Home Credit Bank: ingresso conto personale. Home Credit Bank: calcolatori di prestiti e depositi, cronologia, indirizzi di filiali e bancomat Indirizzo ufficiale di Home Credit and Finance Bank

Sergey Prestiti al consumo Voto: 1

Invia intrusivamente SMS-ki per ottenere un prestito favorevole. Quindi tutti i dati su di te, sui tuoi parenti e amici verranno estratti da te. C'è un cortese rifiuto. Ma... Cominciano a inviare SMS ai tuoi parenti e amici dopo essersi rifiutati di inviarli. Anche quelli, a loro volta, provano di tutto e se ne vanno, se ne vanno. Un po' più tardi ti mandano di nuovo.

Penso che dovrebbe esserci una legge, se rifiutassero, dovrebbero cancellare immediatamente l'intero database personale fornito loro. E, soprattutto, non chiamano (sanno cosa invieranno), scrivono SMS.

Ieri alle 14:50

Petrunina A. Punteggio domanda: No

Il servizio clienti è terribile. Tramite il numero di telefono che hai indicato, ho chiamato più volte e ho collegato l'assistenza HomeBot al lavoro: hanno promesso di contattare uno specialista, ma probabilmente dormono la sera. Ma allora perché non lo indicano e non ti ingannano la testa ...

La domanda è semplice: la persona ha cambiato il numero di telefono. Dove come riemetterlo... Ho bisogno di estinguere un prestito senza collegare un nuovo numero, questo è problematico. Contratto numero 2296910994 del 24/04/2019, nuovo numero 9888***392

Aleksandr Astakhov, Tula Prestiti al consumo Voto: no

La banca è disonesta con i clienti. Circa 10 anni fa, ho preso un prestito al consumo da questa banca e l'ho rimborsato prima del previsto, ma nonostante ciò la banca ha maturato interessi, riferendosi al fatto che hanno effettuato il bonifico dopo le vacanze, anche se hanno pagato prima.

Di conseguenza, hanno iniziato ad addebitare maggiori interessi su questi interessi e, inoltre, hanno rovinato la mia storia creditizia per non aver pagato questi 100 rubli.

L'ho scoperto 10 anni dopo questa storia. I CLIENTI FANNO ATTENZIONE CON QUESTA BANCA.

Syroezhkin Evgeny Viktorovich Voto dei contributi: No

Sono cliente della banca da molto tempo, avevo un deposito in valuta estera in dollari ai sensi dell'Accordo sul deposito di una persona fisica in valuta estera "Anno redditizio" n. 183/003356 del 7 dicembre 2015. Alla scadenza del periodo di deposito, ha ricevuto gli interessi maturati in rubli.

Il giorno in cui ha ricevuto il % per un importo di 937 dollari, ovvero il 07.12.2019, il tasso di acquisto di dollari da parte della banca sul sito ufficiale della banca era di 62,17 rubli per dollaro. Tuttavia, lo scambio è stato effettuato al tasso di 60,2 rubli per dollaro.

Ho iniziato a informarmi dall'operatore, ho ricevuto una risposta che da allora. la banca non si occupa del cambio valuta, fissa il proprio tasso di acquisto interno della valuta. Allora perché sul sito ufficiale è indicato: acquistare valuta al tasso di cambio...
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Ho richiesto un prestito presso Home Credit Bank senza assicurazione e SMS. Approvato. Ma quando sono entrato nel mio conto personale, ho visto che nel prestito erano inclusi sia gli SMS che l'assicurazione. Rispondono che rifiuterai più tardi e promettono una tariffa più bassa.

Valentino Prestiti al consumo Voto: no

Ho richiesto un prestito senza assicurazione e SMS. Approvato. Ma quando sono entrato nel mio conto personale, ho visto che nel prestito erano inclusi sia gli SMS che l'assicurazione. Chiamo la banca. Rispondono in modo non molto educato che più tardi rifiuterai e ti prometteranno una tariffa più bassa. Pensavo fosse una banca seria.

Mi è piaciuto molto il servizio da parte del tuo staff. Gentilezza, socievolezza. Lavoriamo con te da molto tempo. Non è la prima volta che prendiamo prestiti.

Vitaly Ivanovic Servizio per privati Voto: no

Convenzione n. 2324201996. Ci è piaciuto il servizio del vostro personale. Gentilezza, socievolezza. Lavoriamo con te da molto tempo. Non è la prima volta che prendiamo prestiti. Feedback su tutti e 5.

Per favore, aprite le porte nella filiale di Sovetov, 11. I senzatetto dormono nella vostra banca la sera e la notte. È spaventoso andare a mettere i soldi.

Amore Servizio in filiale Voto: no

Per favore, costruisci le porte. I senzatetto dormono nella tua banca la sera e la notte. È spaventoso entrare per mettere soldi e una puzza terribile.

Divisione bancaria
Ufficio aggiuntivo 23/08 Novorossijsk, st. Sovetov, 11

In Home Credit, oltre all'assicurazione sul prestito, impongono un'altra assicurazione senza preavviso, inclusa nell'importo del prestito. Se l'assicurazione del prestito può essere restituita entro 2 settimane, la seconda assicurazione non verrà restituita affatto.

Galina Prestiti al consumo Punteggio: 2

Oltre a stipulare un'assicurazione sul prestito, impongono un'altra assicurazione senza preavviso. L'importo della seconda assicurazione è compreso nell'importo del prestito. Se l'assicurazione del prestito può essere restituita entro due settimane, la seconda assicurazione non verrà restituita affatto.

Divisione bancaria
Ufficio aggiuntivo 34/06 Kamyshin, st. Lenina, 19

Sergey Prestiti al consumo Punteggio: 5

Buona banca! Poiché scrivono di seguito che l'assicurazione non viene restituita, l'ho rifiutata personalmente il giorno successivo senza problemi e ho trasferito l'importo al rimborso anticipato. Il giorno in cui i fondi sono stati addebitati ai sensi del contratto, ho ricevuto una notifica e un nuovo calendario di pagamento. Ho pagato solo altri 3 pagamenti, finora è tutto giusto !!!

