede il rimborso delle spese sostenute e il risarcimento del danno morale.

Banca OTPappartiene al gruppo finanziario OTP Group ed è una delle 50 maggiori banche in Russia. Ha oltre un milione e mezzo di clienti.

L'area di attività chiave di questo istituto finanziario è il prestito e altri servizi bancari per le persone.

OTP Bank è al 2° posto nel mercato dei prestiti POS (FrankResearch Group dal 1° aprile 2018) e al 7° nel mercato delle carte di credito (Frank Research Group dal 1° aprile 2018). OTP Bank è membro del sistema di assicurazione obbligatoria dei depositi.

Una parte del Gruppo OTP è un progetto internazionale Tocca la banca- una banca digitale al dettaglio che fornisce prodotti e servizi finanziari attraverso un conto online personale e un'applicazione mobile.

OTP-Bank è diventata più volte la migliore in varie nomination dei concorsi "Financial Olympus" e "Financial Literacy".

Inoltre, la banca è membro dell'Associazione delle imprese europee, delle banche della Russia, membro del sistema di assicurazione dei depositi, del mercato azionario e di altre organizzazioni senza scopo di lucro.

OTP-Bank prevede di collaborare con tre milioni di clienti soddisfatti, creando con loro una partnership reciprocamente vantaggiosa a lungo termine. Inoltre, uno degli obiettivi principali della banca è includerla tra le venti banche più quotate del paese.

La banca si sta sviluppando dinamicamente in altro Paesi , anche in Ucraina.

A partire da gennaio 2020, ci sono 18 filiali e 17 sportelli automatici di OTP Bank a Mosca.

informazioni di riferimento

Numero di registrazione: 2766

Data di registrazione da parte della Banca di Russia: 28.03.1994

BIK: 044525311

Numero di registrazione dello stato principale: 1027739176563 (11.09.2002)

Capitale autorizzato: RUB 2 797 887 853,10

Licenza (data di emissione/ultima sostituzione) Le banche con licenza base sono banche che dispongono di una licenza, il cui nome contiene la parola “basic”. Tutte le altre banche operative sono banche con licenza universale:
Licenza per attrarre depositi e collocare metalli preziosi (27.11.2014)
Licenza generale per operazioni bancarie (27.11.2014)

Partecipazione al sistema di assicurazione dei depositi: sì

Informazioni su OTP Bank

OTP Bank è stata fondata nel 1998 ed è ancora oggi membro del Gruppo OTP in Ungheria. Va detto che questo gruppo occupa una posizione di leadership nel mercato dei servizi bancari dell'Europa centrale e orientale, indicatore abbastanza stabile. Da oltre 15 anni OTP Bank è specializzata in servizi forniti a persone giuridiche e persone fisiche, è membro dell'Associazione delle banche russe, membro del sistema di assicurazione obbligatoria dei depositi ed è classificata nel Gruppo 1 in termini di attività. OTP Bank ha lo status di istituto di credito universale poiché offre tutti i servizi e prodotti finanziari di base ai suoi clienti. Tra questi servizi di Banca OTP ci sono privati ​​e piccole imprese, nei punti vendita, apertura conti, noleggio casseforti, trasferimenti di denaro, operazioni con carte di plastica, moderni servizi a distanza.

OTP Bank ha i propri bancomat, filiali e filiali in 3.700 insediamenti della Federazione Russa. Ciò consente alla banca di servire i clienti esclusivamente attraverso la propria rete. Secondo le ultime informazioni, la base clienti di OTP Bank è di oltre 3,9 milioni di persone.

Do il mio consenso a OTP Bank JSC (125171, Mosca, Leningradskoe shosse, 16A, p. 1) per l'elaborazione (raccolta, sistematizzazione, accumulazione, conservazione, chiarimento (aggiornamento, modifica), utilizzo, distribuzione (incluso il trasferimento), depersonalizzazione, blocco, distruzione) dei miei dati personali, ivi compreso il cognome, nome, patronimico, gli estremi del documento di identità, nonché altre informazioni che mi riguardano al fine di prendere in considerazione questa richiesta e fornirvi risposta.

