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Come bloccare e ripristinare una carta Sberbank: cosa fare in caso di smarrimento o furto. Cosa fare se hai perso la carta di credito? Recupero, possibili rischi Dichiarazione di smarrimento della carta

Gli istituti bancari prevedono diverse situazioni in cui i loro clienti possono trovarsi, e quindi creano istruzioni per agire per ciascuno dei casi possibili. Questo articolo descrive la procedura per perdere una carta Sberbank.

Cosa fare se perdi una carta Sberbank?

Lo smarrimento di una tessera plastificata è un concetto generale, che dovrebbe significare anche un possibile furto. In questa situazione, è necessario rispondere rapidamente, soprattutto se i soldi sono archiviati sulla carta smarrita. All'inizio è necessario eseguire (indipendentemente dalla situazione). Il blocco renderà impossibile il commit. Se si trattava di un "falso allarme" e la carta è rimasta al lavoro, in un'altra borsa, portafoglio, ecc., allora può essere riattivata e continuare ad essere utilizzata.

In caso di smarrimento della carta, contattare la filiale di Sberbank e richiedere il blocco. Il denaro conservato in un conto bloccato sarà disponibile per le transazioni finanziarie, ma solo in un istituto dietro presentazione di un passaporto. Se era presente sulla carta, verrà ripristinata automaticamente.

Contattare la banca per richiedere la riemissione della carta

Dopo aver compilato una domanda per la perdita di una carta Sberbank, è necessario decidere ulteriori azioni:

in caso di smarrimento della carta, modifica dei dati personali, perdita del codice PIN: 150 rubli.

altra procedura per riemettere una carta: nessuna commissione;
procedura di riemissione anticipata della carta: nessuna commissione;
in caso di smarrimento della carta, modifica dei dati personali, perdita del codice PIN: 30 rubli.

Carte di debito / MasterCard Gold, Podari Zhizn, Aeroflot:

altra procedura per riemettere una carta: nessuna commissione;
procedura di riemissione anticipata della carta: nessuna commissione;

e :

la successiva procedura di riemissione della carta: non eseguita;
procedura di riemissione anticipata della carta: non eseguita;
in caso di smarrimento della carta, modifica dei dati personali, smarrimento del codice PIN: non effettuato.

MasterCard Platinum e Visa Platinum:

altra procedura per riemettere una carta: nessuna commissione;
procedura di riemissione anticipata della carta: nessuna commissione;
in caso di smarrimento della carta, modifica dei dati personali, smarrimento del codice PIN: nessuna commissione.

Perdita di stipendio o carte di credito di Sberbank

In caso di smarrimento di una carta di credito, il problema viene risolto con un ricorso personale alla filiale di Sberbank. Per il periodo di creazione di una nuova carta di plastica, il cliente può utilizzare i fondi presi in prestito sotto forma di contanti. Per fare ciò è necessario contattare la banca e prelevare l'intero importo del prestito o una parte di esso.

In caso di smarrimento di una carta di credito, sia il saldo in contanti che il debito su di essa vengono conservati. Se durante questo periodo è necessario effettuare un pagamento su un prestito, il denaro viene accreditato sul conto con l'aiuto di un impiegato di banca. Una nuova carta di credito sarà disponibile in 14-30 giorni.

In caso di furto o smarrimento di una carta di plastica Sberbank destinata al trasferimento degli stipendi, è necessario utilizzare le istruzioni di cui sopra. L'algoritmo delle azioni è assolutamente simile, con l'unica eccezione: è necessario indicare che la carta è una carta stipendio. Se possibile, i dipendenti si offriranno di richiedere uno stipendio per un determinato mese tramite la loro azienda.

Se una carta di plastica viene ordinata per la prima volta da Sberbank, in seguito è consigliabile collegare il servizio. Questo servizio aiuterà a tenere sotto controllo, oltre a effettuare transazioni finanziarie aggiuntive senza visitare una filiale di Sberbank.

