Conto personale a prezzo fisso. Come registrare una carta "Prezzo fisso"? Carta bonus prezzo fisso. Sezioni Prezzo fisso LK

Molti clienti abituali della catena di negozi Fix Price hanno già apprezzato tutti i vantaggi dell'utilizzo di una carta sconto e sono felici di consigliarla ai loro amici, parenti e conoscenti. Fix Price rappresenta una catena internazionale di negozi che opera in cinque paesi della CSI, la maggior parte dei quali si trova in Russia. I negozi Fix Price vendono con successo prodotti alimentari e non e offrono prezzi competitivi inferiori rispetto ad altre catene di vendita al dettaglio, che di fatto attirano la maggior parte dei potenziali acquirenti.

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Vantaggi del prezzo fisso

A pochi passi dai negozi, prezzi bassi, numerose promozioni e lotterie, nonché l'opportunità di aderire al Fix Price Club e godere di tutti i privilegi dei clienti fedeli sono i principali vantaggi dei negozi Fix Price. Per rendere ancora più redditizio e divertente lo shopping nei negozi della catena Fix Price, è necessario acquistare una carta sconto in uno dei negozi, che diventerà la chiave che aprirà l'accesso a opportunità e privilegi illimitati per i clienti fedeli.

La carta Fix Price offre ai proprietari i seguenti privilegi:

• permette di partecipare a vari quiz, lotterie, promozioni;
• consente di acquistare merce a sconti e offerte speciali;
• rende gli acquisti più redditizi e piacevoli - per ogni acquisto, viene accreditato fino al 5% dell'importo speso sotto forma di punti sul conto bonus, che può essere utilizzato per pagare fino alla metà del costo degli acquisti successivi, ecc.

Puoi acquistare una carta alla cassa di uno dei negozi Fix Price. Il costo dello sconto è legato a un prezzo fisso della merce e può variare a seconda della regione, quindi il prezzo esatto della carta bonus può essere ottenuto solo dal cassiere che vende le carte sconto a prezzo fisso.

Per diventare un proprietario a tutti gli effetti dello sconto a catena Fix Price non è sufficiente per diventare un membro del programma bonus. Per iniziare ad accumulare punti e godere di tutti i privilegi a disposizione dei clienti affezionati, soci del club, sono inoltre necessari:

1. eseguire la procedura di registrazione della carta in uno dei modi più convenienti: tramite Internet sul sito Web ufficiale del club o telefonicamente tramite l'operatore del call center;
2. attivare una carta sconto.

Solo dopo la registrazione e l'attivazione della carta, il suo titolare diventa membro a pieno titolo del Fix Price Club e ottiene l'accesso a tutti i privilegi del programma fedeltà.

Come attivare la carta Fix Price

Per attivare la carta sul sito Web ufficiale del club nell'account personale dell'utente, è necessario un codice unico una tantum, che il sistema genererà in modo indipendente e lo invierà al numero di telefono specificato quando si registra uno sconto online. Quando si registra una carta sul portale Fix Price, sarà necessario inserire:

• numero della carta - nove cifre, che sono impresse nella parte inferiore della plastica sul lato anteriore;
• Codice PIN della carta - quattro cifre, che si trovano accanto al numero dello sconto in plastica;
• un numero di cellulare valido, al quale dovrebbe effettivamente arrivare il codice di attivazione generato dal sistema.

• dati personali;
• Indirizzo email;
• confermare o negare la volontà di ricevere la newsletter del Fix Price Club e scegliere la modalità di ricezione - via email o SMS;
• inventare una password complessa.

Dopo che la registrazione della carta Fix Price Club è stata completata con successo, è necessario procedere con l'attivazione della carta, poiché i punti bonus vengono accreditati solo sulla carta attivata. Questo può essere fatto, come nel caso della registrazione, in due modi:

1. sul sito ufficiale del club;
2. dal numero di telefono della hotline del Fix Price Club.

Attivazione Internet

Per attivare una carta sconto via Internet è necessario:

Attenzione! Se il codice di attivazione non è mai arrivato sul telefono, puoi attivare la carta tramite l'operatore del call center.

Attivazione della carta per telefono

Per attivare la carta bonus FixPrice in modalità telefonica è necessario:

1. comporre il numero di telefono del Contact Center Fix Price 8 800 775 35 15;
2. confermare la richiesta di attivazione premendo l'apposito tasto;
3. attendere che l'operatore del call center ti contatti (richiamata);
4. rispondere alle domande standard dell'operatore di turno;
5. confermare le informazioni con i dati personali.