Mi viene comunicato che la memorizzazione di un messaggio contenente i miei dati personali verrà effettuata entro 1 anno dalla data del suo invio.

FAQ

Carte di credito

• Come attivare la carta?

  Hai ricevuto la tua carta per posta o tramite corriere?

  • Per attivare la carta è sufficiente chiamare telefonicamente la Banca. 8-800-200-70-01 o via Skype () e informa il dipendente del tuo desiderio.

  La procedura non richiederà molto tempo. Dovrai rispondere ad alcune domande, dopodiché, in caso di decisione positiva, la carta verrà attivata

  Puoi utilizzarlo entro e non oltre il giorno lavorativo successivo.

  Hai ricevuto la carta in filiale?

  • In questo caso la carta viene rilasciata già attivata.
• Cosa devo fare se ho perso o dimenticato il mio codice PIN?

  Posso utilizzare la carta subito dopo l'attivazione?

  Se hai ricevuto una carta senza codice PIN, dopo l'attivazione entro due settimane ti verrà inviata per posta, ma per ora puoi ricevere denaro alle casse delle banche presentando la tua carta e il passaporto.

• Posso utilizzare la carta subito dopo l'attivazione?

  La carta è stata emessa presso uno sportello bancario?

  • In tal caso, contattare il dipartimento per riemettere la carta con un nuovo codice PIN.

  Puoi controllare gli indirizzi degli uffici e i loro orari di lavoro sul nostro sito web:

  Hai ricevuto la carta per posta o tramite corriere?

  • Ordina una riemissione della carta chiamando la banca per telefono. 8-800-200-70-01.
• La carta è scaduta, come posso ottenerne una nuova?

  Dopo la scadenza della carta, non è più possibile riutilizzarla, ma se hai ancora debiti insoluti, puoi continuare a pagare il prestito, come prima, in qualsiasi modo conveniente, ad eccezione degli sportelli automatici:.

  Se hai ricevuto la carta per posta o tramite corriere, allora ordinare una riemissione chiamando telefonicamente il contact center della Banca. 8-800-200-70-01 o tramite Skype ().

  Se la carta è stata emessa presso una filiale della Banca, allora contattare il reparto assistenza per scrivere una domanda di riedizione.

• Come controllare il conto della tua carta?
  • chiamare il contact center della banca al tel. 8-800-200-70-01 per ottenere consigli da esperti o utilizzare il servizio di autoinformazione (IVR). Per fare ciò, metti il ​​telefono in modalità tono e segui le istruzioni vocali.
  • scrivi una mail a.
  • contatto via Skype ()

• Telecode è il tuo numero personale per accedere al sistema bancario automatico.

  Il telecodice è necessario quando si utilizza un autoinformatore quando si chiama la banca per telefono.

• Qual è il limite di credito della carta?

  Il limite di credito è l'importo che la banca ti fornisce per l'uso a lungo termine.

  Per un certo tempo (durante il periodo di validità della carta) puoi "prendere in prestito" questo denaro, restituirlo alla carta e riutilizzarlo.

• Ci sono restrizioni sul limite di credito?

  Si C'è. La banca fissa individualmente il limite di credito per la carta del cliente dopo aver valutato i dati del cliente specificati nel questionario.

• Posso modificare l'importo del limite di credito sulla mia carta?
• Come posso sapere quali sono le condizioni per la carta?

  È possibile visualizzare informazioni dettagliate sulle condizioni di utilizzo della carta nei documenti di accompagnamento ricevuti con la carta (tariffa, libretti) chiamando la banca al tel. 8-800-200-70-01 o via Skype () inviando un ricorso elettronico a.

• Come pago una carta di credito?