Contenuto

Una piccola carta di plastica è un mezzo conveniente per conservare denaro e pagare merci, ma piccole dimensioni possono comportarne la perdita e, in tali momenti, i clienti dell'emittente più popolare hanno una domanda: cosa fare se perdono una carta Sberbank . Tutte le categorie di popolazione si avvalgono dei servizi di gestione dei conti delle carte di questa banca, a cui vengono accreditati stipendi, benefici, borse di studio e pensioni. Al fine di semplificare il meccanismo di ripristino dell'accesso ai fondi in caso di smarrimento di una carta, sono state sviluppate semplici regole per riemetterla.

Cosa significa "carta di credito smarrita"?

Prima di dare l'allarme per la perdita, devi assicurarti che la carta sia davvero persa, perché se la trovi dopo aver contattato la banca per la perdita, non sarà più possibile utilizzare la carta trovata. Il motivo di preoccupazione è l'assenza della carta nei luoghi della sua probabile ubicazione o se il portafoglio o la borsa in cui era riposta è stato rubato. A seconda delle circostanze, le opzioni di perdita possono essere le seguenti:

potrebbe perdersi a casa;
potrebbe essere rubato da un intruso;
scoperto disperso dopo aver lasciato il negozio o da un altro luogo affollato.

Se hai perso una carta Sberbank in un appartamento

L'opzione quando si è sicuri che la carta sia stata smarrita all'interno dell'appartamento (ad esempio, dietro ai mobili o in un altro luogo difficile da raggiungere) richiede di agire solo quando non è possibile recuperarla e se è necessario urgentemente usalo. Se ti capita di dimenticare dove hai messo la carta di plastica, e proprio non riesci a ricordare, dovresti essere consapevole che l'appello del cliente sulla perdita è un motivo per bloccare e non puoi usare la vecchia carta, anche se dopo per un po' ti ricordi dove l'hai messo.

Perdita di una carta Sberbank in un luogo pubblico o in un negozio

Se una carta stipendio viene trovata mancante (o viene smarrita una carta di credito) dopo aver lasciato il negozio dove era utilizzata per pagare la merce acquistata, devi tornare lì e chiedere al gestore di annunciare lo smarrimento. Tuttavia, anche se lo strumento di pagamento viene restituito, non si può essere sicuri che i suoi dati non siano stati utilizzati da truffatori. Mezzi di pagamento in plastica, sebbene abbiano un alto livello di protezione, la sicurezza dei fondi è garantita solo se i dati segreti del proprietario non sono disponibili a terzi.

Furto

L'opzione più pericolosa per perdere una carta Sberbank, che richiede un'azione immediata, è il furto. Il furto intenzionale di carte di plastica viene effettuato per effettuare acquisti tramite Internet. Ciò è dovuto al fatto che è impossibile prelevare denaro da un bancomat senza conoscere il codice PIN e in alcuni negozi online gli identificatori dei clienti vengono utilizzati per pagare le merci, come numero di conto, codice segreto, data di scadenza. Questi dati sono indicati sulla carta e possono essere utilizzati per scopi criminali.

Cosa fare se perdi una carta Sberbank: istruzioni dettagliate

Indipendentemente da come hai perso l'accesso a un mezzo di pagamento in plastica, devi sapere cosa fare se perdi la tua carta Sberbank. La sequenza delle azioni in caso di smarrimento o furto della carta è identica ed è la seguente:

Se ti è capitato di dimenticare la combinazione di cifre del tuo numero di identificazione personale per le transazioni con il tuo account e stai cercando di scoprire cosa fare in caso di smarrimento del codice pin, allora dovresti saperlo: il codice segreto non può essere recuperato. Per ripristinare la possibilità di effettuare liquidazioni e altri pagamenti in caso di smarrimento del codice pin, è necessario eseguire le stesse operazioni previste in caso di smarrimento della carta.

Come bloccare una carta Sberbank in caso di smarrimento

L'integrità dei fondi nel conto dipende dalla velocità delle tue azioni quando viene scoperta una perdita. Al fine di prevenire la possibilità di utilizzare i dati personali di un cliente che ha perso l'accesso a uno strumento di pagamento in plastica, la banca offre diverse opzioni per il blocco:

per telefono (chiamare una hotline o inviare un messaggio);
via internet;
contattare la banca.