Dopo aver completato la chiamata, l'operatore attiva la carta Fix Price e il suo proprietario avrà accesso all'account personale sul sito Web della rete di vendita al dettaglio, in cui saranno disponibili determinate funzioni e capacità.

L'attivazione della carta è un prerequisito per accedere ai privilegi del programma fedeltà e utilizzare tutti i vantaggi di uno sconto: accumulare bonus, partecipare alle lotterie del programma, ecc. La procedura non è complicata e richiederà solo pochi minuti del tuo tempo. A volte possono sorgere alcune difficoltà durante la registrazione di una carta e l'attivazione, ma ciò può essere facilmente eliminato se si esegue tutto correttamente e si seguono le istruzioni dettagliate sopra descritte.

• - Perché hai bisogno di una carta?
  • La carta Fix Price rende i prezzi ancora più bassi!
    La Carta registrata ti dà la possibilità di accumulare punti e pagare gli acquisti con essi, nonché di usufruire di altri privilegi e offerte speciali. Si prega di notare che l'accumulo e la cancellazione dei punti è possibile solo dopo aver registrato la Carta sul sito fix-price.ru.
• - Perché hai bisogno di un portachiavi?
  • Quando acquisti in un negozio, presenta il portachiavi e i punti per l'acquisto verranno assegnati in conformità con il Regolamento completo. Si prega di notare che non è possibile cancellare i punti per un portachiavi; per cancellare i punti, è necessario presentare la Fix Price Card principale.
• - A cosa serve la versione elettronica della carta e come iniziare a usarla?
  • La versione elettronica della carta è necessaria per rendere ancora più conveniente il risparmio con Fix Price! Per iniziare a utilizzare la versione elettronica, registra una Fix Price Card o accedi all'applicazione mobile ufficiale Fix Price. Tutto quanto! Ora puoi accumulare punti: devi solo mostrare il codice a barre dall'applicazione alla cassa.
• - Come registrare una carta?
  • Puoi registrare la Carta su questo sito. Per fare ciò, fare clic sul pulsante "Registrati". Si aprirà un form in cui dovrai inserire i tuoi dati e confermare il tuo numero di telefono. Le istruzioni dettagliate per la registrazione sono disponibili a questo link. Dopo aver registrato la Carta, è possibile utilizzarla per accumulare e cancellare punti. Benvenuto a Prezzo fisso!
• - Devo registrare un portachiavi?
  • Il portachiavi viene registrato automaticamente insieme alla Card, non è richiesta alcuna registrazione separata.
• - Dov'è il codice pin?
• - Cosa succede se non puoi registrarti o inserire il tuo account personale?
  • Prova a registrarti/accedere al tuo account personale utilizzando un altro browser (preferibilmente l'ultima versione di Google Chrome). Inoltre, prima di inserire i dati, premere contemporaneamente i pulsanti Shift e F5 (la pagina si ricaricherà).
• - Come posso accumulare punti?
  • Basta registrare la Carta sul sito e mostrarla alla cassa al momento del pagamento degli acquisti a Prezzo Fisso.

    I punti vengono assegnati per ogni acquisto:

    1% per acquisti fino a 500 rubli

    2% per acquisti superiori a 500 rubli

    5% per acquisti superiori a 500 rubli, per prodotti della categoria preferita

    E per ogni quarto acquisto durante il mese, vengono assegnati il ​​doppio dei punti:

    2% per acquisti fino a 500 rubli

    4% per acquisti superiori a 500 rubli

    10% per acquisti superiori a 500 rubli, per prodotti della categoria preferita

    Una volta al mese, scegli la tua categoria preferita nel tuo account personale sul sito fix-price.ru o nell'applicazione mobile Fix Price e gestisci i tuoi profitti dagli acquisti!

    I punti dell'acquisto verranno restituiti alla tua Carta e saranno disponibili per l'addebito 14 giorni dalla data di maturazione. Si prega di notare che i punti vengono assegnati solo per gli acquisti fino a RUB 4.999. Non vengono assegnati punti per bevande energetiche, tabacco e bevande alcoliche. Maggiori dettagli sui meccanismi di accredito e addebito dei punti sono disponibili nel Regolamento completo.