  Dopo aver utilizzato i soldi del credito, dovranno essere restituiti alla carta. A seconda della tariffa (è possibile verificarla sul sito web:) la banca fissa un determinato importo del pagamento minimo mensile. Basterà saldare gli interessi e le spese di prestito entro un mese, e pagare una parte dell'importo speso.
  Puoi anche effettuare ogni mese qualsiasi importo in più rispetto alla rata minima, fino al rimborso integrale del prestito. Non esiste un limite massimo per l'importo del pagamento.

• Qual è il pagamento minimo?

  Il pagamento minimo è la somma di denaro che devi pagare ogni mese per pagare gli interessi e le spese di prestito e rimborsare parte della somma spesa.
  L'importo del pagamento minimo dipende dai termini della tariffa. Puoi scoprire qual è il pagamento minimo per la tua carta dalla tariffa ricevuta con la carta, oppure contattando la banca in qualsiasi modo a te conveniente: chiama tel. 8-800-200-70-01, via Skype () inviando un ricorso elettronico a.

• • Fino alla scadenza successiva, insieme alla successiva rata, devi pagare i mancati pagamenti, oltre alle penali (se previste). Puoi scoprire l'importo del pagamento per telefono. 8-800-200-70-01, via Skype () o inviando un ricorso elettronico nel modulo di feedback sul sito web della banca:.
• Quali sono le tariffe per l'utilizzo della carta?

  Utilizzando una carta di credito, è necessario restituire l'importo speso insieme agli interessi e alle commissioni aggiuntive previste dalla tariffa.

  I costi aggiuntivi possono essere:

  Pagamento per l'informazione via SMS 59 rubli. - addebitato mensilmente fino al rimborso completo del prestito.

  La commissione di servizio per la carta ricevuta in filiale viene pagata una volta all'anno, l'importo della commissione dipende dal tipo di carta.

  La commissione di servizio per una carta ricevuta per posta o tramite corriere viene pagata una volta al mese per un importo di 99 rubli.

  Puoi verificare i parametri del tuo piano tariffario sul sito della banca:

• Posso pagare la carta con pagamenti superiori al pagamento minimo?

  Sì, ogni mese puoi effettuare un versamento sulla carta illimitatamente superiore al minimo, fino al rimborso integrale del debito. Allo stesso tempo, estinguerai il prestito più velocemente e pagherai meno interessi.
  Dopotutto, gli interessi vengono addebitati ogni giorno sul saldo del debito, quindi, meno debito rimane, meno interessi vengono addebitati su tale importo.

• Posso usare la mia carta all'estero?

  Sicuro. Con una carta di OTP Bank del sistema di pagamento internazionale VISA o MasterCard, puoi pagare beni e servizi in qualsiasi organizzazione commerciale in tutto il mondo che accetta carte di plastica per il pagamento o ricevere denaro in contanti presso gli sportelli automatici di qualsiasi banca.

• Qual è il periodo di grazia?

  Il periodo di grazia (noto anche come periodo GRACE), come uno dei vantaggi più significativi della tua carta, ti dà l'opportunità di utilizzare un prestito e di non pagare più degli interessi per esso.
  Le condizioni preferenziali si applicano solo agli acquisti non in contanti.
  Per poter usufruire dei termini del periodo di grazia, l'intero importo del debito deve essere pagato entro la data di scadenza. In questo caso, nessun interesse verrà addebitato sugli acquisti effettuati durante il periodo di grazia.

• Qual è la data di inizio del periodo di grazia?

  Dalla data di attivazione della carta vengono calcolati periodi di liquidazione di esattamente 30 giorni di calendario, durante i quali è necessario effettuare pagamenti minimi, se non si prevede di rimborsare immediatamente il debito.
  E la data di inizio del periodo di grazia coincide con la data di inizio del periodo di fatturazione ogni mese.
  Il periodo di grazia è di 55 giorni di calendario.
  Puoi conoscere la data di inizio e di fine del periodo di grazia contattando la banca in qualsiasi modo ti sia comodo: chiama tel. 8-800-200-70-01, via Skype () inviando un ricorso elettronico a.

• Come funziona il periodo di grazia?