Per linea telefonica diretta

In caso di smarrimento di una carta Sberbank, per bloccarla chiamare il numero di telefono specificato nel contratto di servizio dell'account. Se non è possibile trovare un documento, è possibile utilizzare un estratto conto, un assegno, una ricevuta o visitare il sito Web di Sberbank. Puoi chiamare il numero verde 24 ore su 24. Affinché un dipendente possa bloccare, avrà bisogno di informazioni sui dati del passaporto e può anche chiedere una parola in codice se tale opzione è stata fornita al momento della conclusione del contratto.

Su Internet in Sberbank-online

L'attivazione del servizio di Internet banking offre la possibilità di bloccare l'accesso al conto del titolare di uno strumento di pagamento in plastica online utilizzando un conto personale. Per questo hai bisogno di:

Accedi al sistema.
Seleziona il tipo, il livello di carta bancaria (Visa, Mastercard) e il numero di conto da bloccare.
Seleziona la modalità di funzionamento.
Fare clic sul collegamento "Blocca".
Compila il modulo di domanda che si apre.
Conferma le azioni intraprese.

Presso una filiale di banca

La procedura di blocco può essere eseguita da un impiegato di banca, per il quale è necessario contattare la filiale più vicina e scoprire cosa fare in caso di smarrimento della carta Sberbank. Dopo aver inviato una domanda descrivendo il motivo del blocco e indicando tutti i dati necessari, si verificherà un blocco istantaneo. Questo metodo è conveniente perché ti consente di interessarti immediatamente a tutti i dettagli della procedura di recupero e chiarire le tue ulteriori azioni.

Tramite SMS al numero 900

L'utilizzo di un servizio mobile per bloccare un account è conveniente e consente di risparmiare tempo. Per utilizzare questo metodo, devi digitare il testo del messaggio, iniziando con il termine "blokirovka". Dopo questa parola vengono indicate le ultime 4 cifre dell'account da bloccare e l'identificativo del motivo (0 - smarrimento, 1 - furto). Dopo aver inviato un messaggio al numero breve 900, l'accesso all'account viene automaticamente bloccato.

Come ripristinare una carta Sberbank

Una carta di plastica smarrita è soggetta a recupero, che avviene sulla base di una domanda di riemissione. La procedura richiede da 3-4 giorni a 2-3 settimane. La durata dell'attesa dipende da determinate condizioni. Ad esempio, se sei titolare di una tessera servizi annuale e sta per scadere, è probabile che sia già stata emessa: in questo caso il periodo di attesa sarà minimo. L'istruzione di recupero è descritta sul sito ufficiale della banca, ed è la seguente:

Presentare domanda di smarrimento del campione accertato.
La procedura per ottenere una nuova carta dopo la sua riemissione.

Fare una domanda

Per avviare il meccanismo per il ripristino di una carta Sberbank, è necessario scrivere una domanda indicando il motivo del ricorso. Se il proprietario dell'account, fai domanda di persona. Una domanda di esempio viene fornita da un impiegato di banca che aiuterà a compilare il modulo. Un'altra opzione per compilare una domanda è compilare un modulo elettronico per il ripristino della carta tramite una banca cliente. Seguendo le istruzioni di menu, l'utente crea una domanda di riemissione e la invia alla banca per l'esame.

Riemissione della carta

La carta viene prodotta su richiesta del cliente e può essere rilasciata solo su richiesta personale. La riemissione di una carta Sberbank in caso di smarrimento, come l'emissione iniziale, non è un servizio gratuito. Senza pagamento viene emesso solo un mezzo di pagamento personalizzato il cui periodo di validità è scaduto. La carta emessa deve essere ritirata presso la filiale in cui è stata presentata la domanda. Coloro che desiderano andare sul sicuro in caso di smarrimento ripetuto possono farne un duplicato e riporlo in un luogo sicuro o consegnarlo a uno dei familiari per la custodia.