• - Che cos'è la "Categoria preferita" e come sceglierla?
  • Categoria preferita - Il tuo nuovo modo di gestire i vantaggi a prezzo fisso!
    Scegli "Categoria preferita" ogni mese nel tuo account personale sul sito web fix-price.ru o nell'applicazione mobile Fix Price e ricevi fino al 10% di punti sulla Card per acquisti di beni della categoria selezionata... In questo modo puoi ottenere maggiori benefici dall'acquisto esattamente di quei beni che acquisti più spesso.
• - Ci sono restrizioni sull'accumulo di punti?
  • Fino al 10% dell'importo dell'acquisto viene restituito alla Carta sotto forma di punti, ma non più di 100 punti al giorno. I punti saranno disponibili per l'addebito entro 14 giorni dalla data di maturazione. Si prega di notare che i punti vengono assegnati solo per gli acquisti fino a RUB 4.999. Maggiori dettagli sui meccanismi di accredito e addebito dei punti sono disponibili nel Regolamento completo.

    Il numero massimo possibile di punti sul conto è di 1.000 punti. Per continuare ad accumulare punti è necessario detrarre punti dalla Carta.

• - Come posso visualizzare i punti accumulati sulla mia carta?
  • Puoi scoprire la quantità di punti accumulati nel tuo account personale sul sito fix-price.ru accedendo utilizzando il login e la password che hai creato durante la registrazione. Puoi anche richiedere informazioni sul saldo al dipendente del negozio presentando la Carta alla cassa Fix Price.
• - Come pagare gli acquisti con i punti?
  • I punti accumulati possono essere utilizzati per pagare non più del 50% dell'importo dell'acquisto nei negozi Fix Price. I punti vengono addebitati sulla carta Fix Price registrata al tasso di 1 punto = 1 rublo. Si prega di notare che se un acquisto è stato parzialmente pagato con punti, non verrà accreditato con punti.
    I punti non possono essere utilizzati per pagare bevande energetiche, tabacco e bevande alcoliche.
• - Si possono detrarre punti?
  • I punti possono essere detratti nei seguenti casi:

    1. In caso di pagamento di acquisti con punti;

    2. In caso di erroneo accumulo dei punti a seguito di un guasto al sistema;

    3. In caso di scadenza della validità dei punti (secondo il Regolamento Completo del programma Fix Price, la validità dei punti è limitata a 180 giorni).

    Se ritieni che i punti siano stati detratti ingiustamente, lascia una richiesta nel modulo di feedback facendo clic sul pulsante "Domande rimaste" in fondo alla pagina.

• - Quanto tempo è valida la carta?
  • La carta non ha scadenza.
• - E se la carta viene smarrita?
  • Se la tua Carta è stata smarrita, puoi acquistarne una nuova alla cassa di qualsiasi negozio Fix Price e lasciare una richiesta utilizzando il modulo di feedback in fondo alla pagina, indicando nella lettera:

    1. Il tuo vecchio numero di carta;

    2. Numero della tua nuova Carta.

    Tutti i risparmi che erano nel suo conto al momento della perdita della vecchia carta verranno trasferiti sul conto bonus della nuova carta.

    IMPORTANTE! Ti preghiamo di non provare a registrare tu stesso una nuova Carta, altrimenti non saremo in grado di collegarla al tuo vecchio conto bonus e i punti accumulati in precedenza verranno annullati.

• - Devo sostituire la vecchia carta Fix Price con una nuova?
  • Il periodo di validità della tua Carta non è limitato, quindi non è necessario sostituirla con un nuovo tipo di Carta. Le condizioni per l'utilizzo della carta sono le stesse, indipendentemente dal design della carta.
• - Cosa succede se non ricordo il login o la password per accedere al mio account personale?
  • Accedi per entrare è il numero di telefono o l'indirizzo e-mail che hai specificato durante la registrazione. La password per l'accesso al tuo account personale può essere ripristinata tramite numero di telefono o indirizzo e-mail. Per fare ciò, è necessario fare clic su "Hai dimenticato la password?" all'ingresso del tuo account personale.
• - Come cancellarsi dalle newsletter via sms ed e-mail?
  • Per annullare l'iscrizione alle mail, devi accedere al tuo account personale e spuntare le mail che non vuoi ricevere. La stessa azione deve essere eseguita se, al contrario, si desidera ricevere comunicazioni relative a promozioni in corso e offerte Fix Price.