Ora sto aspettando il taglio dei tassi promesso all'11% in 6 mesi. Se ciò accadesse, allora sarebbe semplicemente magia.

Valutazione delle carte di debito Igor: 1

I cittadini sono truffatori. Oggi ho lasciato una richiesta per la tua falsa pubblicità sul sito della banca riguardo alla carta al 10%. E documenti SMS firmati. E hai aperto la carta al 6%. Non mi piace. Rescindo il contratto. Non ho bisogno di una mappa. Chiudi le carte e annulla il contratto. Non voglio più avere a che fare con voi truffatori.

Stimata la hotline della banca. E lì tutti scrivono che la banca offre l'1%, e poi arriva un SMS circa il 6%. E la banca assicura a tutti che le sue azioni sono corrette.

Questo non è più un errore, ma una massiccia frode deliberata.

Natalia Servizio per privati Voto: 1

Ciao. L'ufficio era chiuso per lavori di ristrutturazione, ma non è chiaro dove si sia trasferito. Ieri non sono riuscito a rimborsare il prestito. Anche due bancomat situati in Krasnoarmeyskaya 138 non funzionavano. Sono andato all'indirizzo indicato dal dipendente nel centro commerciale Oblaka, beh, neanche lì potevano aiutarmi. Mi hanno spiegato che a causa della chiusura dell'ufficio il programma non vede il mio contratto.

È strano come vada tutto con te. Mi chiedo come determinare la presenza di terminali FUNZIONANTI, fare un giro per la città? Domani ci sarà già un ritardo, ora capisco le persone che si nascondono da banche ed esattori.

Divisione bancaria
Ufficio aggiuntivo 42/03 Kemerovo, via Krasnoarmeyskaja, 138

Oggi ho fatto richiesta di chiusura del conto della carta alle 09:56. Sto già chiedendo aiuto! Ti risponderà il primo operatore disponibile. E così per tutta la giornata

Natalia Servizio per privati Voto: 1

Oggi ho richiesto la chiusura del conto della mia carta. Ciao. Voglio chiudere il conto della mia carta. 09:56. Sto già chiedendo aiuto! Ti risponderà il primo operatore disponibile.
E così per tutta la giornata

Ho preso un piano rateale presso la Home Credit Bank, contratto n. 2318362764, al prezzo di listino il prezzo è 110.490 rubli, per il prestito 99.993 rubli e devo pagare 112.814 rubli. Allora, qual è il piano di rateizzazione?

Tatyana Carte di credito Grado: No

Ciao. Ho preso un piano rateale tramite la vostra banca, numero contratto 2318362764, prezzo 110490, prestito 99993 e devo pagare 112814,39. Allora, qual è la rata? Inoltre, disattiva il pacchetto SMS, non mi serve. Accordo 2318362764 dell'11 settembre 2019.

Daria Carte di credito Punteggio: 1

Nel 2017 è stato concluso un contratto di prestito ed è stata ricevuta una carta di credito, fino a luglio 2019 ho utilizzato questa carta, dopo aver effettuato il pagamento successivo, ho notato che la banca aveva addebitato la commissione per l'utilizzo della carta di credito, che è di 990 rubli, tutto andrebbe bene, ma mesi prima questa commissione era già stata cancellata.

Ho chiamato la hotline, la ragazza mi ha assicurato che si trattava di una cancellazione di interessi, e non vede nessuna commissione troppo descritta... voglio dire, vedo tutto sul mio conto personale, ma lei sorprendentemente non ha visto nulla. Lo stesso giorno ho scritto nella domanda Il mio prestito al servizio di supporto, questo problema è stato successivamente risolto e l'importo in ...
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Veronica Carte di credito Punteggio: 1

Ciao, mia madre ha preso la carta di credito Freedom from Home per pagare il tour. Quando siamo arrivati, si è scoperto che era impossibile farlo. l'agenzia di viaggi non è partner di questa banca (nessuno ha specificato i partner durante l'acquisto della carta; indicano il sito dove si trova "presumibilmente" lì).

Di conseguenza, quando chiami la hotline per conoscere le regole di utilizzo della carta, gli operatori segnalano anche informazioni errate, si scopre che stai offrendo una carta sulla quale è impossibile effettuare un pagamento, di cui nessuno di loro sa! !!

Di conseguenza, due giorni di tempo sprecato, umore viziato e biglietto non acquistato!!!

Divisione bancaria
Ufficio aggiuntivo 78/04 San Pietroburgo, st. Ivanovskaja, 13

Olesya Collezionisti bancari Voto: no

Non c'è abbastanza rabbia alla Home Credit Bank!!! Più specificamente, molto probabilmente al loro servizio di sicurezza. Non sono in alcun modo un mutuatario di questa banca. Mi hanno calunniato, definendomi un truffatore, dicendo che sono venuto tre volte con i piedi nel 2018 e ho chiesto prestiti (uno dei quali è un telefono costoso).

Hanno detto tutto questo a mia madre, avendo già chiamato i suoi vicini, a quanto ho capito, per danneggiare completamente la mia reputazione (che tutti lo sapessero). È come mentire! Voglio davvero vedere le foto dei miei arrivi alla filiale della banca, così come gli accordi firmati di mia mano.

Non hanno affatto paura che questa conversazione possa essere registrata, che...
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Olga Servizio in filiale Punteggio: 5

Posizione comoda della banca, Volgograd, st. Kalinina 13, centro d'affari "Mercury". Sala operatoria moderna. Dipendenti competenti! Servizio e credito rapidi. Soprattutto mi è piaciuta la cassa e il cassiere, il cassiere. Grande! Ben fatto!!!

Igor Prestiti al consumo Voto: no

Inganno! L'assicurazione non è stata rimborsata. L'agente ragazza si siede e dice che finché non pagherai non rinunceremo all'assicurazione. Ho pagato adesso non hai diritto all'assicurazione. Stanno ingannando la gente!

Al momento della richiesta di prestito è stata discussa la possibilità di rimborso parziale anticipato. L'applicazione "Il mio credito" ha una tale funzione. Scrivono che la domanda è accettata, ma il rimborso non avviene.