Quanto costa ripristinare una carta Sberbank in caso di smarrimento

Il servizio di restauro prevede il pagamento di una commissione per la riemissione. L'importo del pagamento dipende dal tipo, livello e motivo della richiesta di ripristino. Il costo della riemissione di una carta di debito a causa di una perdita varia da 30 a 300 rubli, dove la commissione minima è il tipo entry-level standard e il massimo è il tipo nominale o privilegiato. È possibile ordinare una carta di credito per 150 rubli. L'importo della commissione viene addebitato automaticamente sul conto della carta o pagato tramite la cassa della banca.

C'è una multa per la perdita di una carta Sberbank?

La perdita di una tessera plastificata può capitare a chiunque per circostanze al di fuori del controllo di una persona, quindi le banche sono fedeli a questo tipo di problema e non puniscono i propri clienti con sanzioni. Tuttavia, quando una carta di plastica smarrita viene bloccata, i dati vengono inseriti automaticamente nella lista delle fermate (che garantisce la completa sicurezza dei fondi dei clienti) e questa operazione costa 1.500 rubli. I fondi vengono addebitati dal sistema di pagamento bancario sul conto del titolare e, se il saldo è insufficiente, diventa necessario depositare contanti presso la cassa.

Posso prelevare denaro da una carta smarrita?

Il processo di emissione di una carta smarrita può richiedere diverse settimane, quindi per incassare il saldo disponibile dalla carta smarrita, è necessario contattare l'ufficio bancario in cui è stata effettuata l'emissione. Non devi aspettare molto per ottenere i tuoi soldi. L'algoritmo delle azioni è il seguente.

Non importa quanto una persona sia attenta e attenta, situazioni impreviste sono sempre possibili quando può perdere una carta di credito. Pertanto, sono state sviluppate istruzioni speciali per i clienti di Sberbank in caso di smarrimento di una carta: cosa fare, dove chiamare, come ottenere una nuova plastica. Puoi scoprirlo dal nostro articolo.

Una delle situazioni più spiacevoli della vita è la perdita di un portafoglio con carte di credito

La perdita di una carta bancaria Sberbank è irta del fatto che un estraneo può ottenerla e usarla per prelevare o trasferire fondi. Per non perdere i tuoi risparmi, devi capire chiaramente come agire correttamente in una situazione del genere.

Blocco delle carte

In ogni caso, la prima cosa da fare è bloccare lo strumento di pagamento. Tale misura precauzionale limiterà l'accesso ai truffatori. Se c'è la possibilità che la carta sia stata dimenticata da qualche parte, dovresti cercarla. Se viene trovato, dovrai visitare il dipartimento insieme ad esso e ai documenti, dove puoi attivare (sbloccare).

Se la carta viene smarrita, bloccala immediatamente

Se la plastica non viene ancora trovata, è necessario recarsi in reparto e compilare una domanda di smarrimento. Allo stesso tempo, il conto del cliente sarà a sua disposizione per effettuare transazioni o ricevere contanti, ma solo direttamente in filiale con documenti di identità.

Riemissione della carta

La fase successiva dopo la notifica della perdita di una carta Sberbank, cosa sceglie di fare il cliente:

Ordina un nuovo prodotto di un formato simile, che sarà collegato a questo account.
Ordina un prodotto di tipo diverso con riferimento a un account esistente.
Rifiuta i servizi bancari chiudendo il conto e prelevando il saldo.

Dopo aver scelto un'opzione, è necessario scrivere una dichiarazione in cui annoti i parametri necessari del nuovo prodotto. In media, ci vogliono circa 2 settimane per emetterlo. Se desideri effettuare pagamenti, bonifici o prelevare denaro durante questo periodo, dovrai solo contattare la cassa della banca.