  Dalla data di attivazione della carta, i periodi di liquidazione sono calcolati per esattamente 30 giorni di calendario.
  L'ultimo giorno di ogni periodo di fatturazione, la banca genera un estratto conto della carta, che ti invia per posta.
  Questa dichiarazione contiene l'importo totale dovuto, tenendo conto di tutte le spese e dei pagamenti effettuati per il periodo di fatturazione scaduto (mese). Per usufruire dei termini del periodo di grazia, è necessario pagare l'importo totale del debito calcolato alla data di generazione dell'estratto conto prima della data di fine.

  Facciamo un esempio.
  Hai attivato la carta il 01 gennaio.
  Entro un mese paghi con carta per gli acquisti.
  Il 30 gennaio la banca genera un estratto conto con l'importo dell'intero debito a fine mese.
  Entro i successivi 25 giorni, è necessario estinguere l'importo dell'intero debito.
  Una volta soddisfatte queste condizioni, nessun interesse sarà maturato su tutti gli acquisti effettuati nel mese precedente.

  Se, oltre agli acquisti non in contanti durante il mese, hai anche prelevato denaro dalla carta, allora le condizioni preferenziali continuano ad applicarsi agli acquisti, ma dovrai pagare gli interessi aggiuntivi che sono stati addebitati sull'importo del contante prelevato.

  Puoi conoscere la data di inizio e di fine del periodo di grazia contattando la banca in qualsiasi modo ti sia comodo: chiama tel. 8-800-200-70-01, via Skype () inviando un ricorso elettronico a.

• Come ottenere l'estratto conto della carta?

  Per ricevere l'estratto conto per il periodo di interesse è possibile rivolgersi a qualsiasi ufficio di rappresentanza della Banca, gli indirizzi degli uffici sono sul sito:.

• Posso riutilizzare la mia carta?

  La carta può essere utilizzata un numero illimitato di volte durante l'intero periodo di validità.
  Puoi controllare il periodo di validità sul lato anteriore della carta (al centro, sotto il numero della carta nel formato mese/anno).
  Il saldo disponibile della carta aumenterà con ciascuno dei tuoi pagamenti e, dopo che il debito sarà completamente rimborsato, il limite di credito verrà ripristinato al suo valore originale.
  Se il limite di credito è completamente esaurito, i fondi disponibili appariranno solo dopo aver effettuato il pagamento successivo.

• Come chiudere un conto carta?

  Per chiudere un conto della carta, è necessario contattare l'ufficio della banca: e scrivere una richiesta corrispondente.
  Presupposto per l'accoglimento della domanda di esecuzione è il rimborso integrale del prestito. Se i tuoi fondi rimangono sulla carta, nella domanda dovrai indicare anche il numero di conto a cui incarichi la banca di trasferire i tuoi soldi.
  Il termine per l'esecuzione della domanda dal momento in cui perviene alla banca è fino a quaranta giorni di calendario.

Crediti negozio

• Che cos'è un prestito al consumo?
• Condizioni generali per l'emissione di un prestito?

  È possibile ottenere un prestito nell'ambito di uno qualsiasi dei programmi di prestito esistenti.
  Importo minimo del prestito: 3.000 rubli. (a seconda della promozione, l'importo può essere ridotto a 2.000 rubli);
  Importo massimo del prestito: fino a 600.000 rubli (dipende dalla promozione e dalla regione);
  Durata del prestito da 3 a 36 mesi;
  Tasso di prestito: dal 14,7%
  Acconto: dallo 0% al 99%
  Commissione mensile: da 0%
  Rimborso anticipato: GRATIS
  Valuta del prestito - rubli.
  Per informazioni dettagliate su quali programmi di credito operano nella tua regione, contatta i nostri agenti nel negozio.

• Come ottenere un prestito al consumo?

  Devi contattare un addetto di Banca OTP in un negozio partner, scegliere le condizioni di prestito più adatte a te e compilare una richiesta di prestito.
  La decisione sulla possibilità di concederti un prestito e il suo importo verrà presa entro cinque minuti.
  In caso di decisione positiva, sarà necessario firmare i documenti e ricevere un programma di pagamento con le ricevute di pagamento.

