Come evitare che gli esattori chiami i parenti. Come sbarazzarsi legalmente degli esattori? I collezionisti chiamano: cosa fare? I tempi e la quantità di comunicazione tra il mutuatario e l'agente sono chiaramente definiti

Accade spesso che i collezionisti inizino a terrorizzare non solo il debitore stesso, ma anche i suoi cari. Gli esattori hanno il diritto di chiamare i parenti del debitore? Questa domanda sorge sia per lui che per i parenti stessi. Che tu sia un mutuatario in ritardo con i pagamenti o un suo parente, leggere sarà utile, perché dall'articolo imparerai in quali casi ricevono questo diritto e cosa fare se gli esattori chiamano i parenti. Ed è del tutto possibile interrompere le loro chiamate.

Perché gli esattori chiamano i parenti?

Un contratto di prestito standard di solito stabilisce che le banche (e gli esattori che hanno assunto il loro ruolo in questo caso) possono condividere informazioni personali sul debito con terzi se il mutuatario ha fornito le proprie informazioni di contatto. Questa sarà anche la risposta alla domanda su come i collezionisti scoprono il numero dei parenti. Molto spesso, semplicemente aprendo un contratto di prestito, il debitore stesso potrebbe già dimenticare di averli indicati come contatti.

La presenza di numeri nei contatti dà ai collezionisti il ​​diritto, dopo aver ricevuto una copia del contratto, di iniziare a chiamare contemporaneamente tutti i numeri specificati per esercitare la massima pressione possibile sul debitore. Questo è il loro scopo e i parenti possono essere un ottimo strumento. Oltre ai parenti, amici e colleghi saranno tra coloro che inizieranno a chiamare, e gli esattori potranno ampliare l'elenco, aggiungendo anche quelli che il debitore non ha indicato come contatti, ma ciò potrebbe già rivelarsi una violazione.

Le chiamate ai numeri indicati non sono vietate dalla legge. Anche se è chiaro che rovineranno l'umore delle persone che chiamano, soprattutto se iniziano a ripetersi. Se è spiacevole per il debitore stesso ricevere costantemente chiamate dagli esattori, allora è doppiamente spiacevole per persone che non hanno nulla a che fare con lui non parlare costantemente nemmeno del proprio debito. Di solito, i chiamanti insistono nel dire che vogliono trovare un debitore che non si mette in contatto, ma, come dimostra la pratica, di solito chiamano allo stesso modo i parenti del debitore, che lui stesso si mette regolarmente in contatto, ma si rifiuta di pagare.

Quando hanno il diritto di chiamare gli esattori?

Secondo la legge, le chiamate dei collezionisti ai parenti possono verificarsi in tre casi:

• Parente – garante o erede del debitore.
• Il suo numero è stato lasciato come numero di contatto.
• Il collezionista non può contattare il mutuatario con altri mezzi, e quindi chiama per sapere dove si trova o per trasmettergli un messaggio.

Si noti che nel primo caso elencato, gli esattori hanno il diritto di esigere un debito da un parente. Quindi, se siete lo stesso parente, non stupitevi delle chiamate e non indignatevi.

Sono completamente giustificati e se hai ricevuto in eredità non solo l'appartamento di tuo nonno, ma anche il suo debito. E va bene, se è così, e non solo il secondo. Ricorda che il debito ereditario può essere rinunciato solo insieme al resto dell'eredità. I collezionisti sono tenuti a comunicarvi la sua disponibilità il prima possibile, altrimenti dopo sei mesi. Quando avrai già pienamente acquisito il diritto di eredità, sarà troppo tardi. Se entro quel momento l'erede non è stato informato del debito, il debito non esiste più.

Con una garanzia, la situazione è simile: i collezionisti hanno tutto il diritto di chiedere un rimborso. Pertanto, dovresti pensarci due volte prima di garantire per qualcuno, e se garantisci per qualcuno, dovrai rispondere nel caso in cui la persona si rivelasse non affidabile come pensavi.

In entrambi i casi si consiglia di non litigare con gli esattori, ma di cercare di trovare una via d'uscita, magari anche rivolgendosi alla banca. Dal momento che non sei un inadempiente persistente, potrebbero venirti incontro a metà strada e ridurre significativamente l'importo delle multe. E se paghi per il debitore, essendo il suo garante, in seguito puoi provare a recuperare questi soldi da lui attraverso il tribunale.

Ma anche se le chiamate degli esattori sono del tutto appropriate, non devono essere effettuate di notte, perché la legge vieta di disturbare il sonno dei cittadini, compreso lo stesso debitore, dalle 22 alle 8 e dalle 20 alle 9 in poi. fine settimana e festivi.

Come interrompere le chiamate

Se si tratta del secondo o del terzo caso, cioè il parente non è né garante né erede. E il suo numero è stato semplicemente lasciato come numero di contatto, o anche questo non è stato fatto, e l'agenzia di riscossione lo ha trovato da sola, quindi la risposta alla domanda se i collezionisti possono chiamare i parenti è ancora positiva - tuttavia, solo una volta, in per trovare il debitore.

