Servizio di supporto Bank Zenit. Bank Zenit: hotline del telefono. Come chiamare Zenit Bank

Le moderne organizzazioni bancarie stanno cercando di fornire ai propri clienti il \u200b\u200bmaggior numero possibile di strumenti per risolvere remoto i problemi. Non era un'eccezione e una banca russa Zenit. Sul suo sito ufficiale, è possibile trovare molte informazioni utili in merito a non solo i prodotti finanziari forniti a loro, ma anche direttamente alle attività di questa organizzazione. Se hai bisogno di un telefono della hotline della Banca Zenit, l'indirizzo dell'ufficio o dei dettagli più vicino per effettuare un pagamento, questa risorsa contribuirà a ottenere i dati necessari.

Indirizzo del sito ufficiale della Banca

Il sito ufficiale della Banca Zenit si trova a: www.zenit.ru

Dopo aver colpito la pagina principale della risorsa, installare immediatamente la regione del tuo soggiorno. Il collegamento a questa funzione è contenuto nel menu della pagina superiore, su un campo grigio scuro. Scegliendo una fedele posizione geografica, è possibile ottenere informazioni topiche sui prodotti della Banca e la posizione dei suoi uffici.

Importante! La gamma di servizi finanziari della Banca Zenit e le condizioni per la loro disposizione possono variare, a seconda della regione.

Come contattare Bank

Dettagli di contatto della Banca Zenit che troverai facilmente sul proprio sito web. Per fare questo, è sufficiente movare il cursore del mouse nella voce del menu in alto a destra. "Per contattarci". Avendo fatto questo, vedrai la finestra a discesa, in cui saranno indicati i telefoni di contatto dell'organizzazione bancaria:

• 8-800-500-66-77 - Hotline per i clienti privati;
• 8-800-500-40-82 - Supporto per entità giuridiche.

La chiamata su uno qualsiasi di questi numeri per i residenti della Federazione Russa sarà gratuita. Il Contact Center della Banca opera tutto il giorno e i suoi operatori possono consigliarti su qualsiasi problema relativo ai servizi Zenith.

Hai anche l'opportunità di porre la domanda di interesse o inviare un reclamo alla banca per iscritto. Per fare ciò, premere il pulsante "Feedback" caduto nella finestra, quindi compilare un piccolo modulo. Puoi formulare domande e desideri in forma libera. La cosa principale è quando si riempie il questionario - Lascia i tuoi dati di contatto correnti in modo che il rappresentante della banca possa contattarti.

Come trovare informazioni sull'organizzazione

Se hai bisogno dei dettagli della Banca ZENIT per effettuare pagamenti e traduzioni, puoi anche trovarli sul sito ufficiale. True, in una sezione separata, questa informazione non è fatta per qualche motivo. Lei è nella sottosezione "Istituzioni finanziarie."

Per non girare attraverso i collegamenti, si consiglia di utilizzare l'opzione di ricerca del sito. Per fare ciò, premere il menu in alto verso l'icona destra come una lente di ingrandimento. Nella parte superiore della pagina ci sarà una stringa di ricerca in cui è necessario inserire la parola "Requisiti". Successivamente, il sito ti trasferirà alla sezione con le informazioni necessarie.

Dettagli della Banca Zenit

Importante! La stessa sezione contiene l'indirizzo della sede centrale della banca.

Cerca il punto di servizio più vicino

Se sei necessario non una testa, ma l'ufficio più vicino dello Zenith nella tua città, la Banca ti fornirà le informazioni necessarie. Basta scegliere nella sua sezione del menu in alto "Uffici e bancomat".

Nella nuova pagina vedrai:

• la mappa, che segna tutti gli uffici nella tua città;
• elenco dei dipartimenti bancari con indirizzi;
• forma di scelta della città;
• modulo di ricerca all'indirizzo;
• filtro per servizi forniti in ufficio.

Nella parte superiore della pagina troverai un interruttore "Uffici / ATMS". Tradulo nella giusta posizione per ottenere dati sui rami della banca o sui dispositivi self-service appartenenti ad esso. Sul lato destro dello schermo, troverai anche l'elenco a discesa in cui è possibile scegliere una banca specifica nel Gruppo Zenit. Ciò ti aiuterà a trovare solo i suoi rami / terminali e non visualizzerà informazioni su tutti gli uffici e i dispositivi del gruppo finanziario.