In modo anonimo Prestiti al consumo Voto: no

Al momento della richiesta di prestito è stata discussa la possibilità di rimborso parziale anticipato. L'applicazione "Il mio credito" ha una tale funzione. Scrivono che la richiesta di rimborso anticipato parziale viene accolta, ma il rimborso non avviene.

Sto pensando di smettere di pagare. Come loro sono per me, anch'io lo sono per loro.

Alexander Credito per la merce Punteggio: 1

Ha preso le rate in questa cosiddetta "banca". Nelle miniere. In primo luogo, mi hanno costretto a girovagare per la città, poiché per acquistare pneumatici a rate in un negozio devi prima recarti da un addetto ai prestiti in qualche altro negozio.

Prima devi trovarlo in qualche negozio del centro commerciale, poi iniziano a decidere se emettere un piano di rateizzazione o meno, anche se prima nel gommista mi hanno approvato tutto !! Cioè, una specie di stupido divorzio ... prima dicono al telefono "Sì, approvato!", E poi vieni dai dirigenti, e dicono che "no", e che "devi aspettare l'approvazione. " Questo è imbrogliare fin dall'inizio!!

Olga Servizio in filiale Voto: 1

Oggi sono venuto per un pagamento in eccesso, la ragazza amichevole Natalya da sola ha servito un'enorme coda (altri 2 erano seduti: uno al telefono, il secondo, a quanto pare, uno studente). Ero l'ultimo della fila. In piedi alla cassa in attesa di soldi, ho sentito un urlo provenire dalla sala principale.

Come si è scoperto, il direttore ha urlato contro la stessa ragazza, perché non ha insegnato a quella nuova, nonostante fosse sola alla reception. Uscendo dal registratore di cassa, ho visto che altri clienti erano in piedi nell'ingresso, ma questo manager maleducato non era affatto imbarazzato!

Ho fatto un'osservazione e ho chiesto il suo cognome - ha risposto: Stashevskij. Penso di ricoprire la posizione di manager, devo corrispondervi. UN...
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Divisione bancaria
Ufficio aggiuntivo 78/08 San Pietroburgo, pr-t Nauki, 19k2

Buon pomeriggio Olga! Ci scusiamo con te per aver assistito a questa situazione, ovviamente è inaccettabile. Trasmetteremo il feedback ai nostri colleghi in ufficio.

In modo anonimo Prestiti al consumo Voto: no

Pah-pah-pah, la terza volta che pago un prestito: questa è la banca più adeguata. Tutto è veloce, nessun problema - quanto devi pagare - lo pago io, tutto viene cancellato in tempo e in modo chiaro. Niente in più. Gli interessi sono davvero alti + assicurazione, ma quando hai urgentemente bisogno di soldi non devi scegliere.

Da altre banche voglio impiccarmi nella fase di richiesta di un prestito.

Punteggio carte di credito anonime: 1

A fine 2018 è stata emessa una carta rateale (Pleza ndr). L'altro giorno ho ricevuto un messaggio SMS relativo a una campagna rateale per 12 mesi per acquisti nei negozi partner. Effettuato acquisti in un negozio dall'elenco dei partner indicati sul sito web della banca. Ho letto i termini e le condizioni in anticipo.

Dopo l'acquisto, nel calcolo del piano di pagamento, la banca non ha applicato i termini della promozione e la rata era di 1 mese! Secondo il calcolo della banca, un mese dopo l'acquisto, è necessario pagare l'intero importo e saldare il debito.

Una richiesta di chiarimenti tramite la banca online non ha dato alcun esito. O il bot scrive, oppure i dipendenti in costante cambiamento che scrivono risposte senza senso. Ad esempio, indicano che la promozione si applica solo a...
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Ciao! La situazione risulta strana, fatte salve tutte le condizioni, il piano di rata avrebbe dovuto essere corretto.
Per capire tutto, inviaci un messaggio personale con i tuoi dati al gruppo ufficiale della banca (Vkontakte, Twitter, Facebook o Odnoklassniki).

Cordiali saluti, Banca di credito domestico.

Ho preso un prestito due volte, nessuno in pagamento! Qui a Maykop ho dovuto fare domanda e ne hanno approvati 800mila, dico che non mi servono così tanti, ne ho chiesti 200, si sono rifiutati. Strano!

Andrej Prestiti al consumo Voto: 1

Strana banca! Ho preso un prestito due volte, nessuno in pagamento! Qui a Maikop ho dovuto presentare domanda e approvarne 800mila! Dico che non ho bisogno di così tanto, 200 richieste sono state rifiutate! Strano!

Ciao Andrei!
L'offerta della banca era preliminare, la decisione esatta sarà nota solo dopo la presentazione della domanda. Non preoccuparti, puoi presentare nuovamente domanda.
Saremo lieti di collaborare.

Cordiali saluti, Banca di credito domestico.

Non sono contento del tuo esattore che mi chiama a causa del debito del mio vicino fino a mezzanotte. Che non ci sia legge per lui, non posso rispondere per i miei vicini. Numero di contratto 2206567766.

Kiseleva Anna Georgievna Collezionisti bancari Voto: no

Ho finito di saldare il mio prestito. Sono molto grato ai dipendenti della banca che si trova in via Stara Zagora a Samara. Ma non sono contento del tuo esattore che mi chiama a causa del debito del mio vicino fino a mezzanotte. Che non ci sia legge per lui, non posso rispondere per i miei vicini. Numero di contratto 2206567766.

Ciao!
Grazie per aver scelto la nostra banca. Per interrompere le chiamate, abbiamo bisogno di informazioni su quale numero di telefono ricevono.
Puoi chiamare la hotline e fornire queste informazioni, oppure scriverci nei gruppi ufficiali della banca sui social network o nella chat della banca.

Cordiali saluti, Banca di credito domestico.

Nina G. Kuzneva Punteggio dei contributi: 1

Il lavoro degli cassieri di banca sfugge a qualsiasi critica, un brutto atteggiamento nei confronti dei propri clienti. Sono una persona anziana, una persona disabile, l'atteggiamento è il più brutto. Conosco la banca da più di 10 anni e lì ho un grosso deposito.

Hanno allegato una carta Cosmos al mio contributo, presumibilmente senza di essa non ho il diritto di emettere un contributo, quindi ho slacciato questa carta per 2 anni finché non è intervenuta Alexandra Baburina.