• Quali sono i requisiti per un cliente per ottenere un prestito al consumo?
  • cittadinanza russa;
  • Iscrizione permanente e residenza effettiva in una qualsiasi delle regioni in cui è presente un ufficio di credito e cassa della banca (gli indirizzi sono reperibili sul sito web:);
  • > Età al momento della richiesta di prestito - da 21 a 69 anni compresi.

  Puoi ottenere informazioni sulle condizioni per i prestiti nella tua regione da un dipendente di OTP Bank in un negozio partner.

• In quali negozi posso ottenere un prestito al consumo da OTP Bank?

  Puoi ottenere un prestito in qualsiasi negozio partner della banca se si trova nella regione della tua registrazione permanente e residenza effettiva. Puoi specificare gli indirizzi dei negozi presso l'ufficio credito e cassa della Banca OTP nella tua regione. I numeri di telefono di contatto sono disponibili sul sito Web:.

• È obbligatorio assicurare un prestito?

  Quando si richiede un prestito, il desiderio di assicurare un prestito o rifiutare questo servizio non influisce sulla decisione della banca. La decisione viene presa dalla banca sulla base della verifica dei dati da lei specificati nel questionario.
  Per i prestiti al consumo, potrebbero essere offerti programmi di assicurazione sulla vita e sulla salute, nonché un'assicurazione contro la perdita del lavoro. Puoi scoprire di più sui loro termini sul sito web:

• È possibile rimborsare il prestito prima del previsto?

  Sicuro. Il rimborso anticipato del prestito è possibile per qualsiasi periodo.
  Risparmierai i tuoi fondi, perché non dovrai pagare gli interessi per tutti i mesi successivi di utilizzo del prestito.
  Per fare ciò, è necessario pagare l'importo totale dovuto entro la data di rimborso più vicina.
  Puoi conoscere l'importo del rimborso anticipato dalla tabella dei pagamenti o contattando la banca:

  • chiamare tel. 8-800-200-70-05 per ottenere consigli da esperti o utilizzare il servizio di autoinformazione (IVR). Per fare ciò, metti il ​​telefono in modalità tono e segui le istruzioni vocali.
  • ottenere una "Dichiarazione Espressa" per il prestito:
  • scoprire l'importo del debito tramite la banca Internet "OTPDirect" (è possibile collegare il servizio a qualsiasi ufficio di OTP Bank, le informazioni dettagliate sul servizio e le tariffe sono sul sito Web:);
  • contatto via Skype ().
• È possibile pagare un prestito con rate superiori al minimo?

  Se ricevi più denaro dell'importo del pagamento richiesto, solo l'importo pari al pagamento dal programma verrà addebitato sul tuo conto alla data di scadenza.
  Il resto dei fondi verrà accreditato solo alla data di pagamento del pagamento successivo.
  Di conseguenza, il mese prossimo sarà necessario pagare la differenza tra l'importo del pagamento successivo e quella parte di denaro rimasta come eccedenza dell'ultima volta.

• Come estinguere un prestito al consumo?

  Quando ricevi un prestito, un impiegato di banca ti fornirà un programma di pagamento, in base al quale dovrai effettuare un pagamento. Esistono diversi modi per pagare un prestito al consumo, sia all'interno della banca attraverso una rete di uffici e terminali self-service, sia sistemi di pagamento di terze parti.
  Puoi conoscerli qui:
  Puoi scegliere quello più conveniente per te.

• Cosa succede se ho perso un pagamento?

