Altre recensioni su VTB. Liquidazione del debito bancario Vtb Dipartimento del debito Vtb 24

• Mancato pagamento della multa automobilistica. Puoi verificare la disponibilità delle multe sul sito web della polizia stradale.
• Mancato pagamento delle tasse. Puoi controllare il tuo debito sul sito web del Servizio fiscale federale.
• Mancato pagamento delle bollette. Puoi controllare il debito per l'alloggio e i servizi comunali presso qualsiasi centro servizi multifunzionale: trova il tuo MFC nel catalogo.
• Evasione dal pagamento degli alimenti. Puoi verificarlo sul sito web del tribunale che ha emesso la decisione o sul sito web della FSSP russa.
• Controversie legali che non sono state risolte a tuo favore. Puoi verificarlo sul sito web del tribunale che ha emesso la decisione o sul sito web della FSSP russa.
• Mancato pagamento del debito sui prestiti. Puoi verificarlo sul sito web del tribunale che ha emesso la decisione o sul sito web della FSSP russa.

Cosa fare se l'arresto o il sequestro sono imposti per ordine di un ufficiale giudiziario?

1. Per cercare informazioni sull'arresto o sulla riscossione, visitare il sito web della FSSP della Russia. Puoi anche trovare informazioni nell'applicazione mobile della FSSP della Russia o per telefono. 8 800 250-39-32.
2. Per trovare informazioni sul procedimento è necessario indicare il nome completo e la data di nascita nella sezione “Informati sui tuoi debiti”, oppure effettuare una ricerca per numero del procedimento esecutivo.
3. Studiare le informazioni sui procedimenti di esecuzione. Sul sito web della FSSP della Russia è possibile trovare anche l'indirizzo del dipartimento degli ufficiali giudiziari e i dettagli di contatto dell'ufficiale giudiziario.
4. In caso di domande relative al procedimento, è possibile fissare un appuntamento con l'ufficiale giudiziario (menu “Servizi” sul sito web della FSSP della Russia, quindi la sezione “Fissare un appuntamento con i funzionari degli organi territoriali della FSSP della Russia”) .

FAQ

In conformità con la legge federale del 2 ottobre 2007 n. 229-FZ “Sulle procedure di esecuzione”, l'arresto può essere imposto solo da un tribunale, da un ufficiale giudiziario, e anche in conformità con l'art. 115 del codice di procedura penale della Federazione Russa per ordine delle autorità investigative preliminari in presenza di una decisione del tribunale.

Si prega di notare che il sequestro di fondi può essere imposto in altri casi previsti dalla legge (garanzia di un credito, garanzia dell'esecuzione di una decisione giudiziaria, sequestro di fondi nell'ambito della legislazione di procedura penale, ecc.)

Ai sensi dell'articolo 12 della legge federale del 2 ottobre 2007 n. 229-FZ "Sui procedimenti di esecuzione", i documenti di esecuzione sono:

• mandati di esecuzione emessi da tribunali di giurisdizione generale e tribunali arbitrali sulla base di atti giudiziari da loro adottati;
• ordinanze del tribunale;
• accordi notarili sul pagamento degli alimenti o loro copie autenticate;
• certificati rilasciati dalle commissioni per le controversie di lavoro;
• atti di organi che esercitano funzioni di controllo sulla raccolta di fondi con allegamento di documenti contenenti contrassegni di banche o altri istituti di credito nei quali sono aperti conti liquidativi e altri conti del debitore, in caso di inadempimento totale o parziale delle prescrizioni di tali organi dovute alla mancanza di fondi sui conti del debitore sufficienti a far fronte a tali esigenze;
• atti giudiziari, atti di altri organi e funzionari in caso di illeciti amministrativi;
• ordini dell'ufficiale giudiziario;
• atti di altri organi nei casi previsti dalla legge federale;
• l'atto di esecuzione di un notaio se esiste un accordo su una procedura extragiudiziale per il pignoramento della proprietà impegnata, concluso come accordo separato o incluso nell'accordo di pegno;
• una richiesta da parte di un'autorità centrale di ricercare un minore trasferito illegalmente nella Federazione Russa o detenuto nella Federazione Russa;
• documenti esecutivi emessi dalle autorità competenti di Stati esteri e soggetti a esecuzione sul territorio della Federazione Russa in conformità con i trattati internazionali della Federazione Russa;
• decisioni delle autorità investigative preliminari in presenza di una decisione del tribunale e altri documenti emessi nell'ambito delle azioni investigative.