Ho dovuto pagare la commissione maturata, non mi è stato dato un contratto per questa carta, avrei reagito tempestivamente all'essenza di questa carta. Il deposito di investimento è scaduto il 05/06/19, è arrivato alla banca lungo Altufievskaya 86, ...
mostra tutto

Ciao!
Nina, ci scusiamo per l'inconveniente. La situazione è estremamente spiacevole e incomprensibile.
Per capire tutto scriveteci in uno dei gruppi ufficiali della banca sui social network (Vkontakte, Twitter, Odnoklassniki, Facebook). Tutti i servizi possono essere disattivati, l'assicurazione presso la banca o il negozio partner su richiesta e gli SMS possono essere chiamati tramite chiamando il numero verde o scrivendoci in chat, o nei gruppi off.della banca nei social network.

Elena Servizio per privati Voto: 1

La Home Credit Bank ha sequestrato tutte le mie carte, sono arrivati gli alimenti e metà dell'importo è stato cancellato per saldare il debito. Ho chiamato il numero verde, si sono trasferiti da un operatore all'altro e quindi nessuno mi ha spiegato veramente niente, non sanno niente e non sanno nemmeno cosa fare.

Hanno detto andate dagli ufficiali giudiziari, perché andare lì se gli ufficiali giudiziari non hanno la sanzione, io c’ero, alla fine non hanno deciso niente. Come prelevare denaro, quindi lo hanno fatto rapidamente, ma come lo restituiranno così nifiga.

Ciao, Elena!
È necessario fornire alla banca un certificato attestante che il conto è un conto per ricevere gli alimenti, nonché che l'arresto è stato rimosso dal conto dagli ufficiali giudiziari e il denaro verrà restituito.
Cordiali saluti, Banca di credito domestico.

Posizione

Russia Mosca

Figure chiave

Jiri Šmeits (presidente del consiglio di amministrazione), Ivan Svitek (presidente del consiglio di amministrazione)

Equità Profitto netto

▲ RUB 10,754 miliardi (2011)

Numero di dipendenti società principale

Home Credit B.V.

Sito web

Banca di credito domestico e finanziarioè una banca commerciale russa, uno dei leader nel mercato russo del credito al consumo. La sede principale è a Mosca.

Storia

La banca è stata fondata nel 1990 con il nome di "Banca innovativa Technopolis". Nel 2002 è stato concluso un accordo per l'acquisto della Technopolis Innovation Bank da parte del Gruppo Home Credit. Il 16 luglio dello stesso anno in Russia fu emesso il primo prestito con il marchio Home Credit. Nello stesso anno viene aperto il primo ufficio di rappresentanza ed il primo punto vendita.

Nel 2003 la banca ha stretto un accordo di partnership con Eldorado e ha iniziato la sua espansione geografica. Nel 2004 la banca ha emesso la sua prima carta di credito e alla fine dell'anno ha realizzato il primo profitto. I punti vendita Home Credit sono stati aperti in tutti i distretti federali della Russia, ad eccezione dell'Estremo Oriente. Nel 2005 la banca ha aperto il primo ufficio di credito e cassa ed ha concesso il primo prestito in contanti.

Nel 2006, la banca si è concentrata sul miglioramento del sistema di sottoscrizione e antifrode e ha anche lanciato un programma di prestito ipotecario. Nel 2007, la banca è diventata leader nel mercato delle carte di credito, una delle prime sul mercato ha tenuto una campagna 0-0-24. Home Credit ha iniziato a passare da un modello di banca monoliner a una banca al dettaglio universale. È stato lanciato il programma di prestito auto, è iniziata l'attrazione di depositi da parte di privati e l'emissione di carte di debito.

Nel 2008 la banca ha ottimizzato la propria strategia, reagendo in modo flessibile alla crisi. La banca si è concentrata sui prestiti in contanti e nei punti vendita, eliminando gradualmente mutui e prestiti auto. Nel 2009, la banca è entrata nel mercato dei progetti salariali, sviluppa una rete di sportelli bancomat, offre ai propri clienti servizi di notifica SMS e Internet banking. Home Credit diventa il numero 1 nel mercato dei prestiti POS.

Nel 2010, la banca ha ottenuto un profitto record secondo gli IFRS per tutta la sua esistenza: 9,4 miliardi di rubli. Riprende l'emissione di prestiti auto e un'espansione regionale attiva. Nel 2011, la banca continua a sviluppare canali di vendita, espandendo la propria presenza nelle regioni, attirando agenti e intermediari per vendere i propri prodotti. Di conseguenza, alla fine dell'anno, il volume dei prestiti in contanti emessi ha superato il volume dei prestiti POS.

Proprietari e gestione

Presidente del Consiglio di amministrazione - Jiri Schmeits. Presidente del consiglio d'amministrazione - Ivan Svitek.

Attività

Home Credit Bank opera attivamente nel mercato dei servizi bancari al dettaglio. Alla fine del 2011 HCFB contava in Russia 1.273 uffici di varia tipologia e 58.000 punti vendita.

Secondo le dichiarazioni di HCF-Bank secondo gli International Financial Accounting Standards (IFRS), nel 2011 il suo utile netto ammontava a 10,75 miliardi di rubli, con un aumento del 14,3% rispetto al 2010. Il portafoglio prestiti nel 2011 ammontava a 112,8 miliardi di rubli. .

Secondo Frank Research Group, al 1 luglio 2011, la banca occupava il 27,6% del mercato dei prestiti presso il punto vendita (1° posto). Secondo Tinkoff Credit Systems, Home Credit rappresenta il 3,8% del mercato delle carte di credito (7° posto).

Alla fine del 2011 la banca è diventata leader tra le banche private al dettaglio in termini di crescita assoluta del portafoglio prestiti. Al 31 dicembre 2011, il rapporto NPL di HCFB era del 5,8%.

La Banca sta rapidamente aumentando la quota dei depositi nella struttura dei fondi attratti. Secondo i risultati del 2011, la crescita del volume dei depositi al dettaglio presso HCF-Bank è stata del 260%.