In questi casi i collezionisti non hanno il diritto di esigere il pagamento dai parenti. Inoltre, non hanno nemmeno il diritto di denunciare l'importo del debito e altre circostanze del caso. Tutto quello che possono fare è chiedere a un parente o un amico di dirgli dove si trova il mutuatario o dirgli che gli esattori vogliono contattarlo e nominare i loro contatti.

Quali opzioni esistono per interagire con loro se sei proprio il parente che è stato chiamato? Puoi fornire informazioni su dove si trova il debitore, oppure fornire il suo numero, oppure chiedere di non disturbarti più - o entrambi.

Ma qui è importante capire che, anche se non fornite alcuna informazione sul debitore, gli esattori non hanno il diritto di accusarvi di occultamento o qualcosa di simile, cosa che spesso minacciano.

Non hanno nemmeno il diritto di chiamarti di nuovo, se non sei direttamente correlato al debito, tutto ciò che possono fare è fare una chiamata. Infatti, a volte iniziano a chiamare tutti i giorni, inoltre, in alcuni casi, anche se hai detto loro tutto quello che volevano (indirizzo o numero del debitore), questo non cambia in alcun modo la situazione, perché diversi dipendenti chiamano e chiedono ciascuno stesso tempo.

Cosa fare in questo caso?

1. Chiedi il nome completo del chiamante, la sua posizione e il nome dell'agenzia che rappresenta, nonché le informazioni di contatto di tale azienda. Poi scopri a quale banca si rivolge per un prestito. Successivamente, termina la conversazione e chiama la hotline della banca, dichiara l'essenza della situazione. Prima di ciò, puoi chiamare i contatti dell'agenzia di riscossione e parlare con le autorità. A differenza dei normali dipendenti, se l'agenzia è rispettabile, si preoccupano di poter essere denunciati, quindi possono bloccare le chiamate al tuo numero.
2. Prova a spiegare di nuovo al collezionista che non hai più bisogno di chiamare, altrimenti ti lamenterai con Roskomnadzor.
3. Se questo non aiuta, vale la pena lamentarsi con Roskomnadzor. Puoi anche chiedere al tuo operatore di bloccare le chiamate dai numeri dell'agenzia.
4. Vieni direttamente all'ufficio della banca e spiega che non hai niente a che fare con il debitore, e poi chiedi che le chiamate smettano, altrimenti sarai costretto a contattare la Procura.

Alcune di queste misure dovranno avere effetto e le chiamate cesseranno. È possibile che un dipendente particolarmente presuntuoso venga multato, anche se ciò è improbabile. Se sei fortunato, si fermeranno per sempre. Ma forse il debito verrà trasferito a un’altra agenzia e si ricomincerà. La questione di dove presentare reclami agli esattori per le chiamate e come presentare reclami è discussa in dettaglio in diversi articoli sul nostro sito web.

Puoi andare dall'altra parte documentando la tua riluttanza a comunicare con gli esattori. Per fare ciò, il mutuatario stesso può scrivere una domanda per annullare il consenso dei creditori a comunicare con terzi, oppure i parenti possono scrivere una domanda per rifiutare l'interazione. Entrambi i documenti vengono inviati alla banca e all'agenzia di riscossione e un'altra copia viene conservata per te. Queste dichiarazioni serviranno come base documentale nei procedimenti davanti alle agenzie governative se le chiamate continuano. Un modello di dichiarazione di rifiuto all'assunzione è allegato all'articolo.

Può essere inviato ai destinatari sia tramite posta raccomandata con avviso di ricevimento, sia tramite notaio, sia di persona, con timbro di accettazione. L'importante è che venga confermato in un modo o nell'altro che è stato ricevuto dalla banca e dall'agenzia.

Come parlare con gli esattori

Il modo in cui parli con gli esattori che chiamano per il debito di un tuo parente o amico può determinare molto. Ci sono molti servizi di riscossione che cercano di comportarsi entro i limiti della decenza e, se ne incontri uno, una spiegazione calma della situazione dovrebbe essere sufficiente in modo che non ti disturbino più con le loro chiamate. In altri casi può essere necessario, al contrario, ridurre al minimo la perdita di tempo nella comunicazione con il collezionista. Ecco quindi alcuni consigli su come comportarsi se gli esattori ti chiamano per il debito di un parente.

Consiglio uno

Suggerimento due

Non aspettare a lungo e prova a stabilire un contatto. Se ti chiamano più e più volte, blocca semplicemente i numeri con l'aiuto dell'operatore e lamentati con gli esattori.

Suggerimento tre

Se i collezionisti iniziano a minacciare, la cosa principale che devi fare è provare a scrivere tutto. Al giorno d'oggi, quasi tutti i telefoni hanno un registratore vocale integrato, quindi devi solo accenderlo. Se hai perso il momento di accenderlo, puoi contattare l'operatore che ha tutti i record. Se i collezionisti minacciano, stanno chiaramente lavorando al di fuori del quadro legale e dovresti aiutare il tuo parente ad affrontarli con l'aiuto delle agenzie governative. I registri saranno il miglior aiuto, poiché la tua testimonianza come parte interessata non sarà sufficiente. E solo allora puoi presentare tu stesso un reclamo o contattare il parente a cui viene estorto il debito e trasferirgli i materiali.