Esistono diversi modi per bloccare un prodotto smarrito. Uno dei più popolari e veloci è una telefonata. Ci sono diverse opzioni in Sberbank quando perdi la carta dove chiamare:

Valido per tutti gli operatori di telefonia mobile, gratuito entro i limiti del roaming nazionale.
. Per telefoni fissi e mobili - gratuito.
7 495 500 55 50. Per domande dall'estero. Il pagamento è assegnato dall'operatore che fornisce la comunicazione.

In ogni caso, quando si chiama il Contact Center, è necessario utilizzare i tasti per selezionare il servizio di blocco tramite i prompt dell'autoinformatore. È anche accettabile chiamare l'operatore e chiedergli di eseguire questa azione.

Per bloccare usa i comandi ussd - BLOCKING

Puoi segnalare lo smarrimento della carta a Sberbank e bloccarla tu stesso nei seguenti modi:

messaggio SMS. Necessità di scrivere la parola di comando SERRATURA, dopo lo spazio, inserisci gli ultimi caratteri del numero della carta e metti il numero 0. Questo informa la banca del motivo del blocco: la perdita. Oltre alla parola sopra, è consentito utilizzare varianti latine (BLOKIROVKA, BLOCCO) o numeri: 03. Invia. Se il cliente ha una sola plastica, non è necessario inserire i numeri del numero.
Banca online. Dopo aver visitato il servizio, è necessario accedere al conto della carta e fare clic sull'opzione "transazioni aggiuntive con carta". L'ultima voce di menu sarà Blocco. Cliccando sull'azione, il cliente accede al modulo di domanda breve, dove è necessario compilare le colonne: Numero plastica e Cognome (da specificare di default), Motivo blocco (da selezionare dall'elenco - smarrito). Dopodiché, resta da confermare il tuo desiderio con un codice SMS, come con qualsiasi azione sulla rete.

In caso di smarrimento del prodotto - Tramite un comando al numero 900, lo blocchiamo

Invia il codice di verifica in risposta

La banca invia conferma dell'avvenuta procedura di blocco

Dopo il blocco, si consiglia di controllare il saldo e le transazioni recenti per assicurarsi che gli aggressori non abbiano avuto il tempo di utilizzare la plastica. Per questo puoi usare . Se rilevi un prelievo o un trasferimento di denaro, devi scrivere una dichiarazione alla polizia e comunicare alla banca il numero della transazione. Nel dipartimento, devi inoltre scrivere una dichiarazione di disaccordo con tale operazione. Questo deve essere fatto rapidamente (fino a 30 giorni).

Penalità per aver perso una carta

La banca emittente non introduce una cosa come una "penalità", ci vuole soldi per riedizione del prodotto. Vale la pena distinguere tra riemissioni regolari e anticipate, nonché applicabili in caso di smarrimento dello strumento di pagamento. L'importo dipende dalla sua tipologia. Diamo un'occhiata alle opzioni principali.

Informazioni aggiuntive per carte di credito e stipendio

Perdere una carta di credito è anche peggio. Il cliente può richiedere fondi presi in prestito quando paga nei punti vendita. Pertanto, può richiedere in filiale l'importo disponibile per il prestito in contanti in modo da poterlo utilizzare fino a quando non sarà realizzata una nuova plastica. Oppure rimuovi solo parte della parte di cui avrà bisogno nel prossimo futuro.

I debiti correnti e il saldo esistente saranno mantenuti nel conto. Il rimborso del debito avviene secondo lo stesso principio e tenendo conto del periodo senza interessi, come per l'uso della plastica. Dovrai pagare in contanti tramite la cassa.

In caso di smarrimento della carta stipendio Sberbank, il cliente deve procedere come descritto sopra. L'unica eccezione: nella domanda di emissione, va notato che il prodotto è destinato a ricevere uno stipendio e potrebbe essere possibile farlo non presso l'ufficio della banca, ma nella tua organizzazione.

Il video fornisce informazioni su quali regole devono essere seguite per utilizzare il prodotto in sicurezza.

Conclusione

Non è sempre possibile evitare una spiacevole situazione di vita. Ma è importante che tutti i titolari di prodotti conoscano la regola più importante: bloccare sempre prima la plastica persa. Questa è una garanzia della sicurezza dei tuoi soldi.