Il servizio ufficiale giudiziario federale, i tribunali, gli esattori - persone fisiche e giuridiche (se hanno in mano un atto di esecuzione) inviano i documenti alla banca per l'esecuzione.

È possibile annullare l'arresto (se il documento non è completamente eseguito) con una decisione del tribunale, un decreto di un ufficiale giudiziario o di un altro organismo che ha emesso l'atto di esecuzione.

In questo caso è necessario inviare l'ordine di esecuzione alla banca per revocare il sequestro. Il titolo esecutivo può essere revocato dal ricorrente. La banca non può restituire al creditore i fondi già riscossi e trasferiti.

La banca revoca le restrizioni dopo aver ricevuto un mandato di esecuzione per revocare il pignoramento o sospendere immediatamente la riscossione. Se ciò non accade significa che la banca non ha ricevuto questo documento esecutivo, oppure ci sono restrizioni sui conti dovute ad altri documenti esecutivi.

È necessario contattare l'ufficiale che ha emesso l'atto di esecuzione per l'arresto o il pignoramento (vedi tipologie di atto di esecuzione) e chiarire i tempi di invio dell'atto di esecuzione alla banca per revocare l'arresto o annullare il pignoramento.

Una volta nel dipartimento di riscossione, il contratto del mutuatario viene assegnato al team dell'ufficio, che di solito comprende due persone con una vasta esperienza in tale lavoro o servizio nelle forze dell'ordine. Il periodo di permanenza del contratto nell'unità è solitamente di 6 - 8 mesi, ma tutto dipende dalla banca.

Si tratta di collezionisti che lavorano nel personale di un'organizzazione finanziaria e non sono collegati all'agenzia (CA). L’intero processo si basa su regolamenti interni del prestatore, scritti sotto forma di manuale metodologico.

Principali differenze rispetto a KA:

1. Le trattative con il debitore si svolgono nel rigoroso rispetto dei punti specificati nel manuale.
2. I dipendenti hanno il diritto di invitare i clienti in ufficio per le trattative.
3. I dipendenti possono ridurre autonomamente l'importo del debito e offrire opzioni di pagamento.
4. La banca di riscossione interagisce con i legali e decide autonomamente quali contratti sottoporre al tribunale.

Importante! L'ufficio sinistri della banca è più fedele ai debitori rispetto ai normali esattori. Sulla base di un reclamo da parte dei mutuatari, un dipendente che è andato troppo oltre può essere licenziato, cosa che non si può dire delle agenzie in cui l'influenza psicologica è il lavoro standard svolto con una persona.

Principi e metodi di lavoro

Ora, invece delle multe, ai sensi dell'articolo 330 del codice civile della Federazione Russa, al cliente verrà addebitata una sanzione ogni giorno. Si tratta di una percentuale determinata dalla banca dell'importo finale del reclamo.

La prima cosa che fa il dipartimento di riscossione è inviare una richiesta cautelare all'indirizzo di registrazione del debitore (vedi di cosa si tratta) e determinare l'area della sua residenza, nonché la distanza dalla sede centrale.

Successivamente, i dipendenti iniziano a chiamare tutti i numeri di telefono disponibili in base ai dati personali e ai commenti lasciati dai dipendenti in ritardo (vedi).

Importante! Se viene stabilito un contatto con il debitore, i dati personali vengono verificati, l'importo del debito viene riepilogato il giorno della chiamata e vengono invitati al dipartimento di riscossione.

Se vengono presi contatti con parenti, conoscenti, vicini di casa, contatti o colleghi di lavoro, è loro richiesto di fornire informazioni relative al debito.

Se il cliente arriva alle trattative, gli vengono offerte diverse opzioni per risolvere il problema:

1. Ti chiedono di pagare almeno il 50% dell'importo del debito, il resto è suddiviso in un programma per diversi mesi. In questo caso la sanzione è sospesa.
2. Ti chiedono di pagare il 100% del risarcimento finale e di cancellare tutte le sanzioni precedentemente maturate.
3. Se il debitore ha un debito solo in una banca, gli viene offerto di riaccreditarlo su un'altra o di rivolgersi a parenti o amici per chiedere aiuto.

Se il mutuatario è soddisfatto di tutto, paga il debito e il suo accordo viene inviato agli archivi. Successivamente, gli viene rilasciato un certificato che conferma la chiusura del suo account personale. Dopo sei mesi potrà nuovamente chiedere un prestito a questa banca se le condizioni gli sono adatte.