Ma di solito non si arriva a questo, e i collezionisti si limitano a infastidirti costantemente. E anche questo è estremamente spiacevole.

Collezionisti che chiamano la tua famiglia: cosa fare? Quando i collezionisti ti chiamano, è metà del problema, poiché sai perché ti stanno disturbando per la tua attività (anche se questo non è un evento legale, leggi di seguito). Ma quando le aziende danno fastidio ai tuoi parenti, devi agire.

Collezionisti che chiamano la tua famiglia: come comportarsi e cosa fare?

• Imparare a condurre correttamente un dialogo: ad es. non divulgare informazioni non su di te o su di te.
• Non cedere alle provocazioni di tali dipendenti;
• È necessario dire subito che non comunichi con il debitore da molto tempo, non lo vedi da molto tempo e non sai dove si trova in un dato momento. Per quanto riguarda il debito, abbiamo scoperto solo che aveva un prestito.

La tattica sopra descritta di "fare il pazzo" aiuterà i parenti a sbarazzarsi delle chiamate fastidiose. Se le chiamate non si interrompono e si ripetono periodicamente, si consiglia di registrare la chiamata (ad esempio su un telefono, poiché le moderne tecnologie lo consentono). Se possibile, controlla il nome del chiamante e contatta la Procura.

Hanno il diritto di chiamare i parenti?

Secondo la legge della Federazione Russa, la banca non può divulgare o trasferire ad altre persone i seguenti dati:

• Termine del debito;
• Importo del debito;
• Numero del contratto di prestito;
• Coordinate per il rimborso del debito finanziario.

Quando comunichi con le agenzie, devi ricordare ogni parola che dicono in modo da poter mostrare alla banca la divulgazione delle informazioni.

Errori dei parenti

Molte persone, dopo la prima chiamata, iniziano subito a farsi prendere dal panico, temendo che il debito possa essere addebitato a loro. Cominciano freneticamente a bloccare il numero che hanno chiamato e a inserirlo nella lista nera. Ma queste sono azioni errate, poiché i dipendenti di tali agenzie possono chiamare da telefoni diversi. Pertanto non potrai prevedere da quale numero e a che ora ti chiameranno. Puoi anche utilizzare il tuo indirizzo di casa per scoprire dove vivi attualmente.

Come sbarazzarsi delle chiamate

Per eliminare chiamate fastidiose, si consiglia di scrivere una lettera ai collezionisti, in base alla legge "". Dice che un cittadino ha tutto il diritto di chiedere all'agenzia di cancellare completamente i suoi dati personali, poiché si trovano illegalmente nel loro database. Quelli. non hai ufficialmente acconsentito all'utilizzo dei dati personali.

È inoltre necessario allegare alla lettera il numero esatto delle chiamate, i numeri di telefono e l'orario della giornata in cui si è stati disturbati.

È meglio inviare una lettera di notifica. Si consiglia di salvare una copia della lettera e, se i dipendenti la ignorano, contattare Roskomnadzor. Per non essere più infastidito, puoi andare in tribunale per chiedere loro il risarcimento dei danni morali.

Nelle condizioni moderne, sempre più persone si trovano nella situazione in cui devono affrontare persone fastidiose che chiedono di ripagare il debito di qualcun altro. La situazione già spiacevole è aggravata dal fatto che tutti i tipi di spiegazioni riguardo al fatto che non avete nulla a che fare con questo debito rimangono inascoltati e le chiamate continuano ad arrivare.

Il numero di cittadini che si rivolgono agli avvocati per chiedere aiuto nella risoluzione di tali conflitti è in costante aumento. Ogni persona dovrebbe avere informazioni su cosa fare e come comportarsi di fronte ad un problema di questo tipo.

Quale debito è considerato “estero”

I casi in cui i parenti richiedono un prestito bancario senza informarti sono all'ordine del giorno. Tuttavia, se sorgono problemi con il rimborso del debito, gli esattori sono pronti a ricorrere a qualsiasi metodo per ripagare il debito, compresa la possibilità di riscuotere denaro dai parenti, ricorrendo al vero terrore telefonico.

È necessario avere ben chiaro in quali situazioni si dovrà comunque effettuare i pagamenti in contanti su un prestito e che tipo di debito è considerato “estero”.

Possono obbligarti a ripagare il debito di un prestito solo in tre casi:

• se una volta sei diventato garante del mutuatario;
• se sei il coniuge legale (non di diritto comune!) del mutuatario;
• se sei l'erede del debitore che è riuscito ad acquisire diritti successori.

In tutti gli altri casi non ci si assume alcuna responsabilità per i debiti “altri” e nessuno ha il diritto di obbligarti a ripagare il debito del prestito per i tuoi parenti.

Situazioni in cui i collezionisti possono far valere il debito di qualcun altro

Gli esattori che ti infastidiscono per un debito con cui non hai nulla a che fare sono particolarmente spiacevoli. In tal caso, la prima cosa che devi fare è cercare di scoprire a chi appartiene il debito.