Fondata nel 1994, la Banca Zenit è attualmente impegnata attivamente sia nel servizio integrato dei clienti aziendali, e offre i suoi prodotti e servizi a individui. L'intera gamma di organizzazione dei servizi finanziari e di credito è pienamente conforme agli standard internazionali del mercato degli investimenti. Per migliorare la qualità di manutenzione dei propri clienti, è stata creata una speciale informazione e un centro di supporto tecnico.

Funzionalità del servizio di supporto bancario

Contattando qualsiasi modo conveniente con i consulenti del Contact Center, puoi:

• Bloccare la mappa in caso di perdita o furto;
• RISPARMAZIONE DELLA SCHEDA DI ORDINA;
• Fare un ricorso sui problemi di qualità del servizio;
• Ottieni le informazioni necessarie su tutti i prodotti e servizi;
• Ottieni aiuto per lavorare con i servizi self-service remoti;
• Segnala frode;
• Scopri il programma di lavoro e indirizzi di dipartimenti, bancomat e terminali;
• Scopri nuove promozioni e proposte individuali;
• Chiarire il saldo delle tue carte o account, nonché dettagli delle rimesse.

Come contattare il supporto Bank Zenit

È possibile ottenere le informazioni necessarie e l'assistenza dei dipendenti bancari in diversi modi:

1. Dal supporto 24 ore su 24 dei clienti del telefono;
2. Ha rilasciato un ricorso sul sito web della Banca;
3. Inviando una domanda scritta all'indirizzo postale dell'ufficio principale della Banca all'indirizzo: Russia, 129110, Mosca, Banner., D. 9
4. Fare una lettera alla gestione della banca e-mail.
5. Usando la chat online nella comunità ufficiale della Banca dei social network popolari: In contatto con , sul Facebook. e B. Twitter.

Come chiamare Zenit Bank

La comunicazione per telefono è effettuata dai contatti:

1. *0667 Per le chiamate dai telefoni cellulari.
2. Hotline round-the-clock room 8-800-500-66-77 Per le chiamate dai telefoni urbani.
3. Il numero di formato internazionale + 7-495-967-11-11 per le chiamate dall'estero o dai telefoni fissi.
4. Numero di fax + 7-495-937-07-36.
5. Camere per clienti aziendali 8-800-40-82 o + 7-495-777-57-04.
6. Skype: Skype Zenit Bank

Quando si chiama ai numeri di supporto gratuiti, ti verrà data la possibilità di ascoltare i prompt vocali del menu automatico. Queste voci di menu consentono ai clienti di trovare indipendentemente le informazioni e le risposte necessarie a domande utente popolari. Dopo aver ascoltato i prompt vocali, è possibile aspettarsi connessioni all'operatore entro pochi minuti.

Comunicazione online con il servizio di supporto Zenit

Se non hai la possibilità di effettuare una chiamata per tutti i telefoni di cui sopra, è possibile utilizzare la forma speciale di feedback:

1. Vai al sito ufficiale della banca e apri la sezione "Contatti" nella parte superiore della pagina, quindi premere il pulsante "Assegna domanda".
2. Nei campi appropriati per compilare il questionario, specificare tutti i dati necessari.
3. Specificare il tipo di ricorso, il tuo nome, il numero di telefono e l'indirizzo email.
4. Nel testo, descriverete il tuo problema nel testo per un messaggio e specifichi un metodo di priorità per ottenere una risposta - SMS, tramite e-mail o numero di telefono specificato nell'applicazione.
5. Dopo aver letto i termini della fornitura di dati personali ai dipendenti della Banca, confermare il tuo consenso a queste regole.
6. Specificare il codice dall'immagine e invia l'applicazione.

Tutte le dichiarazioni inviate in questo modo cadono immediatamente nel trattamento del personale di supporto della Banca, e la risposta a loro arriva spesso durante il giorno. Puoi anche chattare con il consulente di supporto in qualsiasi comunità ufficiale della Banca sul social network, che può essere trovata direttamente sul sito. Per fare ciò, devi solo accedere nel tuo account e avviare un dialogo in una chat con qualsiasi operatore di assistenza di supporto.