• - Perché hai bisogno di una carta?
  • La carta Fix Price rende i prezzi ancora più bassi!
    La Carta registrata ti dà la possibilità di accumulare punti e pagare gli acquisti con essi, nonché di usufruire di altri privilegi e offerte speciali. Si prega di notare che l'accumulo e la cancellazione dei punti è possibile solo dopo aver registrato la Carta sul sito fix-price.ru.
• - Perché hai bisogno di un portachiavi?
  • Quando acquisti in un negozio, presenta il portachiavi e i punti per l'acquisto verranno assegnati in conformità con il Regolamento completo. Si prega di notare che non è possibile cancellare i punti per un portachiavi; per cancellare i punti, è necessario presentare la Fix Price Card principale.
• - A cosa serve la versione elettronica della carta e come iniziare a usarla?
  • La versione elettronica della carta è necessaria per rendere ancora più conveniente il risparmio con Fix Price! Per iniziare a utilizzare la versione elettronica, registra una Fix Price Card o accedi all'applicazione mobile ufficiale Fix Price. Tutto quanto! Ora puoi accumulare punti: devi solo mostrare il codice a barre dall'applicazione alla cassa.
• - Come registrare una carta?
  • Puoi registrare la Carta su questo sito. Per fare ciò, fare clic sul pulsante "Registrati". Si aprirà un form in cui dovrai inserire i tuoi dati e confermare il tuo numero di telefono. Le istruzioni dettagliate per la registrazione sono disponibili a questo link. Dopo aver registrato la Carta, è possibile utilizzarla per accumulare e cancellare punti. Benvenuto a Prezzo fisso!
• - Devo registrare un portachiavi?
  • Il portachiavi viene registrato automaticamente insieme alla Card, non è richiesta alcuna registrazione separata.
• - Dov'è il codice pin?
• - Cosa succede se non puoi registrarti o inserire il tuo account personale?
  • Prova a registrarti/accedere al tuo account personale utilizzando un altro browser (preferibilmente l'ultima versione di Google Chrome). Inoltre, prima di inserire i dati, premere contemporaneamente i pulsanti Shift e F5 (la pagina si ricaricherà).
• - Come posso accumulare punti?
  • Basta registrare la Carta sul sito e mostrarla alla cassa al momento del pagamento degli acquisti a Prezzo Fisso.

    I punti vengono assegnati per ogni acquisto:

    1% per acquisti fino a 500 rubli

    2% per acquisti superiori a 500 rubli

    5% per acquisti superiori a 500 rubli, per prodotti della categoria preferita

    E per ogni quarto acquisto durante il mese, vengono assegnati il ​​doppio dei punti:

    2% per acquisti fino a 500 rubli

    4% per acquisti superiori a 500 rubli

    10% per acquisti superiori a 500 rubli, per prodotti della categoria preferita

    Una volta al mese, scegli la tua categoria preferita nel tuo account personale sul sito fix-price.ru o nell'applicazione mobile Fix Price e gestisci i tuoi profitti dagli acquisti!

    I punti dell'acquisto verranno restituiti alla tua Carta e saranno disponibili per l'addebito 14 giorni dalla data di maturazione. Si prega di notare che i punti vengono assegnati solo per gli acquisti fino a RUB 4.999. Non vengono assegnati punti per bevande energetiche, tabacco e bevande alcoliche. Maggiori dettagli sui meccanismi di accredito e addebito dei punti sono disponibili nel Regolamento completo.

• - Che cos'è la "Categoria preferita" e come sceglierla?
  • Categoria preferita - Il tuo nuovo modo di gestire i vantaggi a prezzo fisso!
    Scegli "Categoria preferita" ogni mese nel tuo account personale sul sito web fix-price.ru o nell'applicazione mobile Fix Price e ricevi fino al 10% di punti sulla Card per acquisti di beni della categoria selezionata... In questo modo puoi ottenere maggiori benefici dall'acquisto esattamente di quei beni che acquisti più spesso.
• - Ci sono restrizioni sull'accumulo di punti?
  • Fino al 10% dell'importo dell'acquisto viene restituito alla Carta sotto forma di punti, ma non più di 100 punti al giorno. I punti saranno disponibili per l'addebito entro 14 giorni dalla data di maturazione. Si prega di notare che i punti vengono assegnati solo per gli acquisti fino a RUB 4.999. Maggiori dettagli sui meccanismi di accredito e addebito dei punti sono disponibili nel Regolamento completo.