Le agenzie di recupero crediti possono richiedere il debito di qualcun altro nelle seguenti situazioni:

1. Se una volta ti fosse stata affidata la funzione di garante. Questo accordo presuppone (in conformità con la legge) che se il mutuatario non può ripagare il debito, allora sarà il garante ad essere responsabile dei suoi obblighi. Il creditore conserva il diritto di esigere il rimborso del debito direttamente dal mutuatario o dal suo garante. Il modo migliore per risolvere un simile conflitto è trovare il debitore e convincerlo a saldare il debito.
2. Il servizio di riscossione può chiamare se il debito è dovuto da uno dei tuoi parenti o amici (quei casi in cui non hai agito come garante o erede del debitore). Non sei obbligato a ripagare un simile debito! Per legge, nessuno dei parenti dovrebbe essere responsabile degli obblighi creditizi dell'altro. Se i creditori ti richiedono di ripagare il debito di un parente, puoi tranquillamente rispondere che questo prestito non è in alcun modo collegato a te e non si tratta di ripagarlo. Dopo questo messaggio è necessario riagganciare. In una situazione del genere, ha senso presentare un reclamo alle forze dell'ordine, indicando il fatto che le regole per il trattamento e la conservazione dei dati personali sono state violate e che è stata effettuata un'estorsione.
3. Una chiamata da parte dei dipendenti dell'agenzia di riscossione può riguardare anche il debito di qualcun altro, con il quale non sei in alcun modo correlato. In tal caso è necessario ottenere dalla banca un certificato attestante che non vi sono debiti a tuo nome. L'originale di questo documento deve essere conservato con sé, ma una sua fotocopia deve essere allegata alla domanda alla banca e agli esattori. Il documento illustra dettagliatamente l'intera situazione.

Come comportarsi correttamente se gli esattori chiamano per il debito di qualcun altro, consulenza legale

Se avete dovuto fare i conti con la tenacia dei dipendenti di una banca o di un'agenzia di recupero crediti, non dovete lasciarvi prendere dal panico. Prima di tutto, devi calmarti e mobilitare tutte le tue forze per interrompere bruscamente la comunicazione spiacevole. Non ha senso sperare che i fastidiosi esattori se ne vadano da soli. Pertanto, è importante aderire ad una chiara linea di comportamento:

1. Per prima cosa devi scoprire con chi stai parlando (chiedi nome, cognome, patronimico, posizione).
2. Dovresti assolutamente chiedere il nome completo dell'organizzazione, a quale indirizzo si trova (indicare sia legale che effettivo) e i numeri di contatto.
3. Annota tutte le informazioni sul debitore a cui è interessato il collezionista.
4. Dopodiché, devi ascoltare con calma tutte le richieste del chiamante e chiedergli di richiamarti più tardi.
5. Se il dipendente che ti ha contattato rifiuta di fornire i requisiti richiesti, puoi tranquillamente terminare la conversazione avvisando in anticipo delle tue intenzioni di scrivere una dichiarazione alle forze dell'ordine.

Ulteriori azioni sono determinate dalle circostanze specifiche.

1. Se ci sono ancora motivi per chiamare, si consiglia di chiedere aiuto a un avvocato specializzato in crediti.
2. Se eri la persona di contatto al momento della conclusione del contratto, ha senso contattare la banca, dove la situazione ti sarà chiarita.
3. L’afflusso persistente di chiamate potrebbe non fermarsi. In una situazione del genere, tutte le conversazioni dovrebbero essere registrate su un registratore vocale e una dichiarazione di estorsione dovrebbe essere presentata alla polizia.

Le situazioni sono particolarmente spiacevoli quando gli esattori, chiedendo di ripagare il debito del prestito, iniziano a chiamare al lavoro, infastidendo il capo. In questo caso, devi sentirti libero di parlare con la direzione e spiegare la situazione. È imperativo scrivere un reclamo a una delle autorità menzionate di seguito per fermare le azioni illegali delle agenzie di riscossione.

Le banche hanno il diritto di vendere i debiti agli esattori?

Questa domanda urgente preoccupa molti. In tal caso è necessario studiare attentamente tutte le clausole del contratto di prestito, dove tutti i punti sono delineati nel dettaglio. Se il contratto contiene una clausola in cui si afferma che la banca si riserva il diritto di cedere a terzi i diritti di reclamare il prestito, di conseguenza l'accordo tra l'agenzia di riscossione e la banca sarà legale.

Se l'accordo non contiene tale menzione, è impossibile trasferire il debito a chiunque.

Dove lamentarsi se gli esattori chiamano per il debito di qualcun altro

Ci sono diversi posti a cui puoi rivolgerti per chiedere aiuto:

1. La vittima può presentare un reclamo scritto all'Associazione nazionale delle agenzie di recupero crediti professionali. Una delle principali responsabilità di tale autorità è quella di collaborare con esattori senza scrupoli.
2. Puoi contare sulla protezione dall'arbitrarietà dei servizi di raccolta di Rospotrebnadzor. Questo metodo di influenza è il più efficace.
3. In soccorso può venire anche Roskomnadzor, un’organizzazione dotata di ampi poteri.
4. Un'opzione per tranquillizzare gli esattori è presentare un reclamo e inviarlo alla banca. Secondo la legge, la banca è responsabile delle azioni illegali dei servizi di riscossione. Tale documento è redatto in forma libera. È necessario spiegare che non avete dato il consenso scritto per mantenere la comunicazione tra la banca e il debitore, che non avete alcun legame con questa persona, in base al quale chiedete che cessino le chiamate relative al debito di qualcun altro e che il vostro i dati saranno esclusi dai conti bancari e ritirati dall'agenzia di riscossione.
5. Se la situazione non è cambiata dopo le misure adottate e le chiamate continuano ad arrivare, non bisogna lasciarlo al caso. Il passo successivo è scrivere un reclamo alla procura del luogo di registrazione. È logico duplicare questo documento nell'UBEP. Dopo una mossa del genere, dovrebbe essere garantito che le chiamate finiscano.