Se sei sicuro che la tua carta di credito non sia da qualche parte in casa sul comodino, la prima cosa da fare è chiamare l'Help Desk della Banca e bloccare la carta di credito. I recapiti telefonici dell'Help Desk sono indicati nel contratto, oltre che presso qualsiasi sportello automatico o sul sito internet della banca.

Per affari! Per conoscere la procedura per bloccare una carta nella tua banca, vai alla sezione "Aiuto"., quindi devi selezionare la tua banca. L'estratto conto contiene istruzioni dettagliate.

Ti verranno poste alcune domande che aiuteranno l'impiegato di banca a capire che sei veramente tu. Preparati alla richiesta di fornire informazioni di controllo, la parola in codice che hai indicato all'apertura di un conto con carta.

In alcune banche (ad esempio Sberbank), puoi inviare un messaggio SMS sulla perdita di una carta utilizzando Mobile Bank. Inoltre, in alcuni istituti di credito, è possibile bloccare la carta direttamente sul loro sito ufficiale.

Solitamente, l'eventuale ricorso verbale del titolare della carta deve essere corroborato da una dichiarazione scritta dello smarrimento . Di solito è necessario presentarsi alla filiale della banca entro due o tre giorni dalla chiamata di blocco. Alcune banche consentono la presentazione di tale richiesta via fax, nel qual caso sarà necessario indicare non solo il nome completo, il numero di telefono e la data di nascita, ma anche il luogo in cui è stata ricevuta la carta di credito, il tipo e la valuta.

Se hai perso il passaporto insieme alla carta, la domanda può essere presentata dietro presentazione di una patente di guida o di un'altra carta d'identità con la tua foto sopra.

Dopo aver inviato un messaggio di blocco tramite Mobile Bank, spesso non è necessario rilasciare una domanda scritta (ma è meglio verificare con i dipendenti di una determinata banca).

Come ripristinare una carta?

Quando verrai in banca per presentare una domanda di smarrimento della carta, lascerai immediatamente una domanda per la riemissione della carta. Se sei lontano dalla città in cui hai ricevuto la carta di credito, puoi contattare qualsiasi filiale vicina di una determinata banca. I dipendenti di questa filiale invieranno la tua domanda all'unità che ha emesso la carta. Non dimenticare di indicare esattamente dove desideri ricevere una nuova carta: presso la filiale in cui hai presentato la domanda o nella tua città.

Per la riemissione anticipata della carta, viene solitamente addebitata una commissione (da 30 a 200 rubli), che può essere addebitata sul conto o pagata in contanti.

Il termine per l'emissione di una nuova carta in tutte le banche è diverso, ma molto spesso dovrai aspettare da due giorni a due settimane. Il numero di conto della carta rimarrà lo stesso, ma il numero della carta e il codice PIN, di regola, saranno diversi.

Posso prelevare denaro in caso di smarrimento della carta?

Hai il diritto di chiedere di prelevare denaro dalla carta smarrita - di solito gli istituti di credito soddisfano le esigenze dei clienti e non rifiuteranno. Per fare ciò, è necessario contattare la banca con un passaporto e, oltre a una domanda per la riemissione di una carta, scrivere un'altra cosa: sull'emissione di contanti da un conto di carta.

Non lasciare mai una carta in bella vista;
Non conservare la carta e il PIN insieme;
In nessun caso (!) scrivere il codice PIN direttamente sulla carta;
Annotare preventivamente in rubrica il numero di telefono del Servizio Assistenza della Banca (per ogni evenienza);
Quando prelevi denaro da un bancomat o paghi gli acquisti con una carta, copri la tastiera con la mano quando inserisci il codice PIN.

PS Troverai istruzioni dettagliate su come bloccare la carta della banca che ti interessa.