La Banca è stata fondata nel dicembre 1994 dalla compagnia petrolifera Tatneft *, Academy of National Economy ai sensi del governo della Federazione Russa e un gruppo di altre entità giuridiche. Registrato la Banca centrale della Federazione Russa nel giugno 1995 sotto forma di LLC. Nel 2002 ha ricevuto una licenza Generale della Banca della Russia e una licenza per lavorare con metalli preziosi e ha anche modificato la forma organizzativa e legale a un'azienda aperta azionaria. Conformemente alla decisione dell'Assemblea Generale degli Azionisti Alla fine del 2014, la forma è stata allineata al codice civile della Federazione Russa ed è stata ri-registrata come società per azioni pubbliche. Dal dicembre 2004, un istituto di credito ha partecipato al sistema assicurativo dei depositi di individui.

Nel 2005, Zenit Bank ha acquistato il 90% delle azioni della Banca Devon-Credit di Tatneft, e all'inizio del 2007, nel quadro dello sviluppo regionale, l'85,3% di Gazprombank - Schyghazprombank (ora Bank "Zenit Sochi ha acquisito"). Nel 2007, il Gruppo Banking Zenit ** rifornito Lipetskombank, che in precedenza apparteneva alla combinazione metallurgica Novolipetsky (NLMK). Nel dicembre 2008, Tula Spiritbank è entrata anche nel gruppo.

Nell'agosto 2018, Zenit Bank Dmitry Yurin ha riferito che "al fine del 2018-2019 è previsto di completare l'unificazione di quattro filiali con la Banca Zenit.

PJSC tatneft loro. V. D. Shashin per un lungo periodo è il principale azionista di PJSC Bank Zenit. Attualmente, sotto il controllo dell'azienda c'è il 71,95% delle azioni della Banca. Altri proprietari della Banca includono anche un membro del Consiglio di Amministrazione di Maria Sokolov (13,57%), presidente del Consiglio di Amministrazione di NLMK Vladimir Lisin e Yuri Lisin (parenti, controllo congiuntamente del 5,75% delle azioni della Banca). Le Azioni dei restanti partecipanti alla Banca non superano il 5%, compreso un membro del Consiglio e il Consiglio di amministrazione, Kirill Stepgun possiede il 2,22%.

La sede centrale dell'ente creditizio si trova a Mosca. Secondo marzo 2018, la rete di servizi del Gruppo Zenit Banking ha incluso 149 punti nella 51th City. La propria rete di ATMS ha più di 260 dispositivi, mentre la rete unificata degli ATMS del gruppo bancario ZENIT e le banche partner supera 900 unità. Il numero di terminali POS serviti dal centro di elaborazione della Banca superano 6 mila dispositivi. A partire dal 30 giugno 2018, il numero del Gruppo era 4.629 persone (alla fine del 2017 - 4.599 persone).

Una delle attività chiave della Banca è il servizio integrato dei clienti aziendali. L'ente creditizio sta anche sviluppando e promuovendo attivamente servizi di vendita al dettaglio e offre a privati \u200b\u200buna vasta gamma di programmi bancari: depositi, mutui, consumatori e prestiti per auto, carte bancarie (Mastercard, Visa, "Pace"), Cellule sicure, ecc. occupa una forte posizione sull'investimento e sul mercato degli investimenti privati \u200b\u200b(private Banking).

A partire dall'inizio di quest'anno, il Gruppo ha servito 1,2 mila gruppi aziendali di clienti, 17 mila clienti di PMI, 500 mila individui. I principali clienti della Banca sono tradizionalmente produttori di petrolio, raffinerie e società non raffinarie, impianti metallurgici, struttura delle autorità regionali e municipali, imprese di costruzione di macchine, difesa e complessi energetici, nonché società di telecomunicazione, associazioni di commercio estere, commercio e società di mediazione, imprese - società minerarie d'oro, istituzioni finanziarie non bancarie. I clienti della Banca in vari momenti di tempo includevano la preoccupazione JSC nella preoccupazione di Almaz-Antey, JSC OBK Oboronprom, Obukhovsky Plant JSC, PJSC "Arzamas Machine-Building Plant", Energomashinovo Alliance JSC, East-Service GC ", Nizhtarm JSC, UK" Ygrafinance ", NPF Transneft, JSC" Regione Esset Management ", PJSC" Utair Airlines ", LLC Element Leasing, JSC" Plant ", Leasing Company Carcade. La più significativa è la presenza di una banca nel Volga Federal District, in cui sono servite da grandi imprese industriali.