Cosa fare se nulla aiuta

Non ci sono eccezioni quando i dipendenti delle organizzazioni di raccolta non si tirano indietro, qualunque cosa accada, e nessuno dei metodi precedentemente descritti ha dato l'effetto previsto. L'unica soluzione corretta è ricorso al tribunale. Assumendo uno specialista qualificato, puoi tranquillamente contare sulla banca per risarcire i danni morali e, se necessario, fisici.

Le chiamate degli esattori riguardanti il ​​debito di qualcun altro sono un evento spiacevole. Tuttavia, in una situazione del genere, è importante comportarsi correttamente e non lasciarsi prendere dal panico. È meglio risolvere eventuali difficoltà insieme ad un avvocato specializzato in crediti.

Consulenza legale sui prestiti

Nel video qui sotto, uno specialista legale nel lavorare con i prestiti spiega le basi di un comportamento competente in una situazione in cui sono preoccupati per il debito di qualcun altro.

Sono finiti i giorni in cui le persone trattavano i prestiti con cautela e cercavano di non contrarre debiti o di affrontare pagamenti in eccesso. Al giorno d'oggi, i prestiti vengono emessi abbastanza spesso. Succede anche che il debitore abbia sopravvalutato le sue capacità e non possa far fronte ai pagamenti mensili. Quindi le agenzie di recupero crediti comunicano con lui. E a volte i loro rappresentanti chiamano i parenti del debitore. Ci sono molte domande su Internet relative a questo fatto: hanno il diritto di farlo? Come possono essere fermati?

In genere, le domande vengono poste da persone che hanno difficoltà ad approfondire le leggi legali e leggere le informazioni di cui hanno bisogno. Pertanto, abbiamo raccolto tutte le informazioni rilevanti in un unico articolo. Qui imparerai come possono agire i collezionisti e come comportarsi se i collezionisti sono troppo persistenti. Solo conoscendo la legislazione del nostro Paese sarà possibile rivolgersi tempestivamente ad un istituto giudiziario.

Cosa fanno i collezionisti?

Le agenzie di recupero crediti sono organizzazioni private che non sono affiliate in alcun modo al governo. Inoltre non hanno nulla a che fare con le banche. Possono essere paragonati a una normale LLC. Solo che gli affari in questo caso non riguardano la vendita di beni e servizi, ma l'acquisto di debiti dalla banca.

Le banche, a loro volta, non hanno fretta di trasferire i debiti agli esattori. Di norma, lo fanno nei casi più avanzati. Quando il debitore non paga mensilmente per molto tempo, non prende contatti e non cede ad alcuna persuasione. Ma succede anche che anche i piccoli debiti “freschi” con un leggero ritardo nel pagamento finiscano negli esattori.

Come funzionano i collezionisti?

Esistono solo due schemi per il funzionamento dei collezionisti.

• Dopo che la banca ha venduto i diritti previsti dal contratto di prestito, il creditore diventa un'agenzia di riscossione. Da questo momento si può tranquillamente fare riferimento ai termini dell'accordo che il mutuatario ha firmato con la banca e richiedere l'adempimento dei propri obblighi di rimborso del debito.
  Se ciò sia legale non è ancora molto chiaro. Il fatto è che ci sono una serie di lacune nella legislazione del nostro paese riguardo a questo problema. Il tribunale può interpretare la legge in modo diverso in circostanze diverse. Ma, sfortunatamente, molto spesso le cause legali vengono chiuse a favore degli esattori. Molto probabilmente ciò è dovuto al fatto che il debitore, già obbligato a pagare tariffe mensili insostenibili, non dispone dei fondi per un avvocato in grado di gestire il caso con competenza.
• Esiste un secondo schema in base al quale possono funzionare le agenzie di riscossione. Quando la banca non vende i debiti del mutuatario, ma assume esattori per riscuotere il debito. In questo caso, i loro compiti includono la ricerca e l'ammonizione delle persone che hanno debiti con la banca. In questo scenario, il mutuatario rimane in debito con la banca.

Nota!

Anche nella fase di firma del contratto di prestito è necessario studiarne attentamente le disposizioni. Leggi il testo dell'accordo e scopri se contiene una clausola relativa al trasferimento di dati personali a terzi. Se questa disposizione non esiste, in tribunale, quando si esamina un caso, puoi tranquillamente fare affidamento sulla divulgazione del segreto bancario. Il fatto è che, per impostazione predefinita, i dipendenti della banca non hanno il diritto di divulgare informazioni relative ai conti personali, all'importo del debito, ecc., Se non diversamente concordato nel contratto di prestito.

A cosa hanno diritto le agenzie di recupero crediti?