Il certificato di chiusura del conto è un documento legale e serve come prova che non hai debiti con la banca. Qualsiasi reclamo da parte di un istituto di credito non sarà preso in considerazione dal tribunale.

Se il debitore non è riuscito a trovare i soldi e a pagare il prestito, lo scenario si svilupperà come segue:

• tutto dipenderà dall'ammontare del debito;
• dal suo luogo di residenza (città chiusa, unità militare, villaggio sperduto, in questo caso i contratti vengono semplicemente ceduti ad un'agenzia di riscossione);
• distanze dalla sede centrale.

Se il mutuatario rientra in queste condizioni, lo sviluppo avviene nelle seguenti direzioni:

1. Il contratto va all'ufficio legale. Successivamente il debitore viene citato in giudizio.
2. L'accordo rientra nel lavoro dei gruppi mobili. Ora il mutuatario verrà costantemente visitato a casa o al lavoro.
3. Il contratto va al dipartimento antifrode. Ciò accade raramente, soprattutto quando tutti i documenti del mutuatario sono falsi.
4. Il contratto viene ceduto o venduto ad un'agenzia di riscossione. Questa è una pratica comune e non c’è bisogno di averne paura. Diamo un'occhiata più in dettaglio.

A seconda della banca può non esserci alcun ufficio di riscossione e dopo il primo ritardo nel contratto finiscono in un'agenzia di riscossione. Ci sono molte opzioni. Tutto dipende dalla specializzazione delle banche e dal numero di filiali nella Federazione Russa.

Abbiamo utilizzato come esempio una banca specializzata in:

• credito al consumo;
• prestiti espressi;
• carte di credito.

I mutuatari hanno paura di comunicare con la banca quando sono in ritardo e preferiscono non rispondere al telefono. Ma questo è l’approccio sbagliato e non risolverà il problema.

Il 1° gennaio 2017 è entrata in vigore la legge federale 230 che non consente agli esattori di chiamare il debitore più di due volte a settimana. Inoltre, se il debitore non vuole comunicare, può dichiararlo direttamente e vietargli di telefonare.

In caso di violazione della legge, contattare. Ora è un ente governativo di vigilanza. Le multe per agenzie e banche arriveranno fino a 500mila per mutuatario.

Questa legislazione ha reso la vita più facile ai debitori; gli addetti alla riscossione possono solo chiedere se la persona è disposta a pagare? In caso contrario, avvisa delle conseguenze dei procedimenti legali e riattacca.

Non aver paura di chiamare, comunicare e farti un'offerta redditizia per cancellare parte del tuo debito.

Linea di fondo

Non tutte le banche dispongono di reparti di riscossione e dispongono di dipendenti esperti che possono convincere il mutuatario a effettuare il pagamento. Inoltre, tutte le trattative devono essere condotte nel RIGOROSO rispetto dei regolamenti interni del creditore.

Grazie alla nuova legge sull'attività di riscossione, i debitori possono difendersi e negoziare con gli esattori.

Se hai domande sull'argomento di questo articolo o hai bisogno di consigli, scrivici nei commenti o contatta l'avvocato di turno del sito sotto forma di finestra pop-up. Risponderemo e aiuteremo sicuramente.

Buon pomeriggio
Vorrei ricevere una risposta chiara dalla banca, e non questa "polvere", nello stile: "La chiamata è stata ascoltata e hanno comunicato con te in uno stile aziendale ufficiale, e non sono state chiamate dai dipendenti della banca al tuo numero" registrato." Tutto quello che rispondi è un annullamento dell'iscrizione, niente di più.

Quindi ho chiesto un prestito (non il primo da questa banca). C'è stato un licenziamento ufficiale al lavoro (ero il capo di una filiale bancaria a cui è stata revocata la licenza, quindi conosco molto bene l'intera struttura lavorativa). Oggi sto cercando lavoro e ho deciso di rivolgermi ad una filiale bancaria per fornire servizi di ristrutturazione. Ho contattato il 7° giorno di ritardo!