    Il numero massimo possibile di punti sul conto è di 1.000 punti. Per continuare ad accumulare punti è necessario detrarre punti dalla Carta.

• - Come posso visualizzare i punti accumulati sulla mia carta?
  • Puoi scoprire la quantità di punti accumulati nel tuo account personale sul sito fix-price.ru accedendo utilizzando il login e la password che hai creato durante la registrazione. Puoi anche richiedere informazioni sul saldo al dipendente del negozio presentando la Carta alla cassa Fix Price.
• - Come pagare gli acquisti con i punti?
  • I punti accumulati possono essere utilizzati per pagare non più del 50% dell'importo dell'acquisto nei negozi Fix Price. I punti vengono addebitati sulla carta Fix Price registrata al tasso di 1 punto = 1 rublo. Si prega di notare che se un acquisto è stato parzialmente pagato con punti, non verrà accreditato con punti.
    I punti non possono essere utilizzati per pagare bevande energetiche, tabacco e bevande alcoliche.
• - Si possono detrarre punti?
  • I punti possono essere detratti nei seguenti casi:

    1. In caso di pagamento di acquisti con punti;

    2. In caso di erroneo accumulo dei punti a seguito di un guasto al sistema;

    3. In caso di scadenza della validità dei punti (secondo il Regolamento Completo del programma Fix Price, la validità dei punti è limitata a 180 giorni).

    Se ritieni che i punti siano stati detratti ingiustamente, lascia una richiesta nel modulo di feedback facendo clic sul pulsante "Domande rimaste" in fondo alla pagina.

• - Quanto tempo è valida la carta?
  • La carta non ha scadenza.
• - E se la carta viene smarrita?
  • Se la tua Carta è stata smarrita, puoi acquistarne una nuova alla cassa di qualsiasi negozio Fix Price e lasciare una richiesta utilizzando il modulo di feedback in fondo alla pagina, indicando nella lettera:

    1. Il tuo vecchio numero di carta;

    2. Numero della tua nuova Carta.

    Tutti i risparmi che erano nel suo conto al momento della perdita della vecchia carta verranno trasferiti sul conto bonus della nuova carta.

    IMPORTANTE! Ti preghiamo di non provare a registrare tu stesso una nuova Carta, altrimenti non saremo in grado di collegarla al tuo vecchio conto bonus e i punti accumulati in precedenza verranno annullati.

• - Devo sostituire la vecchia carta Fix Price con una nuova?
  • Il periodo di validità della tua Carta non è limitato, quindi non è necessario sostituirla con un nuovo tipo di Carta. Le condizioni per l'utilizzo della carta sono le stesse, indipendentemente dal design della carta.
• - Cosa succede se non ricordo il login o la password per accedere al mio account personale?
  • Accedi per entrare è il numero di telefono o l'indirizzo e-mail che hai specificato durante la registrazione. La password per l'accesso al tuo account personale può essere ripristinata tramite numero di telefono o indirizzo e-mail. Per fare ciò, è necessario fare clic su "Hai dimenticato la password?" all'ingresso del tuo account personale.
• - Come cancellarsi dalle newsletter via sms ed e-mail?
  • Per annullare l'iscrizione alle mail, devi accedere al tuo account personale e spuntare le mail che non vuoi ricevere. La stessa azione deve essere eseguita se, al contrario, si desidera ricevere comunicazioni relative a promozioni in corso e offerte Fix Price.

Già molti cittadini della Russia e di alcuni altri paesi della CSI preferiscono effettuare acquisti nella rete Fix Price. Si tratta di una rete commerciale internazionale, composta da circa 2,5mila negozi che vendono prodotti alimentari e non. I negozi Fix Price sono molto popolari grazie ai loro prezzi competitivi, che, a causa dei costi operativi minimi, sono leggermente inferiori a quelli dei concorrenti. Ancora più vantaggi quando si effettuano acquisti in questa rete di trading vengono ricevuti dai clienti fedeli: coloro che hanno acquistato una carta bonus e hanno registrato un account personale sul sito Web ufficiale di Fix Price.