Secondo uno studio della holding ROMIR, la Home Credit Bank è al sesto posto in termini di visibilità tra le banche russe.

indicatore chiave di prestazione

Politica sociale

Scuola materna "Serra"

Nel complesso di uffici dell'ufficio di rappresentanza di Obninsk della Home Credit Bank si trova un asilo nido "Serra" per i figli dei dipendenti. Questo è uno dei primi asili nido in Russia situato nell'ufficio dove lavorano i genitori. L'educazione di bambini di età diverse viene effettuata secondo il sistema Montessori, che si basa su un approccio individuale a ciascun bambino, a seconda delle sue capacità e motivazione.

Aumentare l’alfabetizzazione finanziaria

Home Credit Bank sta lavorando attivamente per migliorare l'alfabetizzazione finanziaria della popolazione. Attuando questo programma dal 2008, la banca ha tenuto corsi di perfezionamento per esperti nelle città regionali, insieme all'associazione delle banche regionali Rossiya, ha pubblicato una "nota del mutuatario" e ha anche indetto un concorso tra giornalisti per il miglior materiale che aiuta a migliorare l’alfabetizzazione finanziaria dei russi.

"48 ore"

Nella primavera del 2011, Home Credit Bank è stata la prima sul mercato a introdurre il servizio “48 ore”, che consente ai mutuatari di cambiare idea e rifiutare un prestito entro due giorni, pagando gli interessi solo per il tempo effettivo di utilizzo.

Beneficenza

Dal 2009, Home Credit Bank realizza il progetto di beneficenza Blue Bird. Secondo la banca, l'obiettivo di questo progetto è aiutare i diplomati talentuosi e promettenti che si trovano in circostanze sociali ed economiche difficili a fare la scelta giusta: entrare in un'università e ottenere un'istruzione superiore. Dimostrando buoni ed eccellenti risultati accademici, i partecipanti al programma ricevono una borsa di studio per l'intero periodo di studio. Oltre a pagare borse di studio, come ricompensa per il successo accademico, la banca fa regali e organizza anche vari corsi di formazione ed eventi.

Da settembre 2011, il programma è operativo in 8 regioni della Russia, tra cui: Kaluga, Sverdlovsk, Volgograd, Murmansk, regioni di Leningrado, territorio dell'Altai, Repubblica di Carelia e Bashkortostan.

unione

Il 9 dicembre 2009 è stata fondata nella banca la primaria organizzazione sindacale (PPO) del sindacato panrusso degli impiegati e del personale dirigente, dei lavoratori del lavoro creativo e intellettuale "INSIEME". Dopo aver informato Ivan Svitek della creazione del sindacato, il presidente del PPO e i membri del comitato sindacale hanno ricevuto l'avviso di riduzione.

In risposta alla richiesta di Vedomosti riguardo alla creazione del sindacato, il servizio stampa della banca ha inviato alla redazione il seguente messaggio:

“La Banca mantiene attivamente un clima di comunicazione aperta con tutti i suoi dipendenti attraverso una costante comunicazione diretta all'interno dell'azienda. Questa atmosfera non solo motiva e orienta i nostri dipendenti verso i risultati, ma fornisce anche condizioni di lavoro confortevoli e sviluppa la cultura aziendale. Il processo di comunicazione con i dipendenti è permanente, è una politica chiave della banca e non dipende dalla presenza o dall’assenza dei sindacati”.

Secondo il presidente del PPO della banca, la reazione della direzione della banca alla creazione di un sindacato è stata aggressiva:

“Poiché la banca ha radici ceche, ho pensato che l'atteggiamento nei confronti del movimento sindacale dovesse essere piuttosto europeo, democratico. Ma la reazione è stata aggressiva. Sono stato pressato per diverse ore nel servizio di sicurezza come se fossi stato interrogato dalla Gestapo. Hanno chiamato le persone con cui ho parlato. Hanno detto senza mezzi termini: non ci sarà nessun sindacato in banca, troveranno un motivo per licenziare tutti i membri del sindacato.

Critica

Rospotrebnadzor ha anche presentato reclamo contro la banca per l'inclusione nel contratto di prestito di una clausola sulla giurisdizione contrattuale presso la sede della banca a Mosca. Seguendo la prassi giudiziaria emergente, nel 2010 la banca ha modificato anche le condizioni della competenza contrattuale.

Nel maggio 2007, Oleg Shein, un membro della fazione Russia Giusta, ha presentato una richiesta di sostituto alla Procura Generale e all'FSB con la richiesta di indagare sulle attività della banca per attività fraudolente. Nell'inchiesta del suo vice, Shein ha espresso la preoccupazione che le vittime di schemi di credito dubbi, dal suo punto di vista, potrebbero diventare i cittadini più poveri, che costituiscono il principale pubblico target della Home Credit Bank. Sulla base di questa richiesta è stato effettuato un controllo del pubblico ministero, nonché controlli da parte del servizio antimonopolio e della Banca di Russia. Secondo i risultati delle ispezioni non sono state rilevate violazioni nelle attività della banca.

Posizioni bancarie nei rating

N. 1 in termini di rendimento delle attività - RIA "Analytics" .

RA "Esperto":

№ 3 in termini di volume di prestiti per cassa e prestiti POS emessi;

№ 3 tra le prime 20 banche per portafoglio crediti contante e POS;

№ 5 tra le prime trenta banche più retail;

№ 20 tra le prime trenta banche più grandi in termini di depositi attratti da privati.

Rivista Kommersant - Soldi:

№ 32 tra le più grandi banche in Russia in termini di patrimonio netto.