  Se questo è il primo passaggio di un pagamento, devi pagare solo il mancato pagamento e l'importo del secondo pagamento prima della data del pagamento successivo. La Banca non addebita multe per mancato il primo pagamento.
  In caso di mancato pagamento del secondo pagamento, è necessario pagare una multa secondo la tariffa:
  Puoi chiarire l'importo del pagamento contattando la banca in qualsiasi modo conveniente:

  • chiamare tel. 8-800-200-70-05 per ottenere consigli da esperti o utilizzare il servizio di autoinformazione (IVR). Per fare ciò, metti il ​​telefono in modalità tono e segui le istruzioni vocali.
  • scrivere un appello elettronico a;
  • ottenere un "Espresso" per un prestito:
  • verificare l'importo nella banca Internet "OTPDirect" (è possibile collegare il servizio presso qualsiasi ufficio di OTP Bank, informazioni dettagliate sul servizio e sulle tariffe sono disponibili sul sito Web: https://direkt.site);
  • contatto via Skype ().
• Come posso controllare il mio conto prestito?

  Puoi utilizzare servizi comodi e semplici per ottenere informazioni:

  • chiamare il contact center della banca al tel. 8-800-200-70-05 per ottenere consigli da esperti o utilizzare il servizio di autoinformazione (IVR). Per fare ciò, metti il ​​telefono in modalità tono e segui le istruzioni vocali.
  • scrivere un appello elettronico a;
  • visualizzare le informazioni su pagamenti e debiti attraverso la banca Internet "OTPDirect" (è possibile attivare il servizio in qualsiasi ufficio di OTP Bank, informazioni dettagliate sul servizio e sulle tariffe sono disponibili sul sito web:);
  • contatto via Skype ().
• Che cos'è un telecodice e come posso trovarlo?

  Telecode è il tuo numero personale per accedere al sistema bancario automatico.
  Il telecodice è necessario quando si utilizza un autoinformatore quando si chiama la banca per telefono.
  Il telecodice è composto da tre cifre. Il suo valore è uguale alle ultime tre cifre del tuo numero di passaporto RF.

• Se hai bisogno di restituire la merce, prima di tutto dovresti risolvere questo problema con il negozio. Quindi contatta un dipendente della banca (un rappresentante della banca che ha emesso un prestito per te), compila una domanda per la restituzione della merce da lui.
  Per il periodo passato di utilizzo del prestito, la banca dovrà pagare gli interessi secondo il nuovo programma di pagamento, che il dipendente ti darà dopo il ricalcolo.
  Il denaro pagato in contanti nel negozio al momento dell'acquisto della merce (acconto) è rimborsabile per intero

• Come restituire il prodotto e rescindere il contratto?

  Puoi chiedere aiuto a qualsiasi negozio partner o all'ufficio credito e cassa della banca nella tua regione, gli indirizzi degli uffici sono sul sito web:

  Con un passaporto, puoi fare domanda presso qualsiasi filiale o filiale della nostra banca nella tua regione. I nostri esperti ti aiuteranno a calcolare un prestito e a scegliere l'opzione migliore.
  Inoltre, puoi fare una domanda preliminare per un prestito in contanti sul nostro sito web.

• Quali sono i requisiti di base per ottenere un prestito per un mutuatario? Quali documenti devo fornire?
  • età da 21 anni al momento della domanda fino a 65 anni compresi al momento della restituzione del prestito (nell'ambito del programma "Business People" l'età minima è 25 anni al momento della domanda);
  • cittadinanza russa;
  • iscrizione permanente in qualsiasi regione della presenza della Banca e residenza effettiva nella regione in cui viene erogato il prestito;
  • luogo di lavoro permanente e anzianità di servizio nell'ultimo luogo di lavoro, corrispondente alle condizioni del programma di prestito.

  Un elenco completo dei requisiti posti dalla Banca al mutuatario e dei documenti necessari per ottenere un prestito in contanti è presentato sul nostro sito nella sezione "Prestiti per contanti": http: //www.site/retail/nopurpose/, oppure per chiarirlo, puoi contattare il nostro Contact -Center per telefono +7 495 775-47-75 (per i residenti di Mosca e della regione di Mosca), 8-800-100-55-55 (le chiamate dalle regioni della Russia sono gratuite ).

• Qual è il lasso di tempo per prendere una decisione sulle domande di prestito e per quanto tempo è valido?
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