Dopo che la banca ha trasferito le informazioni sul mutuatario all'agenzia di riscossione, gli esattori, indipendentemente da quale dei sistemi di cui sopra sono state trasferite le informazioni, hanno il diritto legale di:

• Avvisare il debitore e i suoi garanti della necessità di pagare gli interessi sul prestito. Parla dell'importo del debito, spiega i motivi della sua formazione (ritardi, penalità), informa sulle varie modalità di rimborso.
• Offrire la ristrutturazione del debito. Racconta tutti i suoi vantaggi, presenta il possibile calendario di pagamento e i contributi mensili.
• Contatta il mutuatario tramite il suo numero di telefono personale, inviagli SMS e messaggi vocali. In questo caso è consentito chiamare utilizzando tutti i contatti rimasti nel contratto di prestito.
• Spiega al mutuatario che il mancato rimborso del debito è punibile dalla legge. Molto spesso ciò comporta l'imposizione di multe, sanzioni, il deferimento di questioni controverse a un'istituzione giudiziaria, ecc.

Cosa non possono fare le agenzie di recupero crediti?

• Entra nella proprietà privata del mutuatario o dei suoi parenti senza il loro consenso.
• Modificare autonomamente i termini del contratto senza concordare le modifiche con l’altra parte. Ciò può includere anche un sistema di interessi e multe.
• Prova a comunicare con il mutuatario in un momento vietato per questa azione.
• Fornire alle persone non specificate nel contratto informazioni sul debito, sullo stato di avanzamento del suo rimborso o altre informazioni sul debitore.
• Minacciare, usare la forza fisica, opprimere mentalmente, danneggiare effetti personali, sequestrare fondi o proprietà senza il permesso di un'istituzione giudiziaria.

Nota!

Se gli esattori hanno iniziato a occuparsi del debito per qualche motivo legittimo, non è necessario evitarli o eludere la comunicazione. Potrebbe risultare molto più economico che se il caso finisse in tribunale. In questo caso gli esattori non dovranno disturbare i parenti del debitore.

Ma dovresti stare molto attento. Durante il primo incontro, scopri e annota le informazioni sull'esattore che si occupa del caso. Il debitore deve anche conoscere il nome della specifica agenzia di riscossione. In questo caso, quando l'esattore va oltre quanto consentito, l'inadempiente può rivolgersi alla polizia con una richiesta per tutelare i suoi diritti.

Come comportarsi quando si chiamano i parenti?

Spesso i parenti non immaginano nemmeno che la persona amata debba qualcosa. Non sempre sanno che non poteva pagare. Di norma, il debitore non vuole turbare i suoi parenti e non ne parla. Pertanto, dopo aver risposto alla chiamata dei collezionisti, i propri cari si trovano in uno stato di shock.

Questo è un ottimo modo per esercitare pressione su un debitore. Dopotutto, spesso ti preoccupi più della salute e della vita dei tuoi parenti che della tua. Vale la pena ricordare subito che solo le aziende disoneste lo fanno.

Esiste un articolo di legge che regola la comunicazione con i parenti? Sì, e in conformità con esso, i collezionisti possono chiamare solo in due casi:

• quando i contatti erano indicati nel contratto di mutuo firmato dal debitore,
• il mutuatario stesso ha menzionato i loro numeri in una conversazione personale o telefonica, dando il permesso di chiamarli.

Se nessuna di queste condizioni è soddisfatta, gli esattori generalmente non hanno il diritto di chiamare i parenti per chiedere il pagamento del debito. Inoltre, in questo caso non si può nemmeno dire dell'esistenza del debito.

Cosa fare in caso di chiamate illegali?

Esiste un modo per ritenere responsabili gli esattori? Sfortunatamente, se i collezionisti effettuano chiamate di natura informativa, senza accompagnarli con minacce e umiliazioni, non sarà possibile influenzarli tramite le forze dell'ordine.

È meglio fare questo:

• Parla con i parenti, spiega loro che devono rispondere ai rappresentanti dell'agenzia di riscossione in modo educato, sicuro e calmo. I parenti devono indicare di non sapere nulla delle difficoltà finanziarie temporanee o del luogo di residenza del mutuatario.
• Se le chiamate continuano nonostante tutte le spiegazioni, è necessario registrare le conversazioni telefoniche con un registratore vocale. Quando si tratta di minacce o di vera e propria estorsione, puoi tranquillamente contattare Rospotrebnadzor.

Come smettere di chiamare i parenti?

Quindi, abbiamo risolto i diritti delle agenzie di riscossione. Ma dove lamentarsi se le molestie telefoniche continuano? Ci sono molti suggerimenti teorici su questo argomento. Tuttavia, è meglio presumere inizialmente che non sarà facile interrompere le telefonate.

Se un parente non ha nulla a che fare con il debito di cui è costantemente infastidito, è necessario prima presentare ricorso all'agenzia di riscossione. Utilizzando questa richiesta, dovresti provare a richiedere la rimozione delle informazioni personali dal database di raccolta. Qui puoi indicare l'articolo a cui è guidato il richiedente - "Sui dati personali".