I principali obiettivi strategici della Banca per i prossimi tre anni, secondo la strategia adottata nel 2018: nel business aziendale - la creazione di un ecosistema con il GC Tatneft, Syndication con VNESHECONOMBANK GK e lo sviluppo delle transazioni assicurative EXAR; In termini di piccole e medie imprese - lo sviluppo del segmento delle garanzie bancarie elettroniche, lo sviluppo del factoring, ecc.; Nel commercio al dettaglio - lo sviluppo di ecosistemi per il personale militare, un aumento del numero di clienti attivi a 1 milione di persone, ecc.; In Business Investment - Entrata nei primi 10 organizzatori di problemi obbligazionari, ecc.

Le attività fiscali nette fin dall'inizio del 2018 hanno mostrato un piccolo aumento (+ 4,1%), costituiva 231,7 miliardi di rubli all'inizio di settembre. Durante questo periodo, nelle passività si è verificato un aumento del volume di MBC attirato (+ 22,3%) e mezzi di imprese e organizzazioni (+ 19,4%). Allo stesso tempo, la Banca ha rimborsato circa il 70% delle obbligazioni e le bollette emesse. Nelle risorse, nel corso di questo periodo, è stato rilevato il portafoglio del MBC emesso (47,6%), prestiti ai clienti (+ 3,2%) e portafoglio di titoli (+ 4,1%).

Le passività bancarie sono ben diversificate da fonti di attrazione. Nella loro struttura, alla data di riferimento con una frazione del 30,3%, contributi della popolazione, la cui parte essenziale è portata al periodo da mezza annua a tre anni per essere prevalente. Gli IBC attirati richiedono il 26,8% nelle passività e sono formati preziosi prestiti a breve e a medio termine dalle banche russe. La struttura dell'IBC attraente contiene prestiti dalla banca centrale e dalle banche non residenti, tuttavia con una quota bassa. Un altro trimestre delle passività costituisce fondi sui conti correnti (principalmente) e i depositi dei clienti aziendali. La banca, tra le altre cose, serve conti di liquidazione e depositi di società di proprietà statale. La base del cliente nel suo complesso è grande, i conti dei clienti dall'inizio del 2018 sono stati nell'intervallo di 300-500 miliardi di rubli al mese. Sulle obbligazioni emesse (principalmente) e le proprie bollette rappresentano oltre il 6,4% delle passività bancarie.

La parte rimanente delle passività è principalmente formata dal capitale proprio. La sua sufficienza in conformità con lo standard della Banca centrale di H1.0 in più rispetto al doppio del livello minimo di set dell'8%. La composizione del capitale sulla metodologia della Banca centrale comprende prestiti subordinati a valore residuo alla data di riferimento delle 12,4 miliardi di rubli. L'adeguatezza del capitale fisso (H1.2), nel calcolo dei quali prestiti subordinati non include, anche quasi il doppio del livello impostato minimo del 6%.

La base delle attività nette costituisce un portafoglio di prestiti con una quota del 58,2% alla data di riferimento. Una quota del 22,4% occupa un portafoglio di titoli, il 13,7% - rilasciato da MBK, 11,8% - beni altamente liquidi (residui sui corschets e nel checkout), 2,4% - investimenti nella capitale di altre organizzazioni, 5,4% - Altro Le attività, meno dell'1% sono immobilizzazioni fisse e beni immateriali.