Anche il cliente bancario più attento può perdere una carta. Questa situazione porta più spesso disagio che frustrazione: dovrai pagare in contanti e anche contattare la banca per il recupero. Ma, con la perdita o il furto della plastica, puoi perdere delle finanze: i cittadini senza scrupoli possono pagare con loro online. Quindi, cosa fare se la carta Sberbank è sparita e come viene ripristinata?

Cosa fare in caso di smarrimento della carta?

Se l'hai cercata in tutte le borse, nelle tasche, nei cassetti della scrivania e sotto il sedile dell'auto, la carta deve essere bloccata. È meglio essere al sicuro che perdere soldi nei tuoi conti. Puoi attivarlo in qualsiasi momento, nel caso lo trovassi smarrito.

Rivolgiti alla banca per bloccare la plastica. I soldi rimarranno intatti: è disponibile anche una banca online e, se hai il passaporto, puoi prelevare contanti in qualsiasi filiale. Anche i bonus di ringraziamento vengono salvati.

Opzioni per ulteriori azioni:

È stata presentata una domanda per la riemissione di una carta con un collegamento al vecchio conto
Scelta di un altro sistema di pagamento (cambiando VISA in MasterCard o viceversa)
Scelta di un altro prodotto (emettere una carta "Oro" invece di una carta "Gioventù")
Prelievo di fondi dai conti e chiusura di un accordo con un istituto finanziario

In ogni caso, non puoi ricevere una nuova carta lo stesso giorno. Se la sua presenza è semplicemente necessaria, puoi prendere il Momentum senza nome mentre aspetti.

Metodi di blocco

Puoi bloccare una carta in diversi modi:

Contattando qualsiasi filiale - se hai un passaporto, il consulente bloccherà l'account sul posto
Chiama una hotline gratuita 8-800-555-5550 (funziona all'interno della Federazione Russa)
Chiama l'assistenza tecnica 7-495-500-5550 (per chi è in roaming)
SMS con il testo "Blocca" o "Blokirovka" al numero 900 (se sono presenti più carte, inserire le ultime 4 cifre separate da uno spazio)
Sul sito Web Sberbank Online accedendo al tuo account personale. Vai al menu "Operazioni aggiuntive", quindi - "Blocca". Il sistema chiederà il motivo dell'azione e ti chiederà di confermare l'operazione con un codice da SMS.

Dopo aver completato uno dei passaggi precedenti, richiedi un estratto conto delle tue transazioni più recenti. Il truffatore che ha utilizzato la tua carta ti risponderà in tutta severità: scriviamo una dichiarazione ai carabinieri e una comunicazione alla banca circa l'annullamento dell'operazione. Hai solo un mese per farlo. Non potrai annullare il pagamento in seguito.

Come ripristinare una carta?

Durante il ripristino, molti clienti sono preoccupati per la domanda: "Ci sarà una penale per la perdita?". La risposta è no. Sberbank non accetta soldi per la perdita di plastica.

Tuttavia, avrai bisogno di un certo importo per creare una nuova carta. Dovrai riselezionare un prodotto bancario e un sistema di pagamento. Il costo varia - il suo per ogni carta è indicato sul sito.

In caso di smarrimento di una carta di credito, il saldo e il debito vengono trattenuti. Anche se non è previsto dal pacco, puoi prelevare contanti alla cassa. I pagamenti dovranno essere effettuati anche tramite l'operatore. La plastica viene ripristinata in 2-4 settimane dopo la presentazione della domanda.

Recupero della carta online

Per fare domanda, non è necessario andare in banca: puoi semplicemente andare sul sito e fare clic su alcuni pulsanti.

Andiamo su Sberbank Online
Sezione "Mappe"
Voce "Carta di riemissione"
Specificare il motivo del ripristino
Conferma dell'operazione con un codice da SMS

Dovrai aspettare 14 giorni, ritirare presso la filiale che serve i tuoi conti.

La perdita è considerata una riemissione anticipata della carta: questa è una procedura a pagamento. Le carte di debito costano 60 rubli, le carte di credito costano 150 rubli e le carte VIP (ad esempio Platinum) vengono ripristinate gratuitamente.