Appunti

Aiuta Banki.ru
L'utile netto di Home Credit Bank per il 2011 è aumentato del 14,3%
L'utile netto della Home Сredit & Finance Bank è stato di 407 milioni di rubli nel 2004 contro una perdita di 243 milioni di rubli alla fine del 2003
Mutuo leggero da Home Credit
La crescita del mercato delle carte di credito rallenta
HCF-Bank ha lanciato prestiti per auto
Home Credit Bank ha iniziato ad accettare depositi a termine
Home Credit Bank è entrata nel mercato dei progetti salariali
Home Credit ha lanciato una banca su Internet
Il leader è cambiato nel mercato del prestito espresso in Russia
L'utile netto della Home Credit Bank per il 2010 è stato pari a 9,4 miliardi di rubli
Home Credit Bank prevede una grande espansione della rete regionale a 2.500 filiali
Vasilij Kudinov. "Possiamo avere 60 milioni di clienti in Russia", Andrey Lykov, presidente del consiglio di amministrazione della Home Credit and Finance Bank // Vedomosti, n. 205 (1979), 30 ottobre 2007
HKF Bank nel 2011 ha aumentato l'utile secondo gli IFRS del 14,3%, portafoglio prestiti - 1,5 volte
HCF-Bank ha incassato i prestiti
Mercati e rating
TCS Bank: il mercato russo delle carte di credito è cresciuto nel 2011 del 61,6% a 367,8 miliardi di rubli
Leader di mercato nel credito al consumo tra le banche private
Inflazione: i minimi storici non eliminano i rischi
Finanziamento civico

Home Credit è una banca commerciale russa che è uno dei leader nel mercato nazionale dei prestiti al consumo. Anche la Home Credit Bank occupa saldamente il suo posto tra le prime 5 banche russe in termini di prestiti, depositi a termine della popolazione e dimensione della rete di filiali.

Storia della banca

La storia di Home Credit Bank inizia con la fondazione nel 1990 della "Technolopolis Innovation Bank", che nel 2002 è stata acquisita dal Gruppo Home Credit. Nello stesso anno è stato aperto il primo ufficio di rappresentanza della banca a Nizhny Novgorod, il primo punto vendita, e nel nostro Paese è stato emesso il primo prestito con il marchio Home Credit.

Nel 2003, la Home Credit Bank ha emesso il primo prestito su materie prime, ha anche creato la prima rete commerciale federale in collaborazione con Technosila e ha iniziato a collaborare con Eldorado. Nello stesso anno, Home Credit in Russia ha iniziato la sua espansione geografica. Il 2004 è stato un anno molto importante nella storia dello sviluppo della banca: Home Credit ha emesso la prima carta di credito, ha aderito a MasterCard, ha stipulato un contratto con le Poste Russe, ha aperto punti vendita in tutti i distretti federali (eccetto l'Estremo Oriente), ha ricevuto dopo aver ottenuto il primo profitto, è diventata uno dei leader nel mercato POS russo e ha ricevuto i primi rating da Moody's e S&P.

Negli anni successivi, Home Credit Bank ha continuato il suo sviluppo attivo. Così, nel 2005, è stato emesso il primo prestito in contanti e si è conclusa la prima transazione del paese sulla cartolarizzazione dei prestiti in rubli. Il 2006 per il Credito Casa è segnato dall'ingresso nel mercato dei mutui e dall'introduzione di un sistema antifrode. L'anno successivo la banca emise il suo primo prestito auto e divenne leader nel mercato delle carte di credito.

Nel 2008 la Home Credit Bank ha smesso di occuparsi di mutui e prestiti automobilistici e ha sfruttato l'inizio della crisi come un'opportunità per un ulteriore sviluppo; anche quest'anno la banca ha iniziato ad attrarre depositi. L'anno successivo, Home Credit passò attivamente ai prestiti al dettaglio, iniziò a impegnarsi in progetti di buste paga, sviluppò una rete di sportelli bancomat e lanciò una banca Internet e una banca SMS. Nel 2010 è stata ripresa l'attività nella direzione dei prestiti auto e nel 2012 è stata sviluppata una nuova semplice linea di prodotti.

Servizi bancari di credito domestico

Ad oggi Home Credit Bank offre le seguenti tipologie di servizi: prestiti (prestiti contanti, prestiti banca Internet, prestiti auto); carte (di credito e di debito); depositi (in rubli e valuta estera); progetto salariale; casseforti bancarie individuali; assicurazione; servizi bancari a distanza; servizi di liquidazione e cassa; operazioni di deposito; operazioni di mercato aperto; prestiti aziendali.

Premi, rete filiali, punti vendita HomeCredit

L'elevata qualità del lavoro, l'affidabilità e la stabilità di Home Credit Bank sono confermate da vari premi, tra cui il Silver Award del premio "BRAND OF THE YEAR / EFFIE-2012". I clienti della banca sono già più di 27 milioni di persone, servite nella rete distributiva di Home Credit Bank composta da 960 uffici bancari, 6.920 microuffici, 1.276 sportelli bancomat e oltre 73mila punti vendita.

La banca è stata registrata a Zelenograd con il nome "Technopolis" nel 1990. I fondatori sono stati la NPO "Zenit", il centro NTTM "Doka", la fattoria statale "Zelenogradsky", il Trust delle mense della città di Zelenograd, il PSMO "Zelenogradstroy", l'istituto di ricerca scientifica "Elpa". Tra i partecipanti alla banca figuravano anche la Russian Brokerage House e la Russian Oil Company. Nel marzo 2002 la banca è stata acquisita dalla società ceca Home Credit Finance A.S., che fa parte del gruppo Home Credit*. Immediatamente dopo l'acquisto, la banca si è concentrata nuovamente sul credito al consumo e nel marzo 2003 è stata ufficialmente ribattezzata Home Credit and Finance Bank (abbreviata in HKF Bank LLC).

Oggi la banca russa fa parte del gruppo internazionale di società PPF, una delle più grandi società finanziarie dell'Europa centrale e orientale. Attualmente, il 99,9919% delle azioni della banca sono di proprietà di Home Credit B.V., le cui azioni sono controllate per l'88,62% da PPF Financial Holdings B.V. (Paesi Bassi) e per l'11,38% da Emma Omega LTD. I principali beneficiari di queste organizzazioni e, di conseguenza, della banca russa sono il proprietario del gruppo PPF, uno dei più ricchi uomini d'affari cechi Petr Kellner (con una quota dell'88,62%) e il suo socio in affari Jiri Šmeits (7,36%).

Secondo quanto riportato dalla stampa, Schmeitz avrebbe precedentemente ceduto la sua quota del 5% nella partecipazione PPF in cambio di quote di minoranza e di partecipazione al capitale delle banche di proprietà del gruppo.