Nel caso in cui un parente non abbia acconsentito all'utilizzo dei dati personali su se stesso, la ricerca di informazioni nel database è illegale. Se tale richiesta viene inviata da Russian Post, è necessario ordinare il servizio "con notifica". È inoltre necessario tenere con sé la documentazione della posta.

Se i collezionisti hanno ignorato la richiesta redatta dai parenti, puoi tranquillamente contattare Roskomnadzor.

Alcuni parenti vanno anche in tribunale per chiedere danni morali, ma per questo bisogna avere pazienza ed essere ben preparati.

Conclusione

Quando si risponde a una chiamata inaspettata di un esattore, i parenti non dovrebbero aver paura, è meglio scoprire tutte le informazioni in dettaglio e registrare la conversazione su un registratore vocale. Ciò contribuirà ad evitare molti problemi in futuro.

Come sbarazzarsi dei collezionisti? Questa domanda preoccupa molti dei nostri cittadini oggi. Sentiamo costantemente storie scandalose nei media. In una regione, i collezionisti tornano a casa e gli danno fuoco. In un altro, un bambino è stato bruciato con l'acido. Molti ricordavano gli anni Novanta del secolo scorso. Come sbarazzarsi legalmente degli esattori? Proviamo a capirlo in questo articolo.

Chi sono i collezionisti?

Gli esattori sono agenzie coinvolte nella riscossione preliminare dei crediti. Molte persone credono erroneamente che le azioni di tali istituzioni siano illegali, che non abbiano il diritto di intraprendere alcuna attività senza il consenso del mutuatario. Questo è sbagliato. Il Codice Civile prevede la cessione dei crediti a terzi. Questo può essere fatto senza il consenso del mutuatario. Un accordo per la cessione di crediti è chiamato cessione.

Perché le banche danno debiti agli esattori?

Prima di sbarazzarti delle fogne, devi capire da dove provengono. Le banche e gli istituti di credito raramente riscuotono i debiti direttamente. Ciò accade per diversi motivi:

• Mancanza di personale per la riscossione preliminare. Ecco perché ci chiamano i collezionisti e non i dipendenti della banca da cui è stato preso il prestito.
• Preservare la reputazione. La riscossione è accompagnata da azioni che spesso vanno oltre la legge: i dipendenti hanno detto con noncuranza la cosa sbagliata, hanno chiamato nel momento sbagliato, non si sono presentati correttamente, ecc. Un'altra cosa è una società terza. Crea una reputazione tra gli istituti di credito. Di conseguenza, una valutazione negativa nella società non influisce sul suo reddito.

Per questi motivi le banche stipulano contratti di cessione. Le condizioni in ciascun caso specifico sono individuali. Nella maggior parte dei casi, le agenzie di recupero crediti acquistano debiti in blocco, in lotti, pagando per essi il 10-15% del valore del debito. È più importante che le banche si liberino di passività non necessarie piuttosto che contrattare con gli esattori, poiché il volume dei debiti scaduti peggiora il loro rating agli occhi della Banca Centrale.

Cosa deve sapere un mutuatario in merito a un contratto di cessione?

È importante sapere che il mutuatario stesso non può influenzare il contratto di cessione. Ciò significa che tale concessione è completamente legale. Come sbarazzarsi dei collezionisti in questo caso? Il fatto è che il mutuatario deve essere informato che il creditore è cambiato. Secondo il codice civile questa responsabilità spetta all’istituto di credito che ha erogato il prestito. In altre parole, se il tuo debito è stato trasferito a terzi, allora è la banca, e non gli esattori, ad avvisarti. In pratica questo accade raramente. Le banche vendono prestiti, soprattutto quelli piccoli, in grandi quantità. Di conseguenza, raramente seguono la lettera della Legge e avvisano adeguatamente il mutuatario. Come sbarazzarsi dei collezionisti in questo caso? È sufficiente dichiarare ufficialmente, per iscritto, all'agenzia che esige il rimborso del debito, che le sue richieste sono illegali, adducendo il fatto dell'ignoranza.

L'argomento principale è la violazione del preavviso

Chiunque può chiamare ed esigere eventuali debiti. È quindi importante che il mutuatario venga formalmente e adeguatamente avvisato. L'errore principale dei cittadini è che cercano di accontentare i collezionisti e iniziano a spiegare loro qualcosa, pensando che dall'altra parte della linea ci sia una persona comprensiva e gentile che sa mettersi nella posizione del mutuatario. Questo è sbagliato. L'obiettivo dell'esattore è estorcerti quanto più denaro possibile.

A loro non interessa la difficile situazione finanziaria in cui si trova il mutuatario, quanti figli ha, se è malato, ecc.

Pertanto, se possibile, è necessario parlare con loro nel modo più privato possibile, facendo riferimento a varie leggi e codici. Dopo che il mutuatario ha presentato una dichiarazione ufficiale all'agenzia di riscossione, è necessario resistere per 30 giorni. Questo è esattamente il tempo a disposizione dell'organizzazione per concordare tutti i documenti e prendere una decisione. Il ricorso deve indicare l'illegittimità delle azioni, poiché nessuno ha adeguatamente avvisato il mutuatario del contratto di cessione. Ricorda che i collezionisti stessi non forniscono tali informazioni al telefono, non importa quanto in modo convincente le affermino.