Dalla banca mi hanno mandato al dipartimento per aver lavorato con beni problematici all'indirizzo "Svetlanovsky 11", perché... nel dipartimento non possono fare nulla, non vogliono e non sanno come. Mi sono recato immediatamente in questo reparto. Ho imparato molte informazioni utili e i dipendenti di questo dipartimento comunicano in modo molto educato e dignitoso (a differenza del call center!). Penso che la banca sappia molto bene quali informazioni potrebbero fornirmi i dipendenti di questo dipartimento. Se in ulteriore comunicazione sei interessato al mio dialogo con il tuo specialista, te lo dirò, ma sono sicuro che sai tutto perfettamente.

Questa mattina, 04/08/2016 alle 7-40, un giovane ha chiamato dal numero 89057866837 e mi ha chiesto quando pagherò? Ho gentilmente risposto che non avrei pagato e già l'altro ieri ho risposto al dipendente perché non potevo farlo. Ho chiuso la telefonata. Poi, alle 9.57, M-na Ya.O. ha chiamato dal numero 89035713670, alla quale ho informato di aver già comunicato con il dipendente. Ha deciso di insegnarmi che dovevo pagare urgentemente! Decise anche di chiamarmi “Completamente analfabeta”. Ha iniziato a intimidirmi dicendomi che avrebbe chiamato il mio capo (che non ho più) entro 5 minuti.

Cara banca! Diciamo la verità. Se inizi a sostenere che i tuoi dipendenti non mi hanno chiamato o minacciato, non ti dà fastidio che alcuni impostori si presentino come VTB Bank? E quello che sembra più strano è che tante persone ti scrivono la stessa cosa, indicano numeri di telefono, cognomi (anche se nomi e cognomi molto probabilmente sono fittizi) e tu rispondi a tutti la stessa cosa. Si scopre che esiste una certa organizzazione chiamata dipartimento di riscossione della VTB Bank, che fa appello ai debiti scaduti (reali), conosce i dati di tutti i mutuatari, ma la banca STESSA non ne è a conoscenza! Meravigliosa. Concludo che stai trasferendo dati a terzi ed è illegale (legge federale 152).

Vorrei anche attirare la vostra attenzione sul disegno di legge adottato, che entrerà in vigore nell'agosto 2016. Forse vale la pena lavorarci sopra? Da che ora puoi chiamare il debitore? quante volte? È possibile minacciare? È possibile disturbare i propri cari? È possibile utilizzare i dati personali? Oppure VTB Bank non presta attenzione a questo? Porti i clienti a esaurimenti nervosi, alcuni descrivono conseguenze ancora più terribili. Questo va bene?

Io, come la maggior parte dei clienti che hanno presentato domanda di ristrutturazione, non rifiuto di adempiere alle mie responsabilità. Chiedo un minimo: un differimento di 2-3 mesi e non chiedo milioni gratis. Inoltre, questo non è un problema per un gigante bancario del genere. Tuttavia, se la banca non vuole collaborare, dovrà agire tramite la Banca Centrale, Rospotrebnadzor e la Procura. Le mie lettere di reclamo verranno inviate a queste organizzazioni (questa non è una minaccia, ma una difesa dei miei diritti). E credo che ogni cliente meriti rispetto e abbia il diritto di difendersi.

E si scopre sorprendentemente che i dipendenti della banca, che spesso siedono nella stessa stanza, lavorano sia “per” che “contro” il cliente. Da un lato chiamano e chiedono un preventivo sul servizio, un mystery shopper, la qualità del servizio, le scuse per il disagio, passano 2-3 giorni e lo stesso cliente è già minacciato e insultato. Dov'è la linea?

I mutuatari VTB subiscono numerosi ritardi, come evidenziato dai rendiconti finanziari della banca statale. Ad agosto 2018, la quota di prestiti in sofferenza (in altre parole, cattivi o “tokchis”) nel portafoglio di attività dell’organizzazione era del 7%. Per fare un confronto, la quota dei crediti in sofferenza presso Sberbank è del 2,9%. Allo stesso tempo, il portafoglio prestiti di Sberbank è molte volte più grande del portafoglio di VTB.

Come fa una delle più grandi banche statali a combattere così tanti debitori? Te lo raccontiamo in questo articolo.

Dipartimento Asset Troubled: chiamate, lettere, minacce

Dato un livello di debito così elevato, si potrebbe pensare che VTB semplicemente non disponga di un servizio per trattare con i debitori inadempienti. Ma questo non è affatto vero. La banca statale dispone di un dipartimento che si occupa di gestire le risorse problematiche e in modo abbastanza rapido. Secondo gli ex mutuatari VTB, gli specialisti di questo dipartimento iniziano a chiamare parenti, amici e colleghi del debitore già dal primo giorno di ritardo. Il mutuatario stesso viene chiamato 10-15 volte al giorno usando la tattica del "poliziotto buono, poliziotto cattivo": prima chiama uno specialista e chiede gentilmente quando il cliente sarà in grado di ripagare il debito, quindi un altro dipendente lo infastidisce chiedendogli di paga tutto in una volta e minaccia periodicamente la pena detentiva.