In un portafoglio di prestiti con una quota del 76,4%, i prestiti sono dominati da entità giuridiche. Il restante trimestre del portafoglio è rappresentato dai prestiti al dettaglio - principalmente abitazioni e prestiti ipotecari, in misura minore - prestiti al consumo. Dall'inizio del 2018, entrambi i portafogli hanno mostrato un piccolo aumento: i prestiti del YURLITSY hanno aggiunto il 3,4%, "Retail" - 2,4%. La quota del debito in ritardo nel suo complesso sul portafoglio del prestito è aumentato un po ', ma rimane ad un livello basso - 3,4%. Il livello di prenotazione alla data di riferimento di oltre 2,5 volte ha superato la quota di prestiti in ritardo. Il portfolio è tradizionalmente garantito dal pegno di proprietà (204,4%). Secondo la segnalazione IFRS alla fine del 2017, la principale quota dei prestiti nel portafoglio di prestiti aggregati di JURLITZ ha rappresentato tali segmenti come servizi (23,6%), commercio (22,7%), costruzione (21,0%) e produzione industriale (19,7%) (19,7%) ). Il portafoglio prestiti è prevalentemente a lungo termine, la principale quota di prestiti concessi ai clienti apparteneva alle categorie di qualità I e II.

Il portafoglio di titoli alla data di riferimento è quasi completamente consisteva in obbligazioni rappresentate nei documenti principali delle aziende russe e degli Eurobonds, in misura minore - lo stato bisum della federazione russa e dei legami di banche straniere. La quota di obbligazioni trasferite al pegno sulle transazioni del repo è stata del 18,1% alla data di riferimento. Attiva transazioni repo-moderato.

Nel mercato della MBC, la Banca attira la liquidità e luoghi fondi, ma sulle rivoluzioni mensili sostengono principalmente un mutuatario netto. La Banca è attiva nel mercato Forex Foreign Exchange e in borsa, è un market maker con turni sui conti pertinenti in 200-400 miliardi di rubli al mese.

A gennaio - agosto 2018, la Banca ha guadagnato 737,4 milioni di rubli sotto RAS contro una perdita di 1,3 miliardi di rubli per lo stesso periodo del 2017. La pura perdita per l'intero 2017 ammontava a 2,4 miliardi di rubli. La causa principale delle perdite negli anni precedenti è stata aumentata costi di prenotazione del portafoglio di prestiti, nonché la riduzione del reddito da interessi dal prestito ai clienti.

Consiglio di Amministrazione: Nail Maganov (Presidente), Vladimir Borutsky, Alexey Vorobyev, Sergey Vorobyev, Sergey Lipanov, Arkady Sokolov, Alexey PanFerv, Nurislam Syubaev, Schagagat Takhautdinov, Yevgeny Tikhturov, Sergey Shibayev, Kirill Shiggun.

Organo direttivo: Oleg Mashtalar (Presidente), Sergey Boev, Andrei Dobrynin, Mikhail Stepanov, Dmitry Yurin, Olga Shcherbakova.

* PJSC Tatneft è una delle più grandi compagnie petrolifere in Russia e una delle più grandi aziende pubbliche con capitalizzazione di mercato per il marzo 2018 è di circa 1,4 trilioni di rubli. Le strutture della Repubblica di Tatarstan, appartengono a circa il 34% delle azioni nel capitale autorizzato della Società; Il 39% delle azioni è prelevata sotto forma di ricevute di depositi americani globali (ADR); Altri azionisti possiedono un altro 24% delle azioni. Gruppo di entrate "Tatneft", secondo i dati IFRS, perII. il trimestre del 2018 ammontava a 234,0 miliardi di rubli, un aumento del 24% rispetto aIO. quartiere del 2018. Profitto perII. il trimestre ammontava a 63,0 miliardi di rubli. (+ 50%), la produzione di petrolio da parte del Gruppo per il primo semestre 2018 ammontava a 14.283 migliaia di tonnellate (+ 0,7% entro la prima metà del 2017).

** Zenit Banking Group è un importante gruppo bancario di Mosca che ha interessi significativi in \u200b\u200bTatarstan. Fornisce una gamma completa di servizi bancari. Presentato in 26 regioni della Federazione Russa, la propria rete di vendita per il 30 marzo 2018 è composta da 149 punti. Attualmente, il Gruppo, oltre al suo kernel, Zenit, comprende altre quattro banche: PJSC Lipetskombank, Spiritbank PJSC, JSC Bank Zenit Sochi, PJSC "AB Devon-Credit".

Secondo la segnalazione IFRS, alla fine del 2017, le attività del Gruppo ammontavano a 253,7 miliardi di rubli, capitale - 42,4 miliardi di rubli. I comproprietari del Gruppo sono membri del Consiglio di Amministrazione e della Gestione, un grande pacchetto di azioni proprie PJSC "NK Tatneft".