Il 31 gennaio 2015, Ivan Svitek ha lasciato la carica di presidente del consiglio di amministrazione della Banca, Yuriy Andresov è stato nominato presidente ad interim del consiglio di amministrazione. Ha ricoperto questa carica fino al 25 marzo 2015, quando la Banca Centrale della Federazione Russa ha approvato la sua candidatura alla carica di Presidente del Consiglio di Amministrazione di HKF Bank LLC. In precedenza, Yuri Andresov era vicepresidente del consiglio di amministrazione della banca, nonché direttore della rete bancaria Home Credit.

La sede centrale della banca si trova a Mosca; al 1 gennaio 2019, la rete regionale della banca comprendeva 225 uffici e 27 uffici di rappresentanza regionali. L'istituto finanziario non aveva filiali operative alla data indicata. Nel rendiconto 2018 la banca ha spiegato che le filiali sono state trasformate in uffici di rappresentanza regionali e centri di liquidazione per ottimizzare la struttura dell'istituto finanziario. La rete distributiva totale della Home Credit Bank, inclusa una banca controllata in Kazakistan, era composta da circa 117mila punti vendita nei negozi partner.

All'inizio di maggio 2014 si è appreso della chiusura di circa 200 sportelli bancari (l'8% del volume totale della rete). La decisione è stata dovuta ad un generale rallentamento della crescita economica e all'introduzione di misure normative volte a ottimizzare i costi. Anche l’organico della banca ha subito un significativo ridimensionamento, con la banca che ha tagliato il 30% del personale tra la metà del 2013 e il 2015. Il numero del personale all'inizio di gennaio 2016 era di 14.239 persone (a gennaio 2015 - 28,9 mila persone; a gennaio 2014 - 32 mila persone). Secondo gli ultimi dati disponibili, il numero medio dei dipendenti nel 2017 è stato di 13.389.

Le attività prioritarie dell'istituto finanziario sono la fornitura di prestiti e una gamma completa di servizi finanziari ai privati al momento dell'acquisto di beni di consumo (direttamente nei punti vendita), la fornitura di prestiti con carte di plastica e contanti attraverso una rete di propri uffici, così come nonché attraverso una rete di partner. La Banca sviluppa anche la cooperazione con clienti aziendali, principalmente nell'ambito dei programmi di credito al consumo, nonché nell'ambito di progetti sui salari e prodotti di deposito. Tra i partner aziendali della banca ci sono le più grandi catene di vendita al dettaglio federali (Eldorado, CSN, Svyaznoy, M. Video, Euroset, Lazurit) e regionali (Nord, Poisk, Domotekhnika), nonché circa 11mila negozi individuali in tutta la Russia. Negli ultimi anni è stata prestata particolare attenzione allo sviluppo dei servizi online, che comprendono Internet e il mobile banking, l'applicazione mobile My Credit, l'infrastruttura per l'erogazione di prestiti utilizzando tecnologie online, ecc. Alla fine del 2018, il numero di i clienti attivi che hanno aperto un deposito in banca, acceso un finanziamento o sono titolari di carte di debito/credito, ammontano a 3,5 milioni di persone.

Da aprile 2018 ad aprile 2019 il patrimonio netto dell’istituto di credito è rimasto pressoché invariato in termini di volume, pari a 261,5 miliardi di rubli. Nel periodo indicato gli impegni comprendevano il rimborso dei debiti dei clienti aziendali (-46,0%), parzialmente compensati dai fondi raccolti sul mercato interbancario (+177,6%). Negli attivi, nonostante la loro dinamica insignificante nel corso del periodo, si sono osservati cambiamenti strutturali molto evidenti. Il portafoglio obbligazionario (-84,3%), il portafoglio crediti societari (-38,3%) e le attività altamente liquide (-48,2%) sono diminuiti in modo significativo. Allo stesso tempo, la banca ha aumentato il portafoglio di prestiti interbancari emessi (da zero all'11,4% dell'attivo) e il portafoglio di prestiti al dettaglio (+10,4%).

Nella parte passiva, il 67% sono depositi di privati, il 5,8% - fondi di imprese e organizzazioni, la quota dei prestiti interbancari attratti è dell'1,3%, il resto delle passività è costituito da capitale proprio. L'adeguatezza patrimoniale secondo il rapporto H1.0 alla data di riferimento del bilancio era pari a un confortevole 12,8% (con il valore minimo fissato all'8%). Nell'ultimo anno la banca ha rimborsato circa il 96% delle passività subordinate (sotto forma di eurobond) incluse nel capitale secondo la metodologia CBR. Alla data di riferimento, l'importo dei restanti prestiti subordinati in azioni ammontava a 0,5 miliardi di RUB. Negli ultimi mesi i fatturati sui conti dei clienti ammontavano a circa 69-76 miliardi di rubli e sono costituiti in gran parte dall'attività di pagamento dei privati.

L'attivo è dominato dal portafoglio prestiti, che rappresenta il 97% del patrimonio netto. Nell'ambito del portafoglio, il 95% sono prestiti concessi a clienti privati, il resto sono prestiti a imprese e organizzazioni. La quota del portafoglio scaduto non è cambiata nell'ultimo anno, ammontando al 3,8% secondo RAS, anche il livello di accantonamento per il portafoglio è rimasto allo stesso livello - 6,8%. La Banca effettua periodicamente operazioni di cessione di crediti scaduti con un ritardo superiore a un anno agli organi di recupero crediti, le controparti per l'acquisto vengono selezionate tramite gara.

Il portafoglio titoli occupa il 2,9% dell'attivo ed è interamente rappresentato da obbligazioni. Alla data di riferimento circa due terzi dei titoli erano titoli di stato russi e un altro terzo erano eurobond. I fatturati delle negoziazioni e le operazioni REPO nel portafoglio sono piccoli e volatili.

La quota dei prestiti interbancari emessi nelle attività è dell'11,4%, un altro 1,9% è rappresentato da attività altamente liquide (disponibilità e conti di corrispondenza presso la Banca Centrale). Nel mercato dei prestiti interbancari, la banca è attiva in entrambe le direzioni, il fatturato dei prestiti negli ultimi mesi del periodo di riferimento è stato pari a 20-140 miliardi di rubli, per attirare liquidità - 24-106 miliardi di rubli.

Alla fine del 2018 la banca ha realizzato un utile netto di 9,8 miliardi di rubli, inferiore al risultato del 2017 (11,9 miliardi di rubli). Nel primo trimestre del 2019 l’istituto finanziario ha ottenuto un utile netto di 4,7 miliardi di rubli.

Consiglio di Amministrazione: Jiri Shmeits (Presidente), Irina Kolikova, Galina Weisband, Julius Tai.

Organo direttivo: Yuri Andresov (presidente), Sergey Shcherbakov, Martin Shaffer, Artem Aleshkin, Alexander Antonenko, Olga Egorova.

* Home Credit Group è specializzato nello sviluppo del credito al consumo nei paesi europei ed è uno dei leader in questo segmento del mercato dei servizi bancari. Home Credit Group fa parte del gruppo di investimento internazionale PPF di società impegnate in attività di investimento, bancarie e assicurative. Il principale proprietario (98,93% delle azioni con diritto di voto) è uno dei più ricchi uomini d'affari cechi Petr Kellner (con un capitale di 16 miliardi di dollari USA, secondo Forbes occupa il 73° posto nella lista mondiale dei miliardari (2019).

Il territorio di presenza del gruppo PPF copre paesi come Repubblica Ceca, Russia, Slovacchia, Polonia, Ungheria, Slovenia, Bulgaria, Croazia, Serbia, Montenegro, Paesi Bassi, Germania, Gran Bretagna, Finlandia, Kazakistan, Cina, Vietnam, Filippine, India, Indonesia, Romania, Stati Uniti. Gli attivi del gruppo PPF sono concentrati in settori quali quello bancario e finanziario (Home Credit, PPF banka e Air Bank), le telecomunicazioni (CETIN, O2,PPF Arena 1 B. V.), biotecnologia (SOTIO e molti altri), immobiliare e sviluppo (PPF Real Estate Holding), assicurazioni (PPF Life Insurance, Russia), agricoltura (PAB Agro, Russia), nonché una serie di altri progetti in paesi di presenza. L'importo totale del patrimonio gestito dal gruppo PPF raggiunge i 38 miliardi di euro (secondo i dati del gruppo al 30 giugno 2018). Il numero dei dipendenti nelle società del gruppo al 30 dicembre 2017 era di 170mila persone.

Il 9 giugno 2019 è venuta a conoscenza della fuga di dati di 900mila clienti delle banche russe. I dati del passaporto, i numeri di telefono, i luoghi di residenza e di lavoro dei cittadini della Federazione Russa erano di pubblico dominio.

2018: prima emissione in Russia di un prestito con identificazione remota

A metà luglio 2018, la Home Credit Bank ha annunciato l’emissione del primo prestito in Russia utilizzando l’identificazione remota. I russi hanno avuto l'opportunità di utilizzare da remoto prodotti e servizi bancari dopo il lancio di un unico sistema biometrico.

Nella prima fase, Home Credit eroga prestiti online per l'acquisto di beni utilizzando l'identificazione del cliente completamente remota. In futuro la banca elaborerà la maggior parte degli altri prodotti allo stesso modo.

Si segnala che l'identificazione online del primo cliente ha richiesto meno di un minuto. Successivamente, ha potuto firmare da remoto un contratto per un prestito POS e acquistare un aspirapolvere nel negozio online di un partner di Home Credit Bank, l'ufficio di rappresentanza russo di Samsung.

Per non sottoporsi all’identificazione faccia a faccia nelle banche, i clienti devono fornire una volta i propri dati biometrici (voce e immagine del volto), che verranno archiviati in un unico sistema. Rostelecom garantisce la raccolta, l'elaborazione e l'archiviazione dei dati biometrici, nonché la verifica della loro conformità con i campioni biometrici inizialmente presentati. I risultati della verifica vengono trasmessi alle banche per l'identificazione a distanza dei cittadini all'apertura dei conti.

Dopo essersi registrato in un unico sistema biometrico, il cittadino potrà ricevere da remoto i servizi di qualsiasi banca che collabori con il sistema. È sufficiente che il cliente inserisca il nome utente/password fornito dall'ESIA e pronunci la breve frase di controllo generata dal sistema, guardando la fotocamera di uno smartphone o di un computer.

Entro il 17 luglio 2018, Home Credit accetta le informazioni biometriche dei clienti presso i suoi uffici a Mosca, San Pietroburgo, Nizhny Novgorod, Ekaterinburg e Kazan. A breve termine si prevede di aumentare il numero di tali filiali a 80 ed entro la fine del 2019 sarà possibile trasferire i dati biometrici in tutte le filiali della banca, ha spiegato.

2017

Il volume dei prestiti emessi tramite POS online ha superato 1 miliardo di rubli

Il volume dei prestiti concessi per beni tramite la tecnologia POS online presso la Home Credit Bank ha superato 1 miliardo di rubli, che rappresentano il 3,5% del volume totale dei prestiti POS emessi dalla banca. Circa l'80% dei prestiti online vengono emessi senza acconto e senza pagamenti in eccesso, secondo quanto riportato da Home Credit il 19 ottobre 2017.

Molto spesso, sono stati presi a credito elettrodomestici e dispositivi mobili (smartphone e tablet), al terzo posto: apparecchiature audio e video. Gli elettrodomestici più apprezzati sono lavatrici, frigoriferi, forni a microonde e fornelli. E dalle apparecchiature video e audio, la maggior parte dei prestiti sono stati presi per i televisori.

POS-online è una tecnologia sviluppata da Home Credit Bank per ottenere prestiti con un'applicazione semplificata via Internet. I primi prestiti POS online sono stati erogati nel negozio online Eldorado nell'estate del 2016. Dall'ottobre 2017 Eldorado, M.Video, DNS e altri grandi negozi online sono tra i principali partner della banca in questo progetto.

Quando si richiede un prestito tramite POS-online, nella maggior parte dei casi, il cliente deve compilare solo 5 campi. La banca impiega 40 secondi per valutare appieno un ordine breve. I clienti Basic possono firmare un contratto via SMS e ricevere un prestito completamente da remoto.