Allo stesso tempo, la banca non dimentica di inviare notifiche SMS al debitore con il seguente testo standard: “Contattare urgentemente VTB Bank per ripagare completamente il debito. *numero di telefono*". Come ha detto il debitore all'istituto di credito, dall'altra parte del numero indicato nel messaggio hanno insistentemente chiesto di rimborsare la maggior parte del prestito e di tornare al calendario dei pagamenti. Si possono ricevere fino a 70 SMS di questo tipo al giorno.

Potresti anche ricevere lettere elettroniche e persino cartacee che minacciano la responsabilità penale nel seguente formato:

"Ivan Dolzhnikov, il dossier di credito previsto dal vostro accordo è stato redatto per il trasferimento alle forze dell'ordine con l'obiettivo di avviare un procedimento penale ai sensi dell'articolo 177 del codice penale della Federazione Russa, che prevede la reclusione fino a due anni."

Tuttavia, in realtà, VTB non trasferisce da nessuna parte la pratica del mutuatario, ma lo motiva solo a saldare il debito.

In questo modo, la banca dei beni problematici della banca può influenzare il debitore da 3 mesi a un anno. Se il debito è inferiore a mezzo milione di rubli, VTB può trasferire o vendere il debito agli esattori. Se il debito del cliente supera i 500 mila rubli, il creditore conduce il caso in modo indipendente e, un anno dopo l'inizio del ritardo, intenta una causa.

Gli esattori non possono, ma i debitori non vogliono

Siamo riusciti a scoprire solo tre società di recupero a cui la banca trasferisce o vende i debiti dei mutuatari: Active Business Collection, FASP e SCM. Ma di solito agli inadempienti VTB non importa se il loro caso rimane presso la banca o è stato trasferito agli esattori. Il fatto è che le azioni dei collezionisti professionisti sono limitate dalla legge n. 230-FZ, popolarmente soprannominata "Legge sui collezionisti". Pertanto, infatti, le aziende continuano la metodologia della banca, solo con più insistenza: più chiamate, più SMS, più lettere.

Secondo gli ex debitori VTB, i collezionisti praticamente non visitano i loro nuovi "clienti" a casa. La cosa più difficile che possono fare è dipingere i muri dell’ingresso con il nome del debitore inadempiente o bombardare le cassette della posta con volantini con la foto del debitore e la scritta “Un debitore abita nell’appartamento N, fai attenzione!”

Quando i collezionisti hanno giocato abbastanza (e questo può durare da diversi mesi a due anni), portano il caso del mutuatario in tribunale. Se il debito è stato appena trasferito all'agenzia, lo fa la banca.

Tribunale? No, incarico!

VTB richiede innanzitutto un'ordinanza del tribunale, che il debitore può annullare entro 10 giorni. La banca quindi presenta il reclamo in tribunale. In 100 e 100 casi il giudice emette una sentenza favorevole al creditore. L'imputato può solo provare a presentare una domanda ai sensi dell'articolo 333 del codice civile della Federazione Russa per ridurre il pagamento delle sanzioni e della ristrutturazione. Ma non è così importante. Dopo l'inizio della procedura di esecuzione, in alcuni casi accade l'inspiegabile: un dipendente VTB chiama il debitore o invia una lettera con un'offerta per riscattare il debito in base a un contratto di cessione a terzi (ad eccezione dei parenti) per il 10% o 20% del l'importo del debito. L'offerta è valida per importi superiori a 500mila rubli. Se il debito è fino a 1 milione di rubli - rimborso per il 20%, oltre 1 milione - per il 10%. Pertanto, il debitore inadempiente può accordarsi con un amico o un conoscente, dargli la somma necessaria e accompagnarlo in banca per ripagare il debito.

Se al momento dell'offerta il debitore non dispone della somma richiesta, può chiedere una proroga del periodo di offerta. I dipendenti VTB spesso estendevano il periodo di riscatto a 9-10 mesi finché il mutuatario non accumulava l'importo richiesto. Quando il debitore è pronto a pagare il 10% o il 20%, la banca gli assegna un gestore personale, con il quale il cittadino concorda la data e l'ora del rimborso.

Alla data stabilita, il debitore inadempiente e l'acquirente del debito si recano in banca, dove firmano i documenti preparati. Dopodiché l'acquirente viene informato che ora è il nuovo creditore del debitore ed è libero anche di citarlo in giudizio. Quindi all'acquirente viene consegnato un contratto e una carta di debito anonima, sulla quale deve depositare l'importo dell'incarico in contanti tramite il terminale VTB. La ricevuta del contributo completato deve essere consegnata al responsabile dei lavori con i beni problematici, il quale dirà che entro un giorno il denaro accreditato andrà sul conto di cessione, e dopo due giorni il FSSP indicherà che il prestito scaduto è stato rimborsato prima del previsto.

Non resta che ottenere dalla banca un certificato che confermi la risoluzione del contratto di prestito e l'azzeramento del debito. Sulla base di questi documenti, l'ex mutuatario può contattare la FSSP e la MFC per rimuovere i sequestri dai suoi beni: immobili, automobili, conti presso altre banche e carte di debito.

Per evitare problemi imprevisti in futuro, è meglio stipulare un accordo di remissione del debito con l'acquirente formale del debito, sia esso un migliore amico o semplicemente un buon conoscente.

È stata questa politica a causare l’accumulo di un numero così elevato di debiti nel portafoglio prestiti di VTB.

“Perché saldare il debito se puoi smettere di pagare, sopportare attacchi per sei mesi e due anni, forse riceverai un'offerta di riscatto. A meno che la politica della banca non cambi, ovviamente. Inoltre, di solito viene offerto un riscatto a coloro i cui debiti superano il mezzo milione di rubli”.”, ha spiegato un partecipante a un noto forum di debitori.

Tuttavia, vale la pena notare che recentemente non molti mutuatari hanno ricevuto tali offerte. Ora la banca valuta più attentamente la situazione finanziaria e patrimoniale del debitore e decide se trarrà di più dalla cessione o dalla vendita dei beni del debitore. Se il creditore sceglie la seconda soluzione, inventario dei beni, blocco di tutte le carte e conti, asta e pagamento finale agli ufficiali giudiziari di una tassa di esecuzione pari al 7% dell'importo del debito.

La vendita del debito in base a un contratto di cessione è un modo molto redditizio per il mutuatario di liberarsi del debito imminente. Tuttavia, a volte anche il 10% o il 20% del debito risulta essere un importo insostenibile per un cittadino (ad esempio, 250-300 mila rubli). In questo caso, ti consigliamo di provare a dichiarare fallimento, il cui costo medio è di 90-100 mila rubli (e non è necessario pagarlo subito). Ma prima puoi chiedere una consulenza gratuita ad avvocati qualificati nel nostro o uscendo

Più tardi, un giorno ho deciso di guardare la carta, dopo averla inserita nel bancomat, ho scoperto che su di essa c'era un saldo negativo, cosa che, in linea di principio, non avrebbe dovuto verificarsi. Ho depositato l'importo mancante di circa 1000 rubli tramite bancomat, un mese dopo la storia si è ripetuta e ho nuovamente depositato denaro sulla carta. Poi non ho ricontrollato la carta; la carta è scaduta. Come si è scoperto dopo, quando ho ritirato il mio ultimo stipendio, ho ritirato i soldi della banca (scoperto di conto), di cui praticamente non avevo idea, perché il bancomat mi ha dato i soldi. Del resto non avevo nemmeno la minima idea di cosa fosse uno scoperto e che in linea di principio fosse addirittura possibile... Successivamente ho cominciato a ricevere chiamate da impiegati di banca, molte volte al giorno, a volte il loro numero superava anche i 20, o probabilmente anche 30, oh, presumibilmente ho un debito con la banca. Allo stesso tempo, tutti i prestiti precedentemente presi sono stati da me chiusi in banca.

VTB24 chiede di ripagare il debito scaduto

Per saldare il debito, ci sono opzioni per depositare fondi tramite:

• casse bancarie;
• ATM e dispositivi self-service;
• Internet;
• uffici postali;
• Rete della Corona d'Oro.

Cosa fare se viene rifiutata la ristrutturazione del prestito Se la banca si rifiuta di ristrutturare il debito si può riscrivere la domanda, raccogliendo i documenti mancanti. Si raccomanda inoltre di ricevere una risposta scritta che indichi la posizione dell'istituzione e le ragioni del rifiuto.
Con questa copia sarà possibile in futuro andare in tribunale per risolvere una questione controversa. Per il giudice, questa sarà la prova diretta che il cliente ha cercato di risolvere il problema.
Inoltre, è possibile utilizzare i servizi di altre banche e rifinanziare lì un prestito esistente a condizioni favorevoli.

Revisione bancaria

Nel prendere decisioni sul credito, la banca utilizzava in precedenza il limite basato sul punteggio e le funzioni di determinazione del prezzo basate sul punteggio, ma le statistiche accumulate sulle inadempienze del mutuatario hanno consentito di migliorare significativamente il processo. Inoltre, VTB24 sta pensando di introdurre elementi di comoda ristrutturazione nei nuovi prodotti di credito, in modo che, ad esempio, un cliente con un mutuo decennale abbia la possibilità di trasferire due pagamenti qualsiasi fino alla fine del termine su richiesta.

«

Anche questa è una lezione dalla crisi. Quando si progetta un prodotto, si deve tenere conto della possibilità di difficoltà a breve termine per un mutuatario coscienzioso. Questo approccio semplificherà la vita sia al cliente che alla banca. Questa è una delle innovazioni che introdurremo", afferma Anatoly Pechatnikov.

Cosa fare se la banca VTB 24 fa causa

La domanda fondamentale è: come lavorare con i debitori: da soli o coinvolgendo gli esattori? Quando cerchi una soluzione, devi tenere conto delle dimensioni della tua attività. VTB24 è la seconda banca al dettaglio più grande del paese. Alla fine del 2009 dichiarava 4,7 milioni di clienti attivi in ​​69 regioni del Paese.

Importante

Il numero di NPL supera i 100mila, e i debiti in fase iniziale di “scaduto” sono circa mezzo milione. Nel paese non esiste alcuna agenzia di riscossione con una rete di filiali così estesa.

Pertanto, la decisione di esternalizzare il recupero crediti comporterebbe la necessità di costruire rapporti con molte (forse diverse decine) aziende, ciascuna delle quali è presente in un numero limitato di regioni. L’efficacia di un tale processo è problematica.

Come scoprire il debito del prestito presso VTB 24 Bank

La questione del debito pubblico è oggi di estrema attualità. È difficile trovare una persona che non abbia stipulato almeno una volta un prestito per qualsiasi esigenza.
A causa dell'enorme numero di prestiti concessi, è significativo anche il numero di quelli con pagamenti in ritardo. Le persone possono cambiare circostanze, cambiare posto di lavoro o addirittura sperimentare seri problemi familiari e di salute. Tuttavia, le banche, in un modo o nell’altro, cercheranno di riscuotere il debito. VTB 24 Bank non fa eccezione e nel nostro articolo ti diremo cosa fare se ti fa causa a causa di debiti scaduti.

((getinfotesto()))

Il sistema è stato perfezionato e continua a essere migliorato, facilitato dalla flessibilità della stessa piattaforma Siebel. Il lancio di strategie concorrenti è stato finalmente implementato, sono comparsi nuovi moduli relativi ai debiti delle piccole imprese (nel 2009 il sistema funzionava solo con i privati), al fallimento, alla vendita di debiti agli esattori, ecc.

Attenzione

Secondo Anatoly Pechatnikov, quando il sistema è stato implementato, ha utilizzato l'esperienza di solo due banche, e ora si basa sul processo aziendale VTB24: “Ed è uno dei migliori del paese, secondo me. Cioè, acquistando il sistema, il consumatore acquista effettivamente l’efficace processo aziendale fornito”.

Tuttavia, la banca non vede nulla di sbagliato nel replicare le proprie pratiche. Più un sistema è utile per i clienti, più è popolare, il che significa che gli sviluppatori hanno più incentivi e risorse per perfezionare e aggiornare il prodotto.

Il gruppo VTB ha risolto il problema del debito della Banca di Mosca

Il nostro compito è presentarlo tempestivamente alla FSSP o riprendere regolarmente le procedure di esecuzione se in precedenza erano stati redatti atti di impossibilità di recupero crediti", Anatoly Pechatnikov non dimentica di ripetere anche in una conversazione con una pubblicazione di settore messaggio chiave ai debitori. Gli insegnamenti tratti dalla crisi PR di una posizione dura nei confronti dei debitori inadempienti possono aiutare sia ad aumentare il rimborso dei debiti attuali sia a prevenire “ritardi” su nuovi prestiti: i mutuatari diventeranno più responsabili nel valutare la loro capacità di adempiere ai propri obblighi nei confronti della banca in modo tempestivo. È vero, se questo approccio non è supportato da tutti gli istituti di credito, nonché dallo Stato, c’è il rischio che VTB24 si trovi ad affrontare rischi reputazionali, guadagnandosi la reputazione di “banca buttafuori”.
Si prevede di vendere debiti molto vecchi e non garantiti. La banca ha già “impacchettato” 20mila NPL in un portafoglio del valore di 6,8 miliardi di rubli e si prepara a venderli.

I debiti risalgono a tre anni fa, quindi la metà dell'importo è costituito da sanzioni e multe. Si prevede che nel mese di agosto si concludano le prime operazioni di vendita del portafoglio o di parte di esso.

Il lavoro con i debitori viene svolto su scala veramente industriale. Se nella primavera del 2010 VTB24 ha presentato mensilmente 2,5mila richieste al tribunale, entro l'autunno la banca dovrebbe raggiungere il livello di 4mila richieste al mese.

Questa pipeline sta già dando buoni risultati. Per i pagamenti scaduti fino a 60 giorni, il tasso di recupero è pari a circa il 95%, anche se questa cifra varia leggermente a seconda del prodotto. Cioè, solo il 5% dei pagamenti scaduti anticipati raggiunge i “60+”; in questa fase, il servizio di riscossione della banca deve riscuotere l'85% del debito sui prestiti garantiti: questo è il compito che gli è stato assegnato.

Liquidazione del debito della VTB Bank

E che quando non adempie a questi obblighi, l'importo aumenta a causa delle sanzioni e molto presto potresti diventare un inadempiente malintenzionato e poi i banchieri verranno a casa tua e al lavoro. Inoltre, la tua storia creditizia si deteriorerà e potresti diventare un cliente indesiderato sia per VTB24 che per altre banche.

E VTB24 si offre di considerare attentamente la tua difficile situazione finanziaria e di offrire un programma per risolvere i debiti scaduti. Se, ovviamente, sei pronto a collaborare. Bene, alla fine ci sono i contatti a cui puoi contattare riguardo a questi problemi. Tutto è molto decoroso e forse questa è la lettera della banca più adeguata, non sei d'accordo? Scrivi nei commenti.

Telefono per la liquidazione dei debiti VTB 24

Il sistema presentava dei difetti: in particolare, in quel momento non consentiva di confrontare strategie concorrenti per diversi campioni di mutuatari della stessa categoria. Ciò è estremamente importante per aumentare l’efficienza della riscossione anticipata, ma, come accennato in precedenza, il ritmo di implementazione è stato più importante, quindi la banca è andata a semplificare i propri processi aziendali adattandoli ai limiti del sistema IT.

L'automazione è al secondo posto dopo il personale, soprattutto perché da essa dipendono incentivi efficaci per il personale. Di conseguenza, l'implementazione e l'integrazione con ABS BISquit è stata effettuata in un arco di tempo senza precedenti per l'entità dei compiti: il vincitore del concorso è stato stabilito nel luglio 2009, e già il 30 settembre, cioè meno di tre mesi dopo, il sistema Sputnik Labs Collection è stato lanciato nel circuito industriale: hanno iniziato a funzionare sistemi di composizione automatica, invio di lettere, SMS, ecc.

VTB 24 liquidazione del debito

Domanda di ristrutturazione del prestito Quando si scelgono i servizi “Pagamento differito” e “Vacanze di credito”, non è necessario scrivere alcuna domanda: il servizio viene attivato per i privati ​​quando si richiede un prestito. Se i prestiti sono stati emessi in precedenza, è necessario chiamare gli operatori del call center, anche se nessuno vieta di visitare una filiale bancaria e risolvere il problema con l'aiuto di uno specialista VTB 24.

Durante il rifinanziamento, puoi sfruttare l'ulteriore opportunità e compilare una domanda sul sito web. Domanda online Sul sito web della banca è possibile presentare domanda solo per il rifinanziamento con il consolidamento di tutti i prestiti in uno solo. Dovrai fornire informazioni personali, sesso, data di nascita. Ti verrà chiesto di inserire il tuo indirizzo email e il numero di telefono. Inoltre, è necessario confermare il consenso al trattamento dei dati personali.

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