La soluzione migliore è contattare la Procura

Se dopo un mese non hai ricevuto notifiche o risposte dall'agenzia, ma gli esattori continuano a chiamare, puoi tranquillamente contattare l'ufficio del pubblico ministero. Si consiglia di allegare alla domanda le copie delle richieste, nonché le notifiche del loro ricevimento da parte dell'agenzia di riscossione. Tuttavia, la mancanza di prove non è affatto un ostacolo alla presentazione di una denuncia alla Procura. In questo caso, le forze dell'ordine richiederanno all'organizzazione tutti i documenti necessari. La cosa principale è indicare l'essenza del problema nel reclamo nel modo più dettagliato possibile.

Abbiamo analizzato il problema che aveva il debitore stesso. Ma come liberarsi per sempre degli esattori se un cittadino non ha contratto alcun prestito? Maggiori informazioni su questo argomento di seguito.

Non ho chiesto un prestito, ma ci sono stati problemi con i collezionisti

Richiami e minacce verso cittadini che non hanno mai contratto mutui sono all'ordine del giorno nel nostro Paese. Le situazioni sono diverse: chiamano parenti, vicini di casa, ex coniugi, datori di lavoro con richieste di influenzare il debitore. Precedenti particolarmente eclatanti si verificano quando gli esattori chiedono di ripagare il debito di altri cittadini da parte di coloro che non hanno nulla a che fare con questi stessi debiti. A volte si tratta di minacce e violenza fisica. Quindi, diamo un'occhiata a come sbarazzarci delle chiamate degli esattori a quei cittadini che non sono coinvolti nei debiti del mutuatario.

Ci difendiamo legalmente

La normativa prevede al riguardo diverse fattispecie, a seconda della situazione:

• Se un cittadino che non ha contratto un prestito viene semplicemente assillato da fastidiose telefonate, è possibile presentare domanda alla procura ai sensi dell'art. 13.11 Codice degli illeciti amministrativi - violazione della normativa in materia di dati personali.
• Le azioni dei collezionisti possono essere qualificate come piccolo teppismo (articolo 20.1 del Codice amministrativo). Per fare ciò, è necessario chiamare la polizia e chiedere che venga redatto un verbale. Le forze dell'ordine non ne saranno molto contente, perché hanno già molto lavoro da fare. Pertanto, non dovresti aspettarti facce felici. Tuttavia è ancora necessario esigere la stesura di un protocollo e difendere i propri diritti.
• Si consiglia di installare sul telefono un registratore vocale automatico. Questo ti permetterà di avere delle prove. I collezionisti sono in servizio, quindi registrare una conversazione con loro su un registratore vocale non viola la legge. Se durante una conversazione, e ciò accade spesso, un cittadino inizia a essere insultato, ciò rientra nell'articolo 5.61 del Codice degli illeciti amministrativi.
• La richiesta dei collezionisti può essere qualificata come estorsione. Si tratta di una violazione molto grave che riceve lo status di reato ed è regolata dal codice penale (articolo 163 del codice penale).

È illegale chiamare i parenti

È importante sapere che l'interazione dei creditori con terzi è illegale, nonostante i debitori lascino numeri di telefono aggiuntivi di amici, parenti e conoscenti. Ciò viene fatto con l'obiettivo di controllare il debitore e non per esigere un debito dai parenti in caso di mancato pagamento. Ora sappiamo come sbarazzarci legalmente degli esattori. Il recente tumulto mediatico ha portato all’emergere di una nuova legge. Diamo un'occhiata più in dettaglio.

Nuova legge sui collezionisti

Quindi, come sbarazzarsi delle chiamate degli esattori? E non solo da loro. Come proteggersi completamente dalle azioni illegali? La risposta è una sola: aumentare l’alfabetizzazione giuridica. I collezionisti, di regola, trovano persone analfabete nel campo del diritto. Questo è ciò che usano. Elenchiamo il minimo richiesto per capire come liberarsi dalle minacce degli esattori:

Ora sappiamo come sbarazzarci delle chiamate dei collezionisti e degli incontri personali. È sufficiente rivolgersi semplicemente alla procura se viene violato uno dei cinque requisiti sopra indicati.

Quello che devi sapere sulle azioni dei collezionisti

I cittadini devono conoscere i diritti minimi per proteggere se stessi e i propri cari da azioni illecite:

1. I collezionisti non hanno il diritto di sequestrare alcun oggetto. Ciò può essere fatto solo dagli ufficiali giudiziari su ordine del tribunale.
2. I collezionisti non hanno il diritto di invadere le case private. Anche questo diritto è concesso dal tribunale o dalla procura. Tali autorizzazioni sono concesse ai servizi governativi. E poi, per questo ci devono essere argomenti molto pesanti.
3. Il contratto di mutuo bancario non può contenere una clausola che consenta di cedere i diritti di proprietà a terzi. Questo è raro, perché le banche devono includerlo nel contratto. Tuttavia, tali casi si verificano ancora.

Risultati

Quindi, abbiamo spiegato come sbarazzarsi degli esattori al telefono e proteggere te stesso e i tuoi cari dalle loro azioni illegali. Ci auguriamo che le informazioni fornite possano aiutare in una situazione di vita difficile.