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Vantaggi dell'utilizzo della carta Fix Price

La carta Fix Price apre grandi opportunità per il proprietario:

• può accumulare punti bonus sul conto ad ogni acquisto nelle catene di negozi Fix Price;
• partecipare a promozioni, offerte speciali, lotterie e quiz;
• acquistare beni ad un prezzo inferiore a quello dei concorrenti;
• ricevere privilegi e bonus aggiuntivi, ecc.

Da ogni acquisto del valore fino a 150 rubli, il conto bonus del membro del Fix Price Club viene rifornito di punti, il cui numero è pari al 2% dell'importo speso. Se il proprietario della carta sconto acquista oltre 150 rubli, ma non più di 5 mila rubli, sul saldo della carta verranno accreditati bonus pari al 5% dell'importo dell'acquisto. I bonus accumulati possono essere utilizzati per il pagamento parziale di vari beni nella rete Fix Price. I punti non vengono assegnati solo per gli acquisti di bevande energetiche, bevande alcoliche e prodotti del tabacco.

Attenzione! Ogni quarto acquisto, effettuato entro un mese, dà l'opportunità di ricevere il doppio dei bonus rispetto al solito. Molti russi sono già riusciti a fare in modo che lo shopping nella rete Fix Price non sia solo redditizio, ma anche piacevole.

Caratteristiche dell'account personale

Per accedere al tuo Account Personale sul portale ufficiale del Fix Price Club, devi:

1. acquistare una carta bonus in uno dei tanti negozi Fix Price;
2. registrarlo nel sistema tramite Internet o un operatore di call center;
3. attivare lo sconto.

Per accedere all'account personale dell'utente, avrai bisogno di:

1. entrare nel sito ufficiale Fix Price;
2. aprire la pagina di registrazione;
3. inserire i dati anagrafici e i dati della carta;
4. inventare una password, inserire un indirizzo di posta elettronica e un numero di telefono valido;
5. nella pagina di attivazione, devi inserire il codice che arriverà sul tuo telefono;
6. quindi accedi al sistema, specificando il tuo nome utente e password per entrare.

Attraverso l'Account Personale, l'utente accede alle seguenti funzioni:

• la possibilità di controllare informazioni aggiornate sullo stato del conto bonus;
• tenere traccia del movimento dei punti bonus: il loro accumulo e cancellazione;
• partecipare a vari eventi, lotterie e promozioni;
• ricevere newsletter e offerte speciali da Fix Price Club;
• partecipa al programma di affiliazione, consigliando e introducendo i tuoi amici, conoscenti, colleghi e parenti all'appartenenza al club.

Vantaggi di un account personale

Le visite regolari al sito Web ufficiale e all'account personale dell'utente consentono ai titolari della carta sconto Fix Price di:

• essere sempre al corrente delle novità della rete commerciale;
• effettuare acquisti on line;
• controllare le entrate e le uscite dei punti sul conto bonus;
• ricevere informazioni complete e attendibili sulle condizioni di partecipazione agli eventi organizzati da Fix Price (concorsi, promozioni, offerte speciali, ecc.);
• conoscere le informazioni sulle regole per determinare i vincitori, i tempi e le specifiche dell'assegnazione dei premi;
• ricevere aiuto e supporto tecnico attraverso il modulo di contatto sul sito web;
• utilizza la mappa e il modulo di ricerca per trovare i negozi Fix Price Club più vicini;
• al momento della registrazione, ricevi un bonus aggiuntivo di cinque punti sul conto;
• aderire alla sezione "Buone Azioni";
• ricevere premi e regali dall'azienda e tante altre opportunità.

Importante Se hai perso o dimenticato la password per accedere al tuo Account Personale, per ripristinarla devi cliccare sul link "Password dimenticata?" e inserisci il tuo nome utente - nella maggior parte dei casi si tratta di un indirizzo email o di un numero di cellulare che hai specificato al momento della registrazione di una carta bonus. Successivamente, verrà inviato un messaggio alla tua e-mail o telefono con le istruzioni per il recupero della password e l'accesso al sistema.

In caso di smarrimento della carta, dalla quale nessuno è assicurato, sarà necessario acquistare una nuova carta e per collegarla al proprio Account Personale è necessario contattare il servizio di assistenza clienti tramite il modulo di contatto presente sul sito, spiegando le l'essenza del tuo problema e indicando i numeri della vecchia e della